La revue RH&M - N°56 - Janvier 2015 - (Page 11)

entre le Comex et le Conseil d'Administration ? Oui, il est indispensable d'avoir cette cohérence entre Comex et Conseil. C'est de ma responsabilité : je préside le Conseil d'Administration. Et les membres du Comex assistent aux séances du conseil. Quels étaient vos enjeux prioritaires ? J'ai lancé dès mon arrivée une vaste consultation de toutes nos parties prenantes pour co-constuire notre plan stratégique « La Poste 2020 : conquérir l'avenir ». En seulement 4 mois, ce plan a été mis en marche assorti d'une gouvernance et bien-sûr d'une trajectoire financière. Quels sont les véritables leviers, les originalités de votre plan? Notre raison d'être, c'est offrir, dans la société numérique, le facteur humain qui assure proximité et confiance pour tous. L'identité du facteur et des postiers de 2030 ou de 2040 capitalisera sur le contact et la relation humaine. C'est ce qui est réellement différenciant. Avez-vous imaginé de nouveaux modes de management, de transformation des organisations ? Nous avons travaillé sur notre méthode de coopération, nos modes de travail, et nos comportements de dirigeants. Cela se traduit notamment par la mise en place d'une nouvelle organisation avec des branches opérationnelles. Je dis aux postiers que j'ai rencontrés dans le cadre du « tour de France » que nous avons devant nous huit semestres d'efforts pour transformer notre modèle économique. A ce jour, nous sommes plutôt en avance sur la trajectoire. Vous êtes optimiste, donc ? Je crois aux besoins de Poste dans la société de demain car c'est un besoin de confiance, de proximité et de contact humain dans une société de plus en plus numérique. Avez-vous été confronté à des résistances ? Il y a deux types de résistances. Le premier, c'est le conservatisme, « nous avons toujours fait comme ça. ». Le deuxième type de résistance, c'est « ça ne marchera pas ». Et si ça ne marche pas, pourquoi changer ? Ma conviction, c'est que c'est notre mission d'être un acteur de confiance de la société de demain. Quelles innovations et orientations mettez-vous en place ? Nous utilisons le numérique comme levier de la transformation. Nous intégrons par exemple des tablettes dans les agences postales en zone rurale pour permettre à chacun d'accéder à tous les services. Quand vous mettez un problème en réseau, il est résolu beaucoup plus rapidement. Le numérique change aussi le type de management. Il conduit à toujours plus de partage d'informations et de transparence. Pour renforcer l'innovation, nous avons d'ailleurs lancé cet automne un concours interne « 20 projets pour 2020 » pour permettre aux postiers de soumettre des projets de nouveaux produits ou services à un jury. S'ils gagnent, des moyens temps (équipe/argent) leur seront alloués pour réaliser leur projet. Ça marche très fort et plus de 2 000 postiers ont participé à cette première édition. Les modèles de formation d'aujourd'hui correspondent-ils pour faire évoluer les comportements ? Nous avons bâti un nouveau pacte social pour construire le futur de la Poste et l'avenir des postiers. Il est fondé sur trois piliers. Le premier est la formation avec deux engagements importants : 80 % des postiers formés chaque année et 100 % des postiers formés sur deux années. La deuxième chose c'est l'évolution professionnelle. Dans le Groupe tel qu'il se développe, il faut être capable de changer de branche, de métier et d'avoir de véritables parcours de carrière. La dernière chose c'est notre attention à la qualité de vie au travail pour offrir aux postiers des conditions de travail qui leur permettent de s'épanouir et de se développer professionnellement. Comme toujours dans les processus de changement, il est très important que le management apporte des preuves de l'intérêt du changement et qu'il montre que le changement est fidèle aux valeurs du groupe. Quelle idée vous faites-vous de la Poste de demain ? Le sens de ce que nous avons à faire, c'est d'avoir une entreprise utile à des millions de personnes, à des millions d'entreprises, aux territoires et à la société toute entière. Il y a donc une mission sociétale et elle passe à travers le contact humain, la confiance et la proximité pour tous, partout, tous les jours. Comment voyez-vous La Poste à l'horizon plus lointain? Une des questions qui m'est le plus posée c'est : « Est-ce qu'il y aura encore des facteurs en 2030 ? » Ma réponse est oui, mais ils ne feront plus la même chose. Ils apporteront des solutions, de la présence, des plats, des médicaments... Les facteurs seront des « facteurs de solutions » pour personnes âgées notamment. Comment travaillez-vous avec les syndicats ? Je partage les informations sur l'avenir du Groupe avec eux. Nous avons instauré un dialogue qui porte sur tous les sujets. Nous parlons stratégie bien sûr, nous avons beaucoup échangé sur notre plan stratégique mais également de façon régulière sur la stratégie des autres opérateurs postaux ou de nos gros clients, les marchés sur lesquels nous opérons. À quel point êtes-vous impliqué dans la stratégie RH? C'est un sujet clé. Je passe beaucoup de temps sur les talents, les mobilités internes, les plans de successions avec Sylvie François, la DRH du groupe, qui était pendant 8 ans la DRH de la Banque Postale. Nous sommes en confiance, nous parlons beaucoup de stratégie et de développement managérial. Sylvie François a ce rôle à la fois de garantir la cohésion et l'efficacité sociale, et aussi de préparer l'avenir. Je suis « orienté RH », mais il y a des raisons familiales à cela. Mon père a été DRH de Roussel-Uclaf. Mon épouse a été DRH Europe puis responsable des cadres dirigeants de Sanofi. Elle a créé depuis son activité de coaching et d'accompagnement du changement. Je connais les problématiques RH. On ne peut pas transformer notre Groupe sans l'adhésion des postiers. Les postiers sont les acteurs et les bénéficiaires de la transformation de leur entreprise. C'est une très forte conviction. LA REVUE RH&M N°56 | JANVIER 2015 | P.11

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°56 - Janvier 2015

Couverture
FORCES & IDÉES - D.Gordon-Krief - L’infLuence par Le droit : un atout majeur pour la France
ACTUALITÉ - G.Sarkozy - Osons La santé de demain !
LU POUR VOUS - Jean-Michel Garrigues
SOMMAIRE
TENDANCES RH
LE GRAND ENTRETIEN - Philippe Wahl, Président du groupe LA POSTE : Un Président pour réinventer La Poste
CES DRH QUI RÉINVENTENT L’ENTREPRISE - B.Rain, DGA RH & RSE du Groupe Pernod-Ricard
LES TRANSFORMATIONS DE L’ENTREPRISE - C.Prazuck, DRH Marine Nationale
TÉMOIGNAGE - F. Goux-Baudiment, Le commencement aux Etats-Unis
QUESTION À… K. El karoui, La digitaLisation
ÉTUDE - P-Marie. Argouarc’h, Bonheur et performance en entreprise : sont-ils incompatibles ?
TENDANCES MANAGEMENT
NOUVEAUX MODES DE GOUVERNANCE - C. Tavares, Président du Groupe PSA & Lauréat Trophées Codir 2014
TÉMOIGNAGE - J-Paul. Bailly - Gouvernance, Ressources humaines & performance
TÉMOIGNAGE - X. Collot - L’actionnariat salarié, levier d’efficacité
ÉTUDE - N. Mariotte & P. BenoÎt - Le management à l’épreuve de la bascule numérique
ÉTUDE - F. De Saint-Pierre - Féminisation des instances dirigeantes : quoi de neuf ?
RÉMUNÉRATION & AVANTAGES SOCIAUX - A. Maho - Sodexo, employeur responsable
RH À L’INTERNATIONAL
E. Jahan - Dialogue social européen, le retour ?
C. Engels - Belgique : réforme en profondeur de la motivation du licenciement
L. Deluzet - De la GRH aux politiques de capital humain
RH & RECHERCHES ACADÉMIQUES
Y’A-T-IL ENCORE DE LA PLACE POUR LA PENSÉE STRATÉGIQUE EN ENTREPRISE ? C. Dartiguepeyrou
L’ÉTAT DES RECHERCHE SUR LE BIEN-ÊTRE ORGANISATIONNEL - J.-M. Peretti
CONSEIL EN DROIT SOCIAL - N. Mancret
LE LANGAGE AUX AGUETS - J. Bordeau
CHRONIQUES
DU LEADERSHIP - E.-J. Garcia, Le défi de la vision dans un monde hypercomplexe
DU DUGITAL - D. turcq, Le digitaL, savoir quel tiroir tirer !
DE LA COMPLIANCE - B. Cordier-Palase, Le secret de la réussite de la compliance ? Aligner les comportements
DE LA RSE - P. Bello, Diversité : entre nécessité et conformité
DE L’INNOVATION - S. Brémond-Mookherjee, La contribution du DRH à « l’expérience client », nouvel enjeu du «parcours salarié »
DU FUTUR - F. Goux-Baudiment, Les travailleurs de demain… maîtres ou esclaves ?
AGENDA RH&M
FOCUS - Le cahier RH des Managers
LIBRIS CLUB RH&M
LIBRIS CLUB
L’ÉTAT DE CONNIVENCE - J-Marc. Daniel
REPORTAGE
REPORTAGE DES CODIRS
REPORTAGE DES TROPHÉES DU MIEUX VIVRE EN ENTREPRISE
REPORTAGE DES TROPHÉES C&B
ENTREPRISES
ART DE VIVRE - E. JOB
ART & ENTREPRISE - J.P. LORRIAUX
LES COUPS DE GUEULE - d’H. SÉRIEYX

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