NEOMA Alumni Mag - N°37 - Décembre 2023 - 46

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physique proposée par VC est en effet une réponse
aux caractéristiques des produits échangés (à leur
valeur marchande, à la difficulté de leur évaluation,
au degré d'intervention qu'ils requièrent). L'importance
de la marque des produits, de leur authenticité,
de leur état justifie les coûts opérationnels
additionnels que ces dispositifs engendrent. Cela
L'intermédiation
physique peut être un
véritable facteur de confiance
interpersonnelle
et institutionnelle.
étant, VC a introduit les envois directs entre
consommateurs pour les produits de faible valeur
dont la fiabilité du vendeur a été éprouvée sur un
long terme. L'organisation des sharing supply
chains peut ainsi prendre différentes formes,
comme l'illustre le tableau ci-dessous , qui fait
apparaître des modèles alternatifs, comme celui
d'eBay qui assiste le consommateur sur le plan
logistique par un ensemble d'outils dédiés (calcul
de coûts de transport, documents de transport à
imprimer, etc.) sans pour autant jouer un rôle d'intermédiation
physique, les produits étant distribués
par des prestataires spécialisés. D'autres
matchmakers valorisent les échanges locaux et la
Le continuum d'intermédiation physique pour les sharing supply chains
Désintermédiation physique Intermédiation physique par
les PSLs
Degré d'intermédiation
physique
Membres des chaînes
Échanges
Valeur du produit
Complexité de l'évaluation
du produit
Complexité de la logistique
du consommateur
Exemple
Faible
Consommateurs + plateforme
informationnelle
Locaux
Faible à forte
Faible à forte
Forte
Vendre un sofa IKEA sur
leboncoin
Moyen
Consommateurs + plateforme
informationnelle + PSLs
Locaux à mondiaux
Faible à forte
Faible
Faible
Intermédiation physique par
une infrastructure en propre
Fort
Consommateurs + plateforme
informationnelle et physique
+ PSLs
Locaux à mondiaux
Forte
Forte
Faible
Vendre un iPhone sur eBay Vendre une robe YSL
sur Vestiaire Collective
remise en main propre. La variété des configurations
observables dessine alors des choix d'intermédiation
physiques variant au long d'un
continuum.
Les décisions des plateformes de matchmaking en
matière de logistique sont ainsi déterminantes :
l'intermédiation physique peut être un véritable
facteur de confiance interpersonnelle et institutionnelle
de ces dispositifs et doit ainsi être prise
en compte par les créateurs ou managers de ces
plateformes. C'est bien toute la chaîne logistique
qui peut être repensée à l'aune de ces possibilités ;
de nouveaux défis pour les autres acteurs commerciaux
qui devront peut-être développer de
telles approches si elles confirment leur succès.
Ces sharing supply chains mettent particulièrement
en avant la nécessaire cohérence entre la
stratégie globale d'une organisation et son
déploiement opérationnel par la logistique. Enfin,
c'est aussi par la logistique que s'affirmera - ou pas
- le caractère réellement soutenable de ce type de
modèles économiques. Est-ce un progrès de favoriser
les échanges circulaires de produits de
seconde main ? Sans doute... si toutefois, l'argent
qu'en dégage l'individu ne sert pas systématiquement
à financer l'achat de produits neufs et si le
transport qu'effectue le produit du vendeur à
l'acheteur ne constitue pas une aberration en
matière d'empreinte carbone. L'une des nombreuses
tensions paradoxales que la période de
transition que nous vivons doit impérativement
apprendre à résoudre. ❚
- 46 - NEOMA ALUMNI mag DÉCEMBRE 2023
NEOMA Alumni Mag - N°37 - Décembre 2023

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