Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - E2
Innovation and public service
I
nnovation is a field of study which
permeates all areas, be they
management, finance, or society.
Innovation has its own concepts,
methodologies and codes. It
nevertheless keeps reinventing itself
in step with the fast-paced updating
of technological waves. Technological
advances develop so quickly that keeping
up with open-innovation, accelerators,
management innovation or spin-offs seems
inevitable.
Innovation is understood to be a good idea
that is well-executed and features a high
rate of user engagement. Additionally, it
could not have been implemented ten years
earlier. Innovation disrupts how a service
is used or perceived by the public and jolts
people's sense of organization.
Digital technology accounts for much
more than a suite of tools that would
replace their "analog" or "in real life"
counterparts; it represents a new paradigm
for public action. Digital technology
pushes boundaries forward and consists
in the evolution of the spatio-temporal
framework, the possibility of providing
services that better meet users' needs,
multimodal interactivity, user participation
in building services... Going digital means
that management has to know how adapt
in order to ensure its effectiveness while
upholding the values of public service.
Caroline Rattier, Manager, Digital Innovation
and Information Systems,
Department of Seine-Saint-Denis
Many initiatives, such as Caf Innov, le Lab de
Pôle Emploi or even FabLab in Marseille, which
addresses air quality, to name only a few, aim
at rehabilitating the civil service in view of a
population that, given the age of online banking,
GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon) and the
internet, finds it difficult to understand how public
services at time can be slow or inadequate.
What kind of relationship do we want to establish
with citizen-users in light of this digital shift?
What kind of inclusive and solidary civil service
would we like to build? For each public policy,
innovation is seen as an asset as well as a fear
or impediment... It is nevertheless a driver for
the successful transformation of the French civil
service.
"
"
In the same way as the digital revolution is first and foremost a cultural
and societal revolution, innovation is above all a matter of attitude toward
and interaction with an ecosystem.
SP LAB - White Paper - Season 1 - January / June 2017 - Lab innovation serving the inhabitants of Seine-Saint-Denis
https://www.innov93.fr/
Table des matières de la publication Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017
Couverture
Innovation et services public
Imaginer l’administration de demain
Le fonctionnement du Lab
L’attente active à la MDPH de Bobigny
Mission “parc connecté à la Courneuve”
Maisons Des Solidarités du futur
Éducation et qualité de l’air : Trois projets pour la saison 2
Cover
Innovation and public service
Imagining the civil service of tomorrow
How the Lab works
Active waiting at MDPH in Bobigny
Mission “Connected park in La Courneuve”
The next Maisons des Solidarités (MDS)
Education and Air Quality: Three Projects for Season 2
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - Couverture
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - Innovation et services public
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - Imaginer l’administration de demain
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - Le fonctionnement du Lab
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - 5
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - L’attente active à la MDPH de Bobigny
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - 7
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - 8
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - 9
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - Mission “parc connecté à la Courneuve”
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - 11
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - Maisons Des Solidarités du futur
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - 13
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - Éducation et qualité de l’air : Trois projets pour la saison 2
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - 15
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - E0
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - Cover
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - Innovation and public service
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - Imagining the civil service of tomorrow
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - How the Lab works
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - E5
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - Active waiting at MDPH in Bobigny
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - E7
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - E8
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - E9
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - Mission “Connected park in La Courneuve”
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - E11
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - Education and Air Quality: Three Projects for Season 2
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - E13
Livre Blanc SP Lab - Saison 1 - Social & Green - Janvier/Juin 2017 - E14
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