La revue RH&M - N°62 - Juillet 2016 - 7

ACTUALITÉ La métamorphose numérique de la société, de l'économie et des entreprises L e numérique est à la source de la 4ème grande besoin et une expérience utilisateur créent un lieu métamorphose de la société. Rupture, de chalandise qui va ensuite être valorisé auprès transition, révolution, mutation décrivent des offreurs, attirés par la fréquentation des clients. différents aspects d'une métamorphose Certaines sont généralistes comme Google et son en profondeur de la société humaine. La moteur de recherche, d'autres spécialisées comme première étape du déploiement, celle qui donne Uber autour du service de taxi urbain. La sélection des ailes à la chenille pour en faire un rapide par les utilisateurs du numérique papillon, c'est le développement d'un de la plateforme différentiante va la nouveau secteur économique, celui du rendre très vite dominante. Une nouquaternaire : l'économie de la commuvelle intermédiation s'installe et permet nication, de l'information, des contenus de prélever une part croissante de la et des connaissances. Un secteur dont valeur du fait de la position de force. les fondamentaux sont très différents : création, coup de production faible, De plus, la facilité de rencontre entre biens non rivaux, modèles de valorioffreurs et utilisateurs crée des chemins sation indirects. Le numérique boulede contournement du marché installé, verse ensuite les bases de production avec l'apparition de nouveaux acteurs : et de valorisation de l'ensemble des chauffeurs, loueurs d'appartement, édisecteurs de production économique, teurs. Enfin, la plateforme vient concurFrancis JUTAND les services, l'industrie et l'agriculture. rencer ses offreurs/clients comme le DG Adjoint Institut font Netflix, Amazone, Google, Apple. Mines-Telecom Mais le numérique change aussi les On peut assister alors à une déstabilisaprincipes de la société industrielle et de consomtion globale de la chaine de production, de vente mation et ses 4 piliers : l'augmentation de la proet de consommation. ductivité par les progrès techniques, les machines et l'organisation, l'invention protégée, l'innovation Au-delà de ses marchés, l'entreprise peut elle aussi et le marketing pour la création de nouveaux prose faire ubériser dans son fonctionnement, par un duits ou services, la publicité par le désir, directe mouvement de rupture sur l'organisation de l'action ou rédactionnelle, pour susciter et développer les collective. Le numérique change en effet l'espace besoins et façonner les marchés, et un système de des coûts de transaction, ainsi que les compétences distribution associant consommation de masse, et aspirations de ses membres, réouvrant le jeu des magasins spécialisés ou de luxe pour créer les optimisations, de la sécurité et de la confiance, et interfaces d'achats. Le numérique bouleverse tout de la nature et l'engagement des personnels. Les cela : organisation de la production, création de objets, les valeurs et l'organisation des entreprises produits et services, structure de consommation, vont être remis en cause par de nouveaux baret canaux de vente. Les ruptures s'opèrent à partir bares, questionnant les principes au cœur de l'effide sources multiples : désintermédiation, espaces cacité collective et requérant des valeurs nouvelles : numériques de consommateurs, automatisation de coopération, reconnaissance des talents dans leur la production. diversité, émotion collective et solidarité. L'ubérisation est un principe de désintermédiation par une plateforme numérique. Au départ, un LA REVUE RH&M N°62 | JUILLET 2016 | P.7

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