La revue RH&M - N°62 - Juillet 2016 - 40

RH À L'INTERNATIONAL Marc DELUZET Délégué Général Observatoire Social International (OSI) Manager au plan mondial le bien-être au travail Les liens qui unissent performance, bien-être au travail des salariés et satisfaction des clients sont désormais avérés. Mais le pilotage des politiques de santé au travail au plan mondial est un enjeu qui reste encore à relever. Les dernières enquêtes et résultats donnés par Gallup indiquent qu'à l'échelle mondiale, 87% des salariés ne sont pas engagés dans leur travail et que les entreprises dont la main d'œuvre est hautement engagée, connaissent des bénéfices par action supérieurs à ceux de leurs concurrents de 147% en moyenne1. La fidélisation des salariés et leur engagement professionnel, qui reposent fortement sur les politiques de santé et de bien-être au travail, constituent donc un espace de progrès et une priorité pour les grandes entreprises internationales Santé et bien-être au travail, un vaste territoire différent d'une culture à l'autre Sur la planète, la santé et la sécurité au travail constituent un langage universel. En revanche, le contenu de ce que représentent la santé et le bien-être au travail varie énormément d'un pays et d'un continent à l'autre ; leur mise en œuvre dépend essentiellement des cultures et des niveaux locaux de développement. P.40 | JUILLET 2016 | LA REVUE RH&M N°62 Dans les pays occidentaux, les législations sociales ont introduit depuis longtemps des standards sociaux qui intègrent les différentes facettes du sujet : couverture maladie, protection sociale, parentalité et qualité de vie au travail. Pour les pays émergents, la protection sociale de base (congés maternité, assurance décès, couverture maladie) est prioritaire et se développe. Partout, la santé au travail est un domaine d'innovation sociale qui s'avère crucial en termes de marque employeur. Pour les responsables de ressources humaines, le véritable enjeu consiste à bâtir et piloter des politiques « corporate » tout en s'appuyant sur les spécificités locales. Penser mondial, agir local Dans cette perspective, plusieurs stratégies sont apparues dernièrement. Des entreprises internationales, comme Total, Orange, Danone, réfléchissent à des politiques de socle minimaux de protection sociale. La démarche la plus aboutie est aujourd'hui celle de L'Oréal avec son programme mondial « Share & Care », qui offre à tous les collaborateurs des cinq continents les meilleurs avantages sociaux dans quatre domaines : la santé, la protection sociale, la parentalité et la qualité de vie au travail. Cette dynamique permet un retour sur investissement immédiat en matière d'image et les contrats d'assurance mondiaux s'avèrent moins coûteux qu'une somme de contrats nationaux. Dans un autre ordre d'idée, ENGIE a signé plusieurs accords cadres internationaux, dont un accord européen en faveur de la qualité de vie au travail. Autour de six thèmes d'action dont l'expression des collaborateurs, cet accord prévoit la mise en place d'une équipe pluridisciplinaire sous l'égide du management et des partenaires sociaux, la réalisation d'un diagnostic et la mise en place d'un plan d'action dans chaque entité européenne de l'entreprise. Cette architecture permet de combiner politique globale avec le respect des priorités et des dynamiques locales. L'implication et la formation des managers est sur ce terrain un facteur clé d'efficacité et de succès, un champ dans lequel les ressources humaines ont un rôle stratégique pour la performance. 1. Gallup Employee Engagement http://www.gallup.com/services/190118/ engaged-workplace.aspx http://www.gallup.com/services/190118/

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