ESCP Europe Magazine - N°177 - Mars 2018 - Preview - 58

VIE DES ENTREPRISES
CONSEIL

Les étudiants au service
de l'Expérience Client
Retour d'expérience du Directeur du Master Spécialisé Stratégie,
Conseil et Organisation de ESCP Europe et de ses étudiants.
Que retenez-vous de votre
expérience avec Twelve Consulting
et avec ses clients ?

De gauche à droite : Alexandre Loth et Mathilde Piani,
étudiants à l'ESCP ; Thierry Boudès, Directeur du Master
Spécialisé Stratégie, Conseil et Organisation de l'ESCP.

Qu'apporte Twelve Consulting
au Master Spécialisé Stratégie
et Organisation que vous dirigez
au sein de ESCP Europe ?
Thierr y Boudès, Directeur du
Master : Twelve Consulting inter vient
depuis presque 4 ans auprès des étudiants
de ESCP Europe de notre Master. Twelve
permet aux étudiants une réelle mise en
situation. Ils sont amenés à travailler sur des
problématiques concrètes et ont la chance
d'être accompagnés par une équipe de
Twelveurs expérimentés. Ils apportent aux
étudiants le savoir-faire et le « savoir-être »
de professionnels du conseil - véritable
expérience que les étudiants pourront valoriser. À travers les ICP (missions réalisées
chez des clients), Twelve témoigne de sa
volonté de transmission et d'ouverture de
son réseau. Chacune des interventions du
cabinet, que ce soit dans le cadre d'ateliers
de design thinking, de l'ICP ou des apéros
chez Twelve :-) rencontre un vif succès
auprès des étudiants !

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Alexandre Loth, étudiant à ESCP
Europe : Je suis intervenu pendant deux
mois sur une mission ICP chez Cyrus, l'un
des acteurs majeurs de la gestion de patrimoine. J'ai apprécié l'accompagnement de
Twelve, qui m'a permis d'être un véritable
consultant sur des sujets innovants. Twelve
sait fédérer étudiants, clients et consultants
afin de stimuler l'expression de l'intelligence
collective.
J'ai également aimé l'approche globale de
Twelve à la fois métier, expérience client et
solution.
Par ailleurs, l'environnement au sein de
l'équipe Twelve est propice au développement personnel et laisse place à la créativité
et aux initiatives. La bienveillance dont on
parle beaucoup aujourd'hui est réellement
présente au sein du cabinet.
Ce « vis ma vie » dans la peau d'un Twelveur
était une super expérience et m'a appris
le goût de l'exigence, la curiosité et la
responsabilisation !
Malthilde Piani, étudiante à ESCP
Europe : J'ai pu travailler sur le business case
d'une start up existante qui avait besoin de

développer de nouveaux services. Au-delà
de l'approche innovante de design thinking,
Twelve a su faire émerger de nouvelles idées,
en utilisant un outil ergonomique d'animation d'ateliers ; et a su nous challenger afin
de faire grandir quelques idées concrètes.
En effet, Twelve est en contact avec les
start up et la French Tech, constamment
en recherche de solutions adaptées à leurs
clients qu'ils expérimentent au sein de leur
cabinet. Je trouve l'approche intéressante.
Ce qui m'a le plus plu au sein du cabinet :
l'esprit entrepreneurial, une réelle volonté
de partage, de proximité, d'accessibilité des
associés et managers ainsi que leur volonté
de faire « autrement ».
Anecdote supplémentaire : je continue, en
parallèle de mon master, de travailler avec
la start up auprès de Twelve Consulting. J'ai
aussi passé des entretiens au sein du cabinet
pour un CDI !

Twelve Consulting en # ?
Thierry Boudès : #audace #exigence
#transmission
Alexandre Loth : #intelligence collective #curiosité #accompagnement
Mathilde Piani : #créativité #bienveillance #challenge #proximité
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Twelve Consulting est un cabinet de conseil indépendant spécialiste de l'expérience
client et collaborateur pour les secteurs de la banque, de l'assurance et de la santé.
« C'est pour donner vie à mes idées que j'ai créé Twelve et j'essaie de transmettre cette
dynamique autour de moi car je suis convaincu que la liberté d'entreprendre est une
source d'inspiration inépuisable. » - Christophe AMOUROUX (MSY 1995), Président
et Fondateur de Twelve Consulting.

ESCP Europe Magazine numéro 177 ❙ MARS/AVRIL 2018

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