La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 55

FOCUS
Anne-Sophie GODON,
Directrice Innovation - MALAKOFF HUMANIS
Directrice du Comptoir de la nouvelle entreprise

L

L'ENTREPRISE DE DEMAIN

RÉSULTATS DE L'ÉTUDE ANNUELLE
TÉLÉTRAVAIL 2020

es grèves de décembre 2019, la vague d'épidémies
de début 2020 et aujourd'hui du coronavirus, tous ces
événements exceptionnels modifient-ils la perception du télétravail en France ? Dans ce contexte social
et sanitaire, les entreprises et les salariés ont-ils plus
recours au travail à distance ? La troisième édition de l'étude
Télétravail, réalisée par le Comptoir de la nouvelle entreprise
Malakoff Humanis auprès des salariés et dirigeants du secteur
privé1, apporte des réponses.
EPIDÉMIES, GRÈVES, ET AUTRES ÉVÈNEMENTS
EXCEPTIONNELS, RÉVÉLATEURS DU POTENTIEL
DU TÉLÉTRAVAIL
28%, c'est le taux d'entreprises qui ne proposaient pas le télétravail auparavant et qui ont changé de position durant les
mouvements sociaux de décembre 2019. En période d'épidémie,
36% des salariés révèlent que leur entreprise les a incités à télétravailler. Les bénéfices du télétravail ont été mieux perçus par
les salariés notamment les effets positifs sur leur santé et leur
bien-être : 90% des télétravailleurs constatent une diminution de
la fatigue, des économies financières (89%), un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle (89%).
DE NOMBREUX BÉNÉFICES IDENTIFIÉS MAIS DES RISQUES
AUSSI : SÉPARATION DES TEMPS DE VIE, ISOLEMENT,
ORGANISATION, SÉCURISATION DES DONNÉES
Porté par la généralisation des outils numériques et un cadre
réglementaire assoupli depuis septembre 2017, le télétravail a
été pratiqué en 2019 par 30% des salariés du privé. Notre étude
démontre également que salariés et dirigeants s'accordent sur
les bénéfices du télétravail. Plus productifs, plus efficaces, et
plus autonomes, les salariés qui télétravaillent sont plus engagés
dans leur travail. Le télétravail serait pour 75% des dirigeants
un moyen d'y arriver. Côté salariés, 79% estiment que le télétravail booste en effet leur engagement. En soutenant le travail
à distance, les dirigeants manifestent leur confiance. Ils encouragent l'autonomie des salariés ainsi responsabilisés. Davantage
maîtres de leur emploi du temps, les télétravailleurs estiment
à 88% leur travail plus épanouissant. Autre bénéfice majeur du
télétravail : la baisse de l'absentéisme. 44% des managers qui
le pratiquent notent un recul de l'absentéisme au sein de leur
équipe. Le télétravail aurait aussi des « vertus » sociétales :

maintien dans l'emploi des personnes en situation de fragilité
comme les salariés aidants (pour 92% des salariés et 84% des
dirigeants) et diminution de l'empreinte écologique (pour 87%
des salariés interrogés et 94% des moins de 25 ans).
UN ENJEU TOUJOURS TRÈS FORT EN TERMES
DE MANAGEMENT ET D'ACCOMPAGNEMENT
Ainsi, la mise en place du télétravail, a une incidence réelle sur
la performance des entreprises mais à condition d'être bien
encadrée et accompagnée. Ainsi pour 4 salariés sur 10, le télétravail brouille les frontières entre la vie professionnelle et
la vie personnelle provoquant parfois même des addictions
au travail. Autrement dit, si le travail à distance est un booster
d'engagement, il peut aussi engendrer un risque de surengagement et mener à des cas de burnout. Il ne suffit pas décréter le
télétravail pour le pratiquer. Il faut en faire l'expérience et mesurer si la qualité du travail n'en est pas détériorée, si les gens
sont mieux, plus motivés, et si cela contribue au bien-être. L'une
des conditions de réussite de sa mise en place est la formation
au management à distance. 63% des dirigeants reconnaissent
que la mise en place du télétravail implique, pour les managers,
un véritable changement de mode de management, et qu'elle
rend leur rôle plus difficile (49%). Or, aujourd'hui, seuls 36% des
managers ont été formés à l'accompagnement de leurs collaborateurs dans la pratique du télétravail. Concernant les outils
collaboratifs nécessaires au télétravail, 62% des managers et
69% des dirigeants ont veillé à leur déploiement en amont de la
mise en place du télétravail. Ils ont par ailleurs sensibilisé leurs
collaborateurs à l'utilisation et aux bonnes pratiques liées à ces
outils (52% des managers et 71% des dirigeants). Des progrès
restent donc encore à faire pour faire de cette pratique, un levier
de performance sociale et économique 100% gagnante pour les
salariés et les entreprises. 
1. Etudes de perception CSA pour Malakoff Humanis, réalisées auprès de deux échantillons
représentatifs de 1 610 salariés (recueil par internet) et 402 dirigeants et DRH (enquêtes
menées par téléphone) d'entreprises du secteur privée, contactés en deux périodes :
novembre-décembre 2019 et février 2020.

Rubrique dirigée par Philippe JAOUEN, Responsable relations
prescripteurs et réseaux d'affaires MALAKOFF HUMANIS
Retrouvez les chiffres clés et décryptages sur :
lecomptoirdelanouvelleentreprise.com

LA REVUE RH&M N°77 | AVRIL 2020 | P.55


http://www.lecomptoirdelanouvelleentreprise.com

La revue RH&M - N°77 - Avril 2020

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°77 - Avril 2020

ÉDITO - EDGARD ADDED
FORCES ET IDÉES - XAVIER DESMAISON
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN - Christian RODRIGUEZ, Directeur Général et Armando DE OLIVEIRA, Directeur des Personnels militaires - GENDARMERIE NATIONALE
LES ENTRETIENS RH&M
- Frédéric SANCHEZ, | Président du Directoire FIVES
- Bris ROCHER, | PDG du Groupe ROCHER
TENDANCES RH
- DÉCRYPTAGE | / Gilles VERMOT DESROCHES, La double crise du travail
- DÉCRYPTAGE | Patrick BANON, Le supplément d’âme de l’entreprise à gérer avec précaution
- DÉCRYPTAGE | Armand MENNECHET et Michel PERRAULT, Développer l’engagement des Somewhere
- ÉTUDE | Baromètre des DRH 2020
STRATEGIE
- PROSPECTIVE | Philippe CAHEN, Les salariés entre résilience et solastalgie
- DÉCRYPTAGE | José-Marie JAEGER et Arnaud JACQUILLAT, Le DRH et la Bourse
MANAGEMENT - DÉCRYPTAGE | Cécile DEJOUX, Manager à l’ère de l’IA : quels nouveaux équilibres ?
DEBATS & IDEES - Patrick MARGRON
OPEN INNOVATION EN RH | Emmanuel BAUDOIN
LES ACTUALITES BRULANTES DES DRH D’ETI - Damien RISO
CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
PERFORMANCE SOCIALE
- LA THÉORIE DES « TURNING POINTS » POUR MIEUX TROUVER UN ACCORD | Dan DRUCKMAN
- LE « VARIABLE POUR TOUS » CHEZ MANUTAN | Edouard MICHEL
- AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE REWARD DES SALARIÉS MSD | Isabelle COUQUIAUD SCHBATH
- PRIORITÉ SANTÉ CHEZ SUEZ | Hervé LAVISSE
RH ET RECHERCHES
- Pascal MARTIN, L’apport des “coups de pouce” en management d’équipe
- Jean-Marie PERETTI, État de la recherche sur l’entreprise à impact positif
CHRONIQUES
- DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Culture innovation : la nécessaire exemplarité du CODIR !
- DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, X.0 : en finir avec la dystopie !
- DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Gouvernance et compliance : défi et levier de compétitivité pour les ETI et PME
- DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, Êtes-vous prêt à assumer votre rétro-responsabilité ?
RH À L’INTERNATIONAL - Marc DELUZET | Enjeux territoriaux de l’intelligence Artificielle
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
LIBRIS CLUB RH&M
- LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
- CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
- À VOUS DE LIRE | William REJAULT
REPORTAGES
- Le Grand Forum de la Raison d’Être
- La plénière du Mouvement Génération RH
LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 1
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 2
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - ÉDITO - EDGARD ADDED
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 4
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - FORCES ET IDÉES - XAVIER DESMAISON
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 6
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - LE GRAND ENTRETIEN - Christian RODRIGUEZ, Directeur Général et Armando DE OLIVEIRA, Directeur des Personnels militaires - GENDARMERIE NATIONALE
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 9
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 10
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 11
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - Frédéric SANCHEZ, | Président du Directoire FIVES
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 13
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - Bris ROCHER, | PDG du Groupe ROCHER
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 15
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - DÉCRYPTAGE | / Gilles VERMOT DESROCHES, La double crise du travail
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 17
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - DÉCRYPTAGE | Patrick BANON, Le supplément d’âme de l’entreprise à gérer avec précaution
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 19
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - DÉCRYPTAGE | Armand MENNECHET et Michel PERRAULT, Développer l’engagement des Somewhere
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 21
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - ÉTUDE | Baromètre des DRH 2020
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 23
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 24
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 25
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - PROSPECTIVE | Philippe CAHEN, Les salariés entre résilience et solastalgie
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 27
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - DÉCRYPTAGE | José-Marie JAEGER et Arnaud JACQUILLAT, Le DRH et la Bourse
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 29
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - MANAGEMENT - DÉCRYPTAGE | Cécile DEJOUX, Manager à l’ère de l’IA : quels nouveaux équilibres ?
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 31
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - DEBATS & IDEES - Patrick MARGRON
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - OPEN INNOVATION EN RH | Emmanuel BAUDOIN
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - LES ACTUALITES BRULANTES DES DRH D’ETI - Damien RISO
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - LA THÉORIE DES « TURNING POINTS » POUR MIEUX TROUVER UN ACCORD | Dan DRUCKMAN
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 37
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - LE « VARIABLE POUR TOUS » CHEZ MANUTAN | Edouard MICHEL
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE REWARD DES SALARIÉS MSD | Isabelle COUQUIAUD SCHBATH
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - PRIORITÉ SANTÉ CHEZ SUEZ | Hervé LAVISSE
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 41
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - Pascal MARTIN, L’apport des “coups de pouce” en management d’équipe
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 43
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - Jean-Marie PERETTI, État de la recherche sur l’entreprise à impact positif
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 45
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Culture innovation : la nécessaire exemplarité du CODIR !
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, X.0 : en finir avec la dystopie !
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Gouvernance et compliance : défi et levier de compétitivité pour les ETI et PME
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, Êtes-vous prêt à assumer votre rétro-responsabilité ?
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - RH À L’INTERNATIONAL - Marc DELUZET | Enjeux territoriaux de l’intelligence Artificielle
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 51
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 52
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 54
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 55
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 56
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 57
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 58
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 59
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - À VOUS DE LIRE | William REJAULT
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 63
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - Le Grand Forum de la Raison d’Être
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - La plénière du Mouvement Génération RH
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 67
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 68
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