La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 48
FOCUS
Olivier TIRMARCHE,
Directeur Général
LIGHT FEET CONSULTING
N
Accompagnement
des transformations
COMMENT TRAVAILLER MOINS
POUR GAGNER PLUS
ous manquons cruellement de temps, tout le
temps. Lorsque ce manque est lié à l'intensité
de notre travail, nous sommes gagnés par un
sentiment d'impuissance : « c'est l'économie
qui veut ça, c'est le monde dans lequel on vit ».
En vérité, nous avons la possibilité d'économiser du temps,
à grande échelle. Les gisements de gain sont énormes. Ils
existent parce que les organisations ajoutent du travail au
travail, et qu'en conséquence une partie de nos activités
ne crée pas de valeur. C'est le surtravail.
UN POSTULAT DISCUTABLE
Notre sentiment d'impuissance vient de ce qu'implicitement
nous voyons la charge de travail comme une fonction des
contraintes externes : c'est pour répondre aux attentes
des clients, à celles des actionnaires, celles des autorités
de régulation, ou encore celles des citoyens réunis en
associations, que nous nous démenons.
Est-ce vraiment le cas ? Posez-vous quelques instants.
Fermez les yeux, considérez les tâches qui vous occupent,
et remontez le cours de l'histoire jusqu'à leur origine. Vous
aboutissez dans des salles de réunion, et découvrez que ce
sont des décisions qui vous apportent du travail : nouveau
produit, optimisation des process, mise en place d'une
structure matricielle, etc. Autant d'initiatives partant d'une
bonne intention. À ceci près que...
LE JEU DES INTÉRÊTS PARTICULIERS
Quand on s'intéresse de plus près aux intentions qui
gouvernent les décisions, on fait une autre découverte.
On s'aperçoit que tous les acteurs ont intérêt à valoriser
leur savoir-faire, et plus largement leurs ressources. Plus
ou moins consciemment, ils sont donc à la recherche des
problèmes qui correspondent aux solutions qu'ils détiennent
déjà. Les décisions se révèlent ici être les produits du jeu des
intérêts particuliers. Un jeu qui donne du travail, et parfois
du surtravail.
LES CONSTATS DE MANQUE
Lorsque les décisions por tent sur la façon dont on
mène l'activité, c'est-à-dire lorsqu'elles appellent un
changement organisationnel, s'ajoute un autre souci. Bien
souvent, les décisions de changement sont fondées sur
une vision abstraite du travail, et font suite à un constat
de « dysfonctionnement ». Ce mot est une promesse de
surtravail.
Il est en effet l'expression d'une indignation. Il dénonce
la réalité. Or quand on dénonce la réalité, on s'interdit de
la comprendre. On voit le manque partout : on manque
d'outils, on manque de règles, on manque d'informations,
de compétences, de conscience des enjeux...
Inévitablement, on est tenté de combler le manque, en
ajoutant tantôt des éléments de structure (de nouvelles
fonctions, des circuits d'information, des process...), tantôt
d'ambitieuses campagnes de formation.
QUE FAIRE ?
Une première conclusion s'impose : si nous voulons travailler
moins pour gagner plus, il est impératif d'étudier finement
les processus de décision dans l'entreprise. Pour le moment,
on n'en parle que lorsqu'on les juge trop longs, et on tente
de les raccourcir sans vraiment savoir ce qui s'y joue. Où se
prennent véritablement les décisions ? Qui y participe ? Et
surtout : quels sont les intérêts et le degré d'information de
ceux qui pèsent ? Autant de questions laissées largement
dans l'ombre. Une fois les processus mis à jour, les
gisements de gain deviennent accessibles, et c'est tout un
éventail d'actions possibles qui s'ouvre. Gardons en tête
celle qui prévaut dans tous les contextes : la reconnexion
des décideurs au terrain. L'écoute n'est pas un temps perdu,
c'est un temps gagné.
Rubrique dirigée par Emmanuel CHARLOT,
Directeur Général - STIMULUS
P.48 | JANVIER 2020 | N°76 LA REVUE RH&M
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020
Table des matières de la publication La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020
ÉDITO - MERCEDES ERRA
FORCES ET IDÉES - LAURENCE DEVILLAIRS
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN - Thomas SAUNIER, Directeur Général, Malakoff Humanis
L’EVENEMENT - LE TROPHÉE DES CODIR DE L'ANNÉE 2019 | Bertrand CAMUS, Directeur Général, SUEZ
TENDANCES RH
- TÉMOIGNAGE | Pierre WINICKI, La confiance, pilier de l’engagement
- ÉTUDE | Oualid HATHROUBI - Emploi : une inadéquation de plus en plus forte entre l’offre et la demande
STRATEGIE
- DÉCRYPTAGE | Fabienne GOUX-BAUDIMENT et Christopher CORDEY, De la substitution emploi/travail
- DÉCRYPTAGE | Carine DARTIGUEPEYROU, Transition industrielle et organisations émergentes : l’éthique en question
MANAGEMENT - DÉCRYPTAGE | Cécile DEJOUX, Kit de survie du collaborateur à l’ère du numérique et de l’IA
DEBATS & IDEES - Patrick MARGRON
OPEN INNOVATION EN RH | Emmanuel BAUDOIN
LES ACTUALITES BRULANTES DES DRH D’ETI - Damien RISO
CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
PERFORMANCE SOCIALE
- LA DÉLICATE GESTION DE LA PLAINTE POUR HARCÈLEMENT | Nicolas MANCRET
- AMÉLIORER L’ANALYSE ET LA GESTION DES RESTRUCTURATIONS INDUSTRIELLES | Michel FERRARY
- L’APRÈS CSE, PLAIDOYER POUR UNE MODERNISATION DU DIALOGUE SOCIAL | Jean-Baptiste ERTLE
- LE PER D’ENTREPRISE COLLECTIF | Sophie LEBEAU
- PERNOD RICARD ET L’ENGAGEMENT SALARIAL | Géraldine NOEL
- FAIRE D’UNE CONTRAINTE LÉGALE … UNE OPPORTUNITÉ ! | Pascal DI COSTANZO
RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI, État de la recherche sur la diversité et l’inclusion
CHRONIQUES
- DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Innover pour la mode… adapter les métiers à la « Fast Fashion » !
- DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, X.0 : vers un nouveau modèle de développement
- DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, 10 bonnes pratiques de groupe en gouvernance et compliance
- DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, L’éthique du fer à repasser
RH À L’INTERNATIONAL - Marc DELUZET | La gestion internationale des ressources humaines
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
LIBRIS CLUB RH&M
- LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
- LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
- CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
- À VOUS DE LIRE | William REJAULT
REPORTAGES
- Trophées des CODIR de l’année 2019 – 8e édition
- Trophées du dialogue social – 7e édition
- Trophées Mieux Vivre en Entreprise – 11e édition
ART & ENTREPRISE - Jean-Pierre LORRIAUX
LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 1
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 2
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - ÉDITO - MERCEDES ERRA
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 4
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - FORCES ET IDÉES - LAURENCE DEVILLAIRS
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 6
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - LE GRAND ENTRETIEN - Thomas SAUNIER, Directeur Général, Malakoff Humanis
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 9
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 10
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 11
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - L’EVENEMENT - LE TROPHÉE DES CODIR DE L'ANNÉE 2019 | Bertrand CAMUS, Directeur Général, SUEZ
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 13
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 14
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 15
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - TÉMOIGNAGE | Pierre WINICKI, La confiance, pilier de l’engagement
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 17
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - ÉTUDE | Oualid HATHROUBI - Emploi : une inadéquation de plus en plus forte entre l’offre et la demande
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 19
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - DÉCRYPTAGE | Fabienne GOUX-BAUDIMENT et Christopher CORDEY, De la substitution emploi/travail
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 21
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - DÉCRYPTAGE | Carine DARTIGUEPEYROU, Transition industrielle et organisations émergentes : l’éthique en question
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 23
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - MANAGEMENT - DÉCRYPTAGE | Cécile DEJOUX, Kit de survie du collaborateur à l’ère du numérique et de l’IA
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 25
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - DEBATS & IDEES - Patrick MARGRON
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - OPEN INNOVATION EN RH | Emmanuel BAUDOIN
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - LES ACTUALITES BRULANTES DES DRH D’ETI - Damien RISO
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - LA DÉLICATE GESTION DE LA PLAINTE POUR HARCÈLEMENT | Nicolas MANCRET
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - AMÉLIORER L’ANALYSE ET LA GESTION DES RESTRUCTURATIONS INDUSTRIELLES | Michel FERRARY
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - L’APRÈS CSE, PLAIDOYER POUR UNE MODERNISATION DU DIALOGUE SOCIAL | Jean-Baptiste ERTLE
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 33
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - LE PER D’ENTREPRISE COLLECTIF | Sophie LEBEAU
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 35
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - PERNOD RICARD ET L’ENGAGEMENT SALARIAL | Géraldine NOEL
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - FAIRE D’UNE CONTRAINTE LÉGALE … UNE OPPORTUNITÉ ! | Pascal DI COSTANZO
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI, État de la recherche sur la diversité et l’inclusion
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 39
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Innover pour la mode… adapter les métiers à la « Fast Fashion » !
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, X.0 : vers un nouveau modèle de développement
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, 10 bonnes pratiques de groupe en gouvernance et compliance
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, L’éthique du fer à repasser
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - RH À L’INTERNATIONAL - Marc DELUZET | La gestion internationale des ressources humaines
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 45
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 46
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 48
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 49
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 50
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 51
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 52
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La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
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La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - À VOUS DE LIRE | William REJAULT
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La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - Trophées des CODIR de l’année 2019 – 8e édition
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 61
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - Trophées du dialogue social – 7e édition
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - Trophées Mieux Vivre en Entreprise – 11e édition
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - ART & ENTREPRISE - Jean-Pierre LORRIAUX
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 65
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 67
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