La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 24

Management / Décryptage

Kit de survie du collaborateur,
à l'ère du numérique et de l'IA
Nombreuses sont les entreprises
qui sont en cours de transformation numérique. Celle-ci impose
avant tout un changement de
culture, de modèle économique
et surtout de méthodes de travail1. La prochaine étape est celle
de l'introduction de l'Intelligence
Artificielle, comme outil d'aide
à la décision ou robot compagnon. Il s'agira, alors, de laisser
certaines tâches aux systèmes,
d'être assisté (c'est-à-dire « faire
avec ») sur d'autres tâches, d'inventer de nouvelles tâches qui ne
pourraient pas être réalisées sans
l'IA et de renforcer nos spécificités
humaines pour faire évoluer chacun des métiers en créant de nou-

Cécile DEJOUX
Professeur des universités au Cnam
et affiliée à l'ESCP Europe
Fondatrice et Directrice de la Chaire
Learning Lab Human Change

P.24 | JANVIER 2020 | N°76 LA REVUE RH&M

velles tâches à forte valeur ajoutée
à réaliser par les collaborateurs.
Ainsi, force est de constater que
le numérique et maintenant l'IA
bouleversent l'organisation et la
relation au travail. Deux dimensions sont particulièrement difficiles à acquérir : s'adapter à la
sollicitation continue et accepter
que la performance des systèmes
progresse plus vite que celle de
l'homme.
Aussi, dans ce contexte, le manager doit changer de prisme et de
cadres de référence pour intégrer
ces changements radicaux. Nos
recherches au sein du Learning
Lab Human Change2 mettent en
avant l'importance, d'une part, de
développer des « compétences de
centrage » et d'autre part, de trouver de nouveaux équilibres.
À l'ère du numérique
et de l'IA, il faut à la fois
comprendre les opportunités
qu'offre l'IA et développer
ses spécificités humaines
avec les compétences
de centrage
Nous n'avons plus le temps d'être
pour ou contre le numérique et
l'IA. Ce sont des technologies qui
sont présentes dans notre vie de
tous les jours. Notre unique choix
va consister à ne pas externaliser
à l'IA ce qui fait notre spécificité
humaine. Aussi, il est important
d'en prendre conscience et de les
développer avec les compétences
de centrage qui sont la gestion de
son temps, le développement de
la mémoire et l'optimisation de
l'attention.

- Gérer son temps  : Avec les
outils numériques, le temps s'accélère et pour répondre à de multiples sollicitations, qui pour la
plupart sont véhiculées par des
outils numériques, nous sommes
amenés à privilégier le multitâche
qui nous fait perdre 30% de notre
productivité (cf. les travaux de
LLedo (2017), Houdé (2019)). L'IA
de son côté est capable de proposer
des outils d'optimisation du temps
et de nous conseiller dans l'organisation de notre agenda (ex : My
analytics de Microsoft aux USA).
Aussi, si l'on veut rester performant, à l'échelle humaine sans que
notre planning ne soit imposé par
une IA, il est nécessaire de repenser sa propre gestion du temps en
mode séquentiel  : le temps des
mails, des réunions, de l'apprentissage, du lobbying, ne rien faire
etc. Les collaborateurs doivent
repenser leur utilisation du temps
professionnel et personnel avec le
numérique et l'IA, comme aide à la
décision et non en réaction à des
notifications.
- Développer sa mémoire :
Avec le numérique, il est très
facile de trouver des informations, des réponses aux questions
en 3 clics, alors pourquoi mémoriser puisque tout est à portée de
clavier ? Nous avons tendance à
faire confiance à nos stratégies de
recherche numérique, plus qu'à
notre mémoire. L'IA en apprenant
des data crée sa propre mémoire
à partir de laquelle elle élaborera
des réponses et des stratégies pour
arriver à son objectif. Nous devons
garder un lien avec notre mémoire
afin de rester créatif et innovant.



La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020

ÉDITO - MERCEDES ERRA
FORCES ET IDÉES - LAURENCE DEVILLAIRS
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN - Thomas SAUNIER, Directeur Général, Malakoff Humanis
L’EVENEMENT - LE TROPHÉE DES CODIR DE L'ANNÉE 2019 | Bertrand CAMUS, Directeur Général, SUEZ
TENDANCES RH
- TÉMOIGNAGE | Pierre WINICKI, La confiance, pilier de l’engagement
- ÉTUDE | Oualid HATHROUBI - Emploi : une inadéquation de plus en plus forte entre l’offre et la demande
STRATEGIE
- DÉCRYPTAGE | Fabienne GOUX-BAUDIMENT et Christopher CORDEY, De la substitution emploi/travail
- DÉCRYPTAGE | Carine DARTIGUEPEYROU, Transition industrielle et organisations émergentes : l’éthique en question
MANAGEMENT - DÉCRYPTAGE | Cécile DEJOUX, Kit de survie du collaborateur à l’ère du numérique et de l’IA
DEBATS & IDEES - Patrick MARGRON
OPEN INNOVATION EN RH | Emmanuel BAUDOIN
LES ACTUALITES BRULANTES DES DRH D’ETI - Damien RISO
CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
PERFORMANCE SOCIALE
- LA DÉLICATE GESTION DE LA PLAINTE POUR HARCÈLEMENT | Nicolas MANCRET
- AMÉLIORER L’ANALYSE ET LA GESTION DES RESTRUCTURATIONS INDUSTRIELLES | Michel FERRARY
- L’APRÈS CSE, PLAIDOYER POUR UNE MODERNISATION DU DIALOGUE SOCIAL | Jean-Baptiste ERTLE
- LE PER D’ENTREPRISE COLLECTIF | Sophie LEBEAU
- PERNOD RICARD ET L’ENGAGEMENT SALARIAL | Géraldine NOEL
- FAIRE D’UNE CONTRAINTE LÉGALE … UNE OPPORTUNITÉ ! | Pascal DI COSTANZO
RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI, État de la recherche sur la diversité et l’inclusion
CHRONIQUES
- DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Innover pour la mode… adapter les métiers à la « Fast Fashion » !
- DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, X.0 : vers un nouveau modèle de développement
- DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, 10 bonnes pratiques de groupe en gouvernance et compliance
- DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, L’éthique du fer à repasser
RH À L’INTERNATIONAL - Marc DELUZET | La gestion internationale des ressources humaines
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
LIBRIS CLUB RH&M
- LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
- LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
- CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
- À VOUS DE LIRE | William REJAULT
REPORTAGES
- Trophées des CODIR de l’année 2019 – 8e édition
- Trophées du dialogue social – 7e édition
- Trophées Mieux Vivre en Entreprise – 11e édition
ART & ENTREPRISE - Jean-Pierre LORRIAUX
LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 1
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 2
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - ÉDITO - MERCEDES ERRA
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 4
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - FORCES ET IDÉES - LAURENCE DEVILLAIRS
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 6
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - LE GRAND ENTRETIEN - Thomas SAUNIER, Directeur Général, Malakoff Humanis
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 9
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 10
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 11
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - L’EVENEMENT - LE TROPHÉE DES CODIR DE L'ANNÉE 2019 | Bertrand CAMUS, Directeur Général, SUEZ
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 13
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 14
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 15
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - TÉMOIGNAGE | Pierre WINICKI, La confiance, pilier de l’engagement
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 17
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - ÉTUDE | Oualid HATHROUBI - Emploi : une inadéquation de plus en plus forte entre l’offre et la demande
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 19
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - DÉCRYPTAGE | Fabienne GOUX-BAUDIMENT et Christopher CORDEY, De la substitution emploi/travail
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 21
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - DÉCRYPTAGE | Carine DARTIGUEPEYROU, Transition industrielle et organisations émergentes : l’éthique en question
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 23
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - MANAGEMENT - DÉCRYPTAGE | Cécile DEJOUX, Kit de survie du collaborateur à l’ère du numérique et de l’IA
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 25
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - DEBATS & IDEES - Patrick MARGRON
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - OPEN INNOVATION EN RH | Emmanuel BAUDOIN
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - LES ACTUALITES BRULANTES DES DRH D’ETI - Damien RISO
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - LA DÉLICATE GESTION DE LA PLAINTE POUR HARCÈLEMENT | Nicolas MANCRET
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - AMÉLIORER L’ANALYSE ET LA GESTION DES RESTRUCTURATIONS INDUSTRIELLES | Michel FERRARY
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - L’APRÈS CSE, PLAIDOYER POUR UNE MODERNISATION DU DIALOGUE SOCIAL | Jean-Baptiste ERTLE
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 33
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - LE PER D’ENTREPRISE COLLECTIF | Sophie LEBEAU
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 35
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - PERNOD RICARD ET L’ENGAGEMENT SALARIAL | Géraldine NOEL
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - FAIRE D’UNE CONTRAINTE LÉGALE … UNE OPPORTUNITÉ ! | Pascal DI COSTANZO
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI, État de la recherche sur la diversité et l’inclusion
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 39
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Innover pour la mode… adapter les métiers à la « Fast Fashion » !
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, X.0 : vers un nouveau modèle de développement
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, 10 bonnes pratiques de groupe en gouvernance et compliance
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, L’éthique du fer à repasser
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - RH À L’INTERNATIONAL - Marc DELUZET | La gestion internationale des ressources humaines
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 45
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 46
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 48
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 49
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 50
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 51
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 52
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 53
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 55
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - À VOUS DE LIRE | William REJAULT
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 59
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - Trophées des CODIR de l’année 2019 – 8e édition
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 61
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - Trophées du dialogue social – 7e édition
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - - Trophées Mieux Vivre en Entreprise – 11e édition
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - ART & ENTREPRISE - Jean-Pierre LORRIAUX
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 65
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 67
La revue RH&M - N°76 - Janvier 2020 - 68
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