La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 9

LE GRAND ENTRETIEN
grosso modo jusqu'en 2003. Récemment, nous avons connu deux évolutions majeures.
En premier lieu, la prise de conscience que le digital transforme
profondément l'activité. C'est ce
que nous observons déjà autour de
nous avec Airbnb, l'ubérisation, les
online travel agents (comme Expedia, booking.com) qui ont pris un
poids considérable sur l'activité
hôtelière. Ainsi qu'une autre dimension très importante : celle prise par
Trip Advisor, où le client est le média
principal et le prescripteur de son
acte d'achat.
Deuxième évolution qui provient
d'un véritable « déclic » que j'ai
eu lors d'une discussion avec Guo
Guangchang, le président de Fosun
au cours de laquelle il m'a confié
que le digital mobile tendait à être
le facteur majeur de transformation.
A un moment où nous étions plutôt
centrés sur les ordinateurs (deskstop), j'ai alors réalisé qu'il fallait que
nous nous transformions rapidement
dans ce sens pour ne pas subir cette
évolution.
Nous avons travaillé avec deux
cabinets spécialisés dans l'organisation et le digital, et nous leur avons
demandé un diagnostic de notre
existant d'alors et une proposition
sur le modèle d'organisation à mettre
en place. Dans un monde digital où
il s'agit d'aller vite, d'être réactif et
proactif, nous devions sortir des
méthodes classiques et être innovants. Nous avons décidé de mettre
en œuvre la méthode agile « test
and learn », de regrouper les fonctions touchant ces sujets (marketing,
digital et systèmes d'information) et
avons placé le Comité de Direction
Générale (codir) au cœur de notre
système de management.
Comment et en quoi le CoDir
a été remis en question dans
une stratégie de digitalisation
de l'entreprise ? Et quel a
été son rôle, globalement ou
individuellement, dans le
déploiement de cette stratégie ?

" Dans un monde digital où il s'agit
d'aller vite, d'être réactif et proactif,
nous devions sortir des méthodes
classiques et être innovants. "
Le Club Med a vécu deux transformations fondamentales. Une première,
que j'ai initiée avec le codir de l'époque, a été la montée en gamme. Une
transformation extrêmement lourde,
parfois douloureuse (avec la fermeture de soixante-cinq resorts ne pouvant être montés en gamme) et un
investissement très important puisque nous avons investi plus d'un milliard et demi d'euros sur la période
pour refondre notre parc de resorts.
Un immense travail a été accompli et
les premiers résultats ont été engrangés en termes de résultat, d'amélioration de la prestation et d'image.
Au moment de la crise financière
de 2008 avec ses répercussions sur
notre activité (et notamment sur nos
marchés « matures »), j'ai réalisé
qu'il fallait franchir une deuxième
étape. L'enjeu était majeur : celle de
l'internationalisation du Club Med
afin de ne pas être dépendant des
seuls marchés français et européens
mais au contraire répartir les risques en ayant des clientèles venant
de différentes parties du monde. J'ai
aussi pensé, avec le conseil d'administration, qu'il était opportun que
Club Med ait un actionnariat solide
et de long terme. Nous avons lancé
une OPA amicale avec nos deux principaux actionnaires de l'époque, Axa
Private Equity et Fosun. Ralentie par
l'inadaptation de la réglementation
boursière française, par des fonds
spéculatifs puis par une bataille avec
un investisseur financier, cette OPA
a été la plus longue de la place de
Paris. Et a finalement conduit Fosun
à devenir seul le leader de ce projet.

Le plus remarquable dans cette
bataille qui a été une véritable
épreuve, a été la solidarité du Codir,
de la direction générale et des business units. À deux reprises, la quasi-totalité des membres des codir et
des chefs de villages ont publiquement pris position pour soutenir
ce projet alors que la bataille était
homérique, incertaine et comprenait
de nombreux risques.
Est-ce que votre Codir a
été modifié (constitution,
fonctionnement, innovation,
répartition géographique
dans le monde) ? Sur quel(s)
critère(s), valeur(s) les
membres du CoDir sont-ils
choisis ?
Je n'ai pas eu à le modifier par rapport à son attitude et à son comportement qui ont été irréprochables.
Le message que j'ai entendu venait
de l'extérieur et il a résonné à l'intérieur : le besoin de changement. Une
entreprise, c'est un corps vivant. Elle
doit constamment se réinventer, se
renouveler, et pour cela, soit on
change les dirigeants, soit les dirigeants se changent eux-mêmes pour
mettre en œuvre les projets de changement. Dès la fin de l'OPA, nous
avons ainsi lancé notre projet d'entreprise « GO for chanGE ». Dans ce
cadre-là, il fallait aussi que le codir
évolue. Cela s'est fait notamment à
travers la création d'une nouvelle
fonction, global Marketing Digital
and Technology (gMDT), le regroupement de deux fonctions existantes.
La première est celle du marketing

LA REVUE RH&M N°66 | JUILLET 2017 | P.9



Table des matières de la publication La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017

ÉDITO - CAROLINE FAILLET
FORCES ET IDÉES - CHRISTOPHE HAAG
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN Henri Giscard d'Estaing, PDG du Club Med
LES ENTRETIENS RH&M
TÉMOIGNAGE DE BÉNÉTEAU - Corinne MARGOT, DRH Bénéteau
TÉMOIGNAGE DE SAINT-GOBAIN - Claire PEDINI, Senior Vice President – Human Resources Saint-Gobain
MANAGEMENT
DÉCRYPTAGE - Patrick MARGRON, Entreprise libérée : le digital, un levier pour réussir ce pari ?
DÉCRYPTAGE - Sébastien BOURGUIGNON, Du management à l’ère des startups
TÉMOIGNAGE - Kévin BARRETT, Management 3.0 : confier les clés à ses équipes
GOUVERNANCE DÉCRYPTAGE - Christine GREINER, Le caractère critique des 100 premiers jours d’un CEO n’est plus à démontrer
TENDANCES RH
ÉTUDE - Baromètre des DRH 2017
TÉMOIGNAGE - Caroline BLOCH, Au nouveau campus de Microsoft France : pousser les murs, resserrer les liens !
LATEST INSIGHTS FROM SING U / CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
STRATÉGIE
Jean-Noël CHAINTREUIL, 8 applications à tester cet été
Christèle BOSSE-PLATIERE, Le DRH en mode tout terrain
Nicolas DUFOUR, Les collaborateurs clés : un enjeu de gestion des risques RH
PERFORMANCE SOCIALE
CONSEIL EN DROIT SOCIAL - Nicolas MANCRET
RÉMUNÉRATION - Sophie LEBEAU
RH À L’INTERNATIONAL Marc DELUZET, Le digital appelle l’humain
RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES Jean-Marie PERETTI, Quelques recherches sur la cindynique, les risques RH et leur mesure
CHRONIQUES
DE L’INNOVATION - Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Comment l’IA va révolutionner le monde de l’orientation… et du recrutement !
DU FUTUR - Fabienne GOUX-BAUDIMENT, Subduction 3… comment la géopolitique du monde se transforme ?
DE LA COMPLIANCE - Blandine CORDIER PALASSE, Chers DRH, votre groupe mérite mieux qu’une mission de compliance en CDD
DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE - Dominique TURCQ, Les DRH : cyclopes, myopes et pourtant stratèges
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
LIBRIS CLUB RH&M
LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
PRIX DU LIVRE ACTUALITE - Les vertus de l’échec
PRIX DU LIVRE ACTUALITE - Dans la Google du loup
LU POUR VOUS - Jean Michel GARRIGUES
CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre Bouchez
REPORTAGES
PRIX TOP DIGITAL - 2e Édition - 2017
TROPHÉES DE L’ÉQUIPE RH DIGITALE - 4e Édition - 2017
TROPHÉES DU DRH ENTREPRENEUR - 9e Édition - 2017
XX - ART ET ENTREPRISE
ART & ENTREPRISE - Jean-Pierre LORRIAUX
LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 1
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 2
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - ÉDITO - CAROLINE FAILLET
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 4
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - FORCES ET IDÉES - CHRISTOPHE HAAG
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 6
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - LE GRAND ENTRETIEN Henri Giscard d'Estaing, PDG du Club Med
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 9
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 10
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 11
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - TÉMOIGNAGE DE BÉNÉTEAU - Corinne MARGOT, DRH Bénéteau
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 13
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - TÉMOIGNAGE DE SAINT-GOBAIN - Claire PEDINI, Senior Vice President – Human Resources Saint-Gobain
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 15
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - DÉCRYPTAGE - Patrick MARGRON, Entreprise libérée : le digital, un levier pour réussir ce pari ?
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 17
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - DÉCRYPTAGE - Sébastien BOURGUIGNON, Du management à l’ère des startups
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 19
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - TÉMOIGNAGE - Kévin BARRETT, Management 3.0 : confier les clés à ses équipes
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 21
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - GOUVERNANCE DÉCRYPTAGE - Christine GREINER, Le caractère critique des 100 premiers jours d’un CEO n’est plus à démontrer
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 23
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - ÉTUDE - Baromètre des DRH 2017
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 25
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 26
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 27
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - TÉMOIGNAGE - Caroline BLOCH, Au nouveau campus de Microsoft France : pousser les murs, resserrer les liens !
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 29
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - Jean-Noël CHAINTREUIL, 8 applications à tester cet été
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 31
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - Christèle BOSSE-PLATIERE, Le DRH en mode tout terrain
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - Nicolas DUFOUR, Les collaborateurs clés : un enjeu de gestion des risques RH
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - LATEST INSIGHTS FROM SING U / CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 35
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - CONSEIL EN DROIT SOCIAL - Nicolas MANCRET
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 37
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - RÉMUNÉRATION - Sophie LEBEAU
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 39
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - RH À L’INTERNATIONAL Marc DELUZET, Le digital appelle l’humain
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 41
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES Jean-Marie PERETTI, Quelques recherches sur la cindynique, les risques RH et leur mesure
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 43
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - DE L’INNOVATION - Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Comment l’IA va révolutionner le monde de l’orientation… et du recrutement !
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - DU FUTUR - Fabienne GOUX-BAUDIMENT, Subduction 3… comment la géopolitique du monde se transforme ?
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - DE LA COMPLIANCE - Blandine CORDIER PALASSE, Chers DRH, votre groupe mérite mieux qu’une mission de compliance en CDD
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE - Dominique TURCQ, Les DRH : cyclopes, myopes et pourtant stratèges
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 48
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 50
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 51
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 52
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 53
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 54
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 55
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - PRIX DU LIVRE ACTUALITE - Les vertus de l’échec
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - PRIX DU LIVRE ACTUALITE - Dans la Google du loup
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - LU POUR VOUS - Jean Michel GARRIGUES
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre Bouchez
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - PRIX TOP DIGITAL - 2e Édition - 2017
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - TROPHÉES DE L’ÉQUIPE RH DIGITALE - 4e Édition - 2017
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - TROPHÉES DU DRH ENTREPRENEUR - 9e Édition - 2017
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - ART & ENTREPRISE - Jean-Pierre LORRIAUX
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 65
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 67
La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 68
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1910_75
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1907_74
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1904_73
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1901_72
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1810_71
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1807_70
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1804_69
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1801_68
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1710_67
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1707_66
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1704_65
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1701_64
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1610_63
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1607_62
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1604_61
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1601_60
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1510_59
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1507_58
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1504_57
http://www.nxtbook.com/newpress/RHM/La_revue_RHM-1501_56
http://www.nxtbook.com/newpress/RHM/La_revue_RHM-1410_55
http://www.nxtbookMEDIA.com