La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 22

Gouvernance / Décryptage

Le caractère critique des 100 premiers
jours d'un CEO n'est plus à démontrer
Le CEO forme instantanément
son empreinte qui impactera
durablement son mandat
On n'a qu'une occasion de faire une
première bonne impression ! Cet
adage s'applique à merveille à tout
CEO en début de mandat.
En effet, tous les yeux seront rivés
sur le moindre de ses faits et gestes
durant cette période si particulière
durant laquelle toute décision, action
ou attitude sera disséquée, interprétée, extrapolée et parfois déformée.
Sa mise en visibilité sur le devant de
la scène est immédiate, maximale et
sans filtre auprès de toutes les parties
prenantes internes ou externes.
Tel un capitaine, chacun attendra de
lui qu'il laisse percevoir sans ambiguïté qu'il sait où mener l'entreprise
et comment y parvenir... pour le
meilleur et dans l'intérêt de chacune

Christine GREINER
Associée fondatrice
C Suites Conseil

P.22 | JUILLET 2017 | N°66 LA REVUE RH&M

des parties prenantes. Le niveau de
confiance attendu est en rapport
avec le degré de risque et à ce niveau
ultime, la complexité est maximale
et la tolérance à l'erreur minimum.
Le CEO est responsable de la pérennité de l'entreprise. Chaque partie
prenante cherchera à anticiper les
impacts de ce changement de tête
sur son propre agenda, et cela avant
même la moindre décision prise : le
Board pour se convaincre d'avoir
choisi le bon capitaine ; les collaborateurs directs pour scruter tout
signal qui confirmerait ou infirmerait
les projets en cours et impacterait le
partage des pouvoirs ; le corps social
et les organisations syndicales pour
veiller aux impacts humains, sociaux,
de fonctionnement. L'imagination est
à l'œuvre. Quel que soit le contexte de
son arrivée et la situation de l'entreprise, le patron tout juste nommé aura
à faire des choix et à se positionner
très vite : quels premiers messages
passer ? Quoi changer tout de suite,
plus tard ? Quoi avoir dans le radar
pour une mise sous contrôle de l'entreprise ? Comment organiser l'action,
la sienne et celle du Comex ? Comment mettre en mouvement un périmètre pouvant aller jusqu'à plusieurs
dizaines voire centaines de milliers de
collaborateurs répartis sur plusieurs
continents ? Comment mobiliser les
différents cercles managériaux allant
du Comex jusqu'aux cadres de terrain
dont dépend la bonne exécution, et
sur quels sujets ? Sur qui compter, de
qui se méfier ?
La liste est longue des décisions et
actions, somme toutes classiques
sur l'agenda d'un CEO, mais qui,
durant les premiers mois sont plus
délicates à traiter, et impacteront
son image durant tout le mandat. Le

processus et la forme (le comment)
vont autant compter que le fond (le
quoi). Les options prises lors des premières semaines enverront autant
de signaux qui 'catalogueront' le
dirigeant comme un stratège visionnaire, un opérationnel ou un gestionnaire ; comme un hiérarchique
consensuel ou un autocrate ; comme
étant l'homme de la situation ou non,
vu par les administrateurs, les marchés, les actionnaires, le corps social
sans oublier les grands clients et
partenaires stratégiques qui ont une
influence indirecte mais considérable.
Les statistiques montrent que prendre
un nouveau poste de dirigeant et, a
fortiori de Numéro 1, expose à un réel
risque d'échec. Décalage naturel entre
les réflexes habituels et ce qu'exige le
nouveau contexte ; exigence d'apprentissage accéléré et simultané à
une nécessaire prise de décision ; surconfiance ou au contraire confiance
insuffisante et doutes sont autant
d'écueils potentiels qui invitent à une
vigilance toute particulière, à une prise
de décision consciente et réfléchie et
à un recul suffisant et permanent tant
sur le contenu et le processus que sur
la posture et les interactions. Et, le
moins qu'on puisse dire, la réussite du
mandat se prépare lors de cette phase
initiale aussi singulière que délicate.
Alors par quoi commencer et quelles
précautions prendre ?
Les cinq incontournables pour
mettre sous contrôle la feuille
de route des '100 jours'
La feuille de route des 100 jours, de
quoi s'agit-il ? Une question qui peut
paraître surprenante, sauf à savoir
ce que les CEO savent, après l'avoir
expérimenté, parfois à leur dépend.
Trouver les 'bonnes' réponses à cette

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