La revue RH&M - N°70 - Juillet 2018 - 15

| CARREFOUR DIGITAL ET ENTREPRISE 2018 |
phies, toutes nos fonctions, sont engagés dans cette dynamique d'innovation et de transformation numérique.
Cette dynamique vise à inciter les
collaborateurs à réfléchir en rupture,
et à anticiper les usages qui feront
la banque de demain, en s'inspirant
des acteurs externes disruptifs. C'est
le sens de notre initiative mondiale
lancée en interne l'année dernière :
l'Internal Startup Call (359 idées de
startup / 70 startup sélectionnées /
plus de 220 intrapreneurs).

interne favorise la mise en relation et
le partage des expériences.

Patrice CASENAVE : Nous faisons
bouger les lignes d'un métier en pleine
mutation. De cuisiniste à multi-spécialiste, de vendeur à concepteur, de
client à co-constructeur d'un projet...
c'est tout l'écosystème qui est ré-inventé avec pour axes stratégiques
majeurs l'humain et l'excellence industrielle. Et pour « liant » le digital.
Schmidt Groupe, animé par le
challenge de connecter l'expérience
collaborateur à l'expérience client,
s'inscrit dans une politique de digitalisation déployée à tous les niveaux et à
toutes les étapes, depuis la conception,
jusqu'à l'après-vente pour conduire à
un parcours phygital « sans couture ».
Il s'agit du programme Consumer
Connect qui est déployé actuellement
au sein de magasins pilotes dans le
réseau, pour être généralisé ensuite
dans un deuxième temps.

Caroline GUILLAUMIN : Le déploiement des méthodes agiles est un
axe majeur de notre stratégie pour
répondre aux besoins de rapidité
mais aussi comme levier d'efficacité
interne.
Les nouveaux modes de travail collaboratifs et l'autonomie des équipes
stimulent l'innovation et libèrent leur
capacité créative (plus de 10 000 collaborateurs dans le monde ont adopté
le télétravail, succès du déploiement
du flex-office). Dans notre technopôle
des Dunes, 5 000 collaborateurs bénéficient des meilleurs outils collaboratifs et mobiles et expérimentent de
nouvelles méthodes de travail.
Au sein des RH, une réflexion s'est engagée pour aider les collaborateurs et
les managers à s'approprier ce nouvel
environnement de travail.
Il s'agit de passer d'un management
classique, basé sur la détention du
savoir, à l'ère du savoir partagé et des
« soft skills » dans laquelle le manager devient un coach facilitateur, qui
donne un cadre et du sens au travail
de l'équipe.
C'est dans ce sens que nous avons annoncé une nouvelle organisation du
Groupe plus agile et que notre culture
évolue vers plus d'agilité et des nouvelles méthodes de management.

2 | La digitalisation et
l'innovation ont-elles
induit un nouveau mode de
Management ?
Patrick BONNEAU : L'accès, la
transparence et la circulation de l'information modifient l'animation et le
fonctionnement des équipes. Le digital est un formidable vecteur d'accélération des transformations et amplifie
le mouvement de responsabilisation
des salariés, au sein d'équipes qui
testent des nouvelles formes de management. Le réseau communautaire

Patrice CASENAVE : En termes de
RH, Schmidt Groupe a la volonté de
connecter l'expérience collaborateur
à l'expérience client. Ça passe avant
tout par un état d'esprit entrepreneurial fort et un sens de la relation
humaine à tous les niveaux de l'entreprise étendue, pour Schmidt Groupe
et son réseau de magasins en Europe.
a. Pour Schmidt Groupe
Le management de projets est très
présent dans nos pratiques et la
culture du progrès permanent est an-

crée sur nos sites de production.
Aujourd'hui, on doit aller plus loin au
regard des évolutions technologiques,
des attentes des clients et des nouvelles générations.
Notre réponse est le Programme Be
Schmidt. Il s'agit d'une démarche collaborative en mode test and learn, qui
vise à développer à tous les niveaux,
l'innovation pour nos clients. Ça passe
par le fait de renforcer la coopération,
la confiance, l'agilité dans nos pratiques et dans les organisations.
Nous avons lancé des Be Schmidt
days qui ont réuni 300 personnes à
chaque fois, qui ont permis de libérer
les énergies. De ces journées sont nés
des projets phares pilotés et déployés
directement par des collaborateurs
volontaires.
b. Pour le réseau de magasins
Pour répondre aux évolutions de la
société, et l'arrivée sur le marché de
l'emploi des millenials, on doit s'adapter. Aujourd'hui 40% des étudiants en
sortie écoles veulent être leur propre
Patron. Mais 95% estiment que c'est
difficile et appréhendent de se lancer
seuls.
Chez Schmidt Groupe, avec nos 40 à
50 ouvertures/an, on leur offre l'opportunité de devenir leur propre
patron avec la sécurité en plus. Cela
passe par un accompagnement financier, de la formation via notre Schmidt
Groupe Academy, et de l'aide au recrutement.
Notre réponse c'est un programme
de même envergure que Be Schmidt :
le pacte employeur, développé avec
les Patrons et vendeurs du réseau.
Ce programme vise à généraliser au
sein du réseau, un management responsable. C'est avoir des équipes formées, fidèles et engagées auprès des
clients et performantes durablement.
C'est aussi la perspective d'être pour
les Concepteurs Vendeurs les patrons
des futurs magasins.
Quand un Concepteur Vendeur est
formé et motivé, il peut aller jusqu'à
multiplier par 3 son chiffre d'affaires.
Pour renforcer le management responsable, des programmes de déve-

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