Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 171

D

O

C

T

R

I

N

E

TECHNOLOGIES

De l'usage d'un agent
conversationnel
par un enfant mineur
Usages et bonnes pratiques des agents conversationnels à travers le prisme de l'interdisciplinarité
droit et marketing

P

armi
les
technologies
digitales en vogue figurent
les agents conversationnels.
Ils sont tantôt à interface
texte  : ce sont les chatbots  ; tantôt
à interface vocale  : il s'agit alors de
voicebots ou d'assistants vocaux,
au premier rang desquels les
enceintes connectées commercialisées par les géants du numérique.
Certaines solutions hybrides peuvent même combiner les deux
types d'interface. Ces outils digitaux
sont de plus en plus présents,
«  dans la poche  » (services de
messagerie instantanée accessibles
depuis un smartphone) comme à
la maison (enceintes connectées).
Donc de plus en plus à portée de main
des enfants mineurs. En attestent les
résultats de la toute dernière étude
EUKidsonline 20201 sur l'usage que
les enfants font d'Internet, menée
dans 19 pays européens.
Cet accès de plus en plus banalisé
aux ressources de la toile par les
enfants interpelle et interroge : quels
usages aujourd'hui, et quels usages
pour demain ? Quelles opportunités
pour les éditeurs, mais aussi quels
risques encourus ?

et d'en dégager des bonnes
pratiques. Pour ce faire, nous
commencerons par définir de
quoi il s'agit avant d'investiguer
l'usage que font les plus jeunes du
numérique en général, et des agents
conversationnels en particulier.
Nous poserons ensuite le cadre
juridique de référence. Pour finir,
nous approfondirons la question
des chatbots médicaux destinés aux
enfants et dresserons un éventail
des bonnes pratiques à l'usage des
concepteurs de ce type d'outils au
vu des données particulièrement
sensibles dont ils traitent.

C'est à travers le prisme de
l'interdisciplinarité Droit-Marketing
que nous proposons de traiter le
sujet des agents conversationnels

Pour fournir quelques repères
historiques, le tout premier chatbot
de l'histoire, ELIZA, voit le jour dans
un laboratoire du Massachusetts

L'agent conversationnel :
un logiciel un peu à part
Un agent conversationnel est un
logiciel programmé pour accomplir
une ou plusieurs tâches prédéfinies : par exemple poser ou répondre
à des questions, effectuer des calculs,
trier des informations... et dont la
particularité réside dans sa capacité
à interagir en langage naturel avec
l'utilisateur. En d'autres termes, il
s'agit d'un outil de communication
entre un homme et une machine.

EXPERTISES Mai 2020

Institute of Technology (MIT) en
1966. Il est l'œuvre du professeur
Joseph Weizenbaum, informaticien. Par le jeu d'une reformulation
des propos qui lui sont confiés
sous la forme de questions posées
au patient, le programme entend
simuler une interaction avec un
psychothérapeute. Passée cette
expérience (qui au demeurant s'est
révélée être un succès !), la technologie s'est surtout développée à partir
du milieu des années 1990. Et c'est
en 2010 qu'elle devient accessible
au grand public avec le tout premier
assistant vocal, Siri, intégré au
système d'exploitation Apple. Les
autres géants du numérique lui ont
rapidement emboité le pas et depuis
2016, on assiste à un développement
effréné des technologies conversationnelles. Le secteur marchand, la
banque, l'assurance, ont fait figure
de pionniers. D'autres secteurs ont
suivi, notamment celui de la santé2.
Le développement quantitatif et
qualitatif des agents conversationnels s'explique par une double
révolution. D'abord celle des
nouvelles technologies et de la data,
qui ne cessent de faire progresser
les performances techniques des
solutions (puissance de calcul,
compréhension du langage naturel,
machine learning, deep learning).

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Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia

Table des matières de la publication Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia

Couverture
Editorial & Sommaire
FOCUS - UNE ALTERNATIVE À PALANTIR
EN BREF - L'INFORMATION RAPIDE SUR LE MONDE DU NUMÉRIQUE
MAGAZINE - L'INFORMATION LÉGALE ET JURISPRUDENTIELLE DU NUMÉRIQUE
INTERVIEW - COVID 19 & DONNÉES PERSONNELLES : DE LA DÉFIANCE À LA CONFIANCE
DOCTRINE
TECHNOLOGIES - DE L’USAGE D’UN AGENT CONVERSATIONNEL PAR UN ENFANT MINEUR
PROSPECTIVE - … LA CRISE SUIVANTE EST BIEN LÀ !
DONNÉES PERSONNELLES - LE MONDE DE DEMAIN SERA-T-IL CELUI DU « CONTACT TRACING » ?
DONNÉES PERSONNELLES - COVID-19 : D’UNE SURVEILLANCE ANONYMISÉE VERS… UNE SURVEILLANCE INDIVIDUALISÉE
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE - LA CYBERCONTREFAÇON À L’HEURE DU CORONAVIRUS: L’URGENCE D’UNE STRATÉGIE INTERNATIONALE
CONTRATS ET RGPD - RESPONSABLE DE TRAITEMENT / SOUS-TRAITANT : DIFFICULTÉS ET RISQUES DE LA QUALIFICATION DES PARTIES
DROIT DE LA PREUVE - DURÉE DE CONSERVATION DES DOCUMENTS : À NE PAS CONFONDRE AVEC LA DURÉE LÉGALE !
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Couverture
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Editorial & Sommaire
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - FOCUS - UNE ALTERNATIVE À PALANTIR
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - EN BREF - L'INFORMATION RAPIDE SUR LE MONDE DU NUMÉRIQUE
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 161
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 162
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - MAGAZINE - L'INFORMATION LÉGALE ET JURISPRUDENTIELLE DU NUMÉRIQUE
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 164
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 165
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 166
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - INTERVIEW - COVID 19 & DONNÉES PERSONNELLES : DE LA DÉFIANCE À LA CONFIANCE
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 168
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 169
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 170
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - TECHNOLOGIES - DE L’USAGE D’UN AGENT CONVERSATIONNEL PAR UN ENFANT MINEUR
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 172
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 173
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 174
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 175
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 176
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - PROSPECTIVE - … LA CRISE SUIVANTE EST BIEN LÀ !
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Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 179
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Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 181
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 182
Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - DONNÉES PERSONNELLES - LE MONDE DE DEMAIN SERA-T-IL CELUI DU « CONTACT TRACING » ?
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Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 185
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Expertises des Systèmes d'information - Mai 2020 - N°457 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 189
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https://www.nxtbook.fr/newpress/celog/celog-expertises-1603_411
https://www.nxtbook.fr/newpress/celog/celog-expertises-1602_410
https://www.nxtbook.fr/newpress/celog/celog-expertises-1601_409
https://www.nxtbook.fr/newpress/celog/celog-expertises-1512_408
https://www.nxtbook.fr/newpress/celog/celog-expertises-1511_407
https://www.nxtbook.fr/newpress/celog/celog-expertises-1510_406
https://www.nxtbook.fr/newpress/celog/celog-expertises-1509_405
https://www.nxtbook.fr/newpress/celog/celog-expertises-1507_404
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