Expertises des Systèmes d'information - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Novembre 2016 - n°418 - 374

Par extension l'homéostasie est une
propriété remarquable des systèmes
complexes. Ainsi, un système homéostatique : cellule, entreprise, etc., sera
un système ouvert qui se maintient
par le biais d'équilibres dynamiques
multiples contrôlés par l'interdépendance des mécanismes de régulation.
Ce système réagit à toute perturbation
ou changement d'environnement, au
travers de modifications dont l'objectif
est de préserver les équilibres internes,
en s'opposant à celles qui ont créé le
trouble. Ce concept est une des clés du
mouvement cybernétique. Etendu à un
système quelconque, c'est la capacité
que ce dernier peut avoir à conserver
son équilibre de fonctionnement en
dépit des contraintes extérieures.
La sécurité d'un système fait partie intégrante de ce dernier. Elle est associée
au précepte systémique d'approche
globale et à l'irréductibilité des systèmes
complexes. Elle n'est que temporaire et
elle évolue de façon discontinue avec
le système auquel elle se rattache, d'où
son ordre qualifiable de métaphysique.
Il est donc illusoire de prétendre pouvoir
connaître la totalité de sa substance. En
outre, la sécurité émerge de points de vue
complémentaires qui expriment chacun
une part de la même réalité en fonction
de l'orientation qui en est donnée. Elle ne
peut donc pas être réduite à une description unique qui en permette une compréhension suffisante. De ces faits elle est
multidisciplinaire, multicritères et agit sur
la stabilité des systèmes.
Il faudra disposer de moyens pour
maintenir les équilibres nécessaires,
malgré les variations liées à l'environnement ou les agressions ; ceci par la
recherche de boucles de régulation, afin
d'éviter des dérives et la perte de cette
maîtrise. La limitation des vulnérabilités et de la complexité dans des bornes
raisonnables reste essentielle et préalable. Elle débouche également sur des
éléments qui sont conçus pour des situations critiques ou extrêmes, majeures ou
catastrophiques27.

LA PRÉPARATION DE
L'ENTREPRISE POUR
ÉVITER LA SIDÉRATION
D'une façon générale, la sidération est
décrite28 comme une inhibition totale,
mettant le sujet dans un état de stupeur

374

émotive au vu d'une situation terrorisante, de son anormalité ou de son
caractère incompréhensible : attentat,
catastrophe29, etc. Le blocage qui l'accompagne ne permet plus d'ébaucher
le moindre geste de défense. Le traumatisme psychique qui l'accompagne est
particulièrement ressenti en l'absence
de secours et parfois accompagné d'une
amnésie pouvant durer plusieurs heures
ou plus. Il s'ensuit un débordement des
défenses causé par des événements
menaçant l'intégrité ou la survie d'un
individu, voire d'un groupe entier, qu'il
soit exposé en tant que victime, témoin
ou acteur. La situation échappe à tout
contrôle et ne peut être gérée correctement, du fait d'une disjonction immédiate ou à très court-terme d'ordre
émotionnel30. A ceci s'ajoute une culpabilité irrationnelle qui enferme d'abord
dans le silence, et peut ensuite susciter
des réactions contraires aux attentes
comme à la logique, avec des effets à
court, moyen et long terme.
Cette disjonction émotionnelle pour
échapper à un risque vital est pourtant
attendue de façon normale et en permanence, du fait d'interactions avec l'environnement. Elle est pour cela fondée sur
des représentations mentales indispensables, puisqu'elles servent de référence
pour mesurer et analyser automatiquement la portée des événements. Lorsque
la représentation mentale est interrompue, il n'y a plus de compréhension de
ce qui arrive, plus d'accès à la pensée.
Ce vide est une effraction psychique.
Dans le cas d'une attaque, c'est le caractère impensable qui sera responsable
de cette effraction. Le non-sens qui s'ensuit bloque les représentations mentales
qui sont «en panne ». Faute de comparaison avec ce qui est ressenti, il ne reste
qu'un stress extrême qui appelle à un
court-circuit déclenché par des mécanismes psycho-traumatiques pour se
protéger à court terme. Ces mécanismes
ne se déclenchent que si les représentations mentales ne peuvent plus expliquer la violence subie, en modulant la
réponse émotionnelle. Ils permettent
alors une apathie, assimilable à
une anesthésie, et une déconnexion
émotionnelle. Ceci se traduit par une
paralysie provisoire pour se détacher
de ce qui paraît « insurmontable », avec
pour inconvénient l'impossibilité temporaire de réaction rationnelle et l'absence

EXPERTISES NOVEMBRE 2016

de réactions empathiques, pour sortir
d'une crise grave.
En rappelant la définition que nous
avions donnée pour l'entreprise : « un
organisme vivant de nature non biologique »31, constitué de personnes, d'une
organisation et de technologies, l'entreprise elle-même n'échapperait pas
à un tel mécanisme de « sauvegarde
psychique ». Devant une situation
ressentie comme très critique, à l'origine d'un état de stress extrême lors
de l'occurrence d'une situation létale
pour son activité lorsque ses fonctions
vitales sont brutalement atteintes hors
de toute représentation ; par exemple,
lors d'une cyberattaque généralisée,
d'une catastrophe, ou lors d'un accident technologique majeur. Devant
des événements « qui ne pouvaient
arriver », « imprévisibles », ou seulement « imprévus », l'entreprise apparaîtra anesthésiée pendant un certain
temps, qui dépendra de ce qu'elle
est préparée et exercée ou non à des
situations extrêmes. L'état de sidération anxieuse, d'une durée de plusieurs
heures à plusieurs jours, est en fait un
mécanisme de défense pour camoufler
la situation, tandis que la culpabilité
est omniprésente, mêlée d'un sentiment
honteux, avec une agitation inadaptée ; éléments non prompts à une réaction appropriée.
Face à l'impossibilité de prédiction sans
changement de cadre de référence, il
est nécessaire d'innover et de penser
différemment pour espérer comprendre
des situations inédites32. Pour cela, il
s'agit de mener des réflexions tournées
vers le futur pour la construction d'avenirs possibles, malgré les incertitudes,
pour se préparer dès aujourd'hui à ce
que pourrait être demain (voir shéma
ci-après).
Le but n'est pas de prévoir l'avenir par
une quelconque méthode divinatoire ou
de futurologie. Il s'agit de construire un
futur sur la base de scénarios argumentés, fondés sur l'expérience humaine
et des données sur l'état des lieux, les
tendances émergeantes et les changements possibles33, en prenant en compte
l'impact de divers facteurs, internes et
externes. Pour être efficace, la démarche
associe diverses parties prenantes au
processus, en particulier des experts
et les acteurs clés de l'entreprise,



Table des matières de la publication Expertises des Systèmes d'information - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Novembre 2016 - n°418

Couverture
Editorial & Sommaire
MAGAZINE EXTRATERRITORIALITÉ : LA SOLUTION ANTI-PATRIOT ACT
INTERVIEW E-COLONISATION
DOCTRINE
CYBERSÉCURITÉ, CYBERATTAQUES ET CATASTROPHES
NOUVELLES TECHNOLOGIES : DRONES ET ROBOTS DANS LE CONTEXTE MILITAIRE
CONTRAT CGV D'AMAZON : L'EUROPE S'EN MÈLE
CYBERSÉCURITÉ SGDSN ET ANSSI : BILAN DE LA STRATÉGIE FRANÇAISE
JURISPRUDENCE M. B. / BUNDESREPUBLIK DEUTSCHLAND
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Expertises des Systèmes d'information - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Novembre 2016 - n°418 - Editorial & Sommaire
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Expertises des Systèmes d'information - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Novembre 2016 - n°418 - 365
Expertises des Systèmes d'information - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Novembre 2016 - n°418 - INTERVIEW E-COLONISATION
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Expertises des Systèmes d'information - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Novembre 2016 - n°418 - NOUVELLES TECHNOLOGIES : DRONES ET ROBOTS DANS LE CONTEXTE MILITAIRE
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Expertises des Systèmes d'information - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Novembre 2016 - n°418 - 379
Expertises des Systèmes d'information - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Novembre 2016 - n°418 - 380
Expertises des Systèmes d'information - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Novembre 2016 - n°418 - CONTRAT CGV D'AMAZON : L'EUROPE S'EN MÈLE
Expertises des Systèmes d'information - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Novembre 2016 - n°418 - 382
Expertises des Systèmes d'information - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Novembre 2016 - n°418 - CYBERSÉCURITÉ SGDSN ET ANSSI : BILAN DE LA STRATÉGIE FRANÇAISE
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Expertises des Systèmes d'information - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Novembre 2016 - n°418 - JURISPRUDENCE M. B. / BUNDESREPUBLIK DEUTSCHLAND
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Expertises des Systèmes d'information - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Novembre 2016 - n°418 - 388
Expertises des Systèmes d'information - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Novembre 2016 - n°418 - 389
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Expertises des Systèmes d'information - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - Novembre 2016 - n°418 - 391
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