La revue RH&M - N°90 - Juillet 2023 - 47

CHRONIQUE DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE
Êtes-vous traducteur de technologies ?
L'apparition de toute nouvelle
technologie, comme l'intelligence
artificielle, mais aussi la diffusion
accélérée de technologies déjà
anciennes, comme le digital ou les réseaux
sociaux, ont des conséquences
majeures sur les modèles d'affaires,
les modèles de management et les
modèles RH. Les comprendre permet
de prévoir l'évolution de la compétitivité
ainsi que les conséquences
sociales, sociétales, environnementales,
et, de plus en plus, éthiques
des technologies.
Les envisager demande une
approche prospective multidisciplinaire
pour en extraire les
possibles avantages compétitifs
et prévoir assez tôt les effets pervers
et indésirables potentiels.
Besoin de prospective
Cette évaluation n'est pas simple,
on se sent vite incompétent face
à l'avenir. Qui aurait pu prévoir,
simplement, les implications
des réseaux sociaux, apparus
en 2004 ? Qui est capable aujourd'hui
de prévoir où l'IA va
nous entrainer ? Si les auteurs de
science-fiction et de nombreux
Cassandre annoncent, à chaque
technologie, la fin du travail ou
la fin de la liberté pour l'homme,
voire la fin de l'humanité, ce n'est
guère utile ni constructif, dans la
vie quotidienne des dirigeants.
Toute prévision n'est pas non
plus stable. Il faut en permanence
la réviser car les conditions
des technologies changent, elles
se combinent entre elles de façon
croissante, et la société et ses critères
d'acceptabilité évoluent.
Enfin, cet exercice sort du champ
« normal » de la réflexion des
dirigeants car il se situe nécessairement
dans le long terme,
au-delà du budget et du plan à
3 ans.
Besoin de traducteurs
de technologies
Pour lire l'avenir des technologies
pourtant il n'est pas besoin
d'une boule de cristal. Il faut des
traducteurs. C'est-à-dire des dirigeants
ou des consultants, aidés
de méthodes simples et pluridisciplinaires,
forçant la réflexion
sur les évolutions. L'armée française,
sous le nom de Red Team,
a ainsi réuni des personnes
d'horizons divers, y compris des
écrivains de science-fiction et des
dessinateurs de BD, pour imaginer
les circonstances, les armes,
les attitudes nécessaires dans les
conflits de demain. Cela inclut
l'évolution des systèmes actuels
et l'arrivée d'innovations imprévues.
Chaque
entreprise peut faire ce
type d'exercice. Il faut un coordinateur,
interne ou externe, plutôt
prospectiviste, sans jugement
préconçu. Il faut ensuite mettre
ensemble des personnes de l'entreprise,
des « experts » externes,
de préférence quelque peu iconoclastes
et étrangers à l'industrie
dans laquelle on se trouve, par
exemple des sociologues, des
philosophes, des artistes, des
spécialistes de diverses technologies,
etc.
La méthode dépendra des conditions
et de l'horizon mais elle
consistera principalement à faire
apparaître sans jugement des variables
qui pourraient interpeler
l'horizon ou le business modèle.
Par exemple, des questions « Et
si ? » bouleversant les conditions
du modèle actuel.
DOMINIQUE TURCQ
Président d'Institut Boostzone, auteur de
« Travailler à l'ère post-digitale », Dunod - 2019
et « À la recherche du lien social perdu », L'Harmattan - 2021.
Dominique.turcq@boostzone.fr
Vous pouvez retrouver ce billet et le commenter en vous rendant
sur le blog de l'Institut Boostzone :
www.boostzone.fr/repenser-2
Une source de motivation
et de créativité
Au-delà de la prise de conscience
de ses enjeux par l'entreprise,
plusieurs éléments intéressants
ressortent de ces exercices de
traduction. Tout d'abord la richesse
de la réflexion est à portée
de main : les idées de ruptures
ou d'implications viennent surtout
des participants eux-mêmes.
Ensuite, la pratique de ces exercices
crée de l'engagement autour
de la pérennité de l'entreprise.
Enfin, elle conduit chacun à être
plus ouvert en permanence sur
l'avenir.
LA REVUE RH&M N°90 | JUILLET 2023 | P.47
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