La revue RH&M - N°90 - Juillet 2023 - 27

Tribune
LIBRE
L'engagement des collaborateurs :
un capital à faire fructifier
Très souvent, lorsque la question de l'engagement des collaborateurs est abordée, de nombreux
managers se demandent comment faire grandir celui de leurs équipes. Mes échanges avec
certains d'entre eux font ressortir une approche statique de l'engagement : certains collaborateurs
sont engagés, d'autres non. Bien sûr, il est possible de trouver des personnes globalement
peu ou très engagées mais je crois que pour la plupart d'entre nous, cela fluctue. Je considère
davantage l'engagement comme un état changeant, pouvant croître ou diminuer, en fonction
des informations ou des évènements.
L'engagement comme capital humain
L'ensemble des engagements des collaborateurs constitue, selon moi, une partie importante du
capital humain d'une entreprise. Sans ce capital immatériel, les connaissances et savoir-faire
des collaborateurs ne seront pas utilisés à leur plein potentiel, limitant ainsi la performance de
l'entreprise. Il est donc essentiel d'investir dans le capital engagement de l'entreprise.
Comment s'y prendre ? Quels ingrédients faut-il réunir
pour faire grandir le capital engagement ?
Un environnement sain : Le premier consiste à créer un environnement de travail sain.
Cela passe par la mise en place de pratiques managériales éthiques, responsabilisantes et qui
favorisent le développement professionnel. La délégation, le partage de la prise de décision, la
mise en place du droit à l'erreur, voir même du devoir d'échec, synonyme de recherche d'innovation
et de nouvelles manières de faire, constituent les prérequis de ce type d'environnement.
Le courage managérial : Ce deuxième ingrédient, c'est le courage managérial. Celui de
siffler des cartons rouges à ceux dont les comportements trahissent les valeurs de l'entreprise
et polluent l'environnement. Surtout, si les personnes concernées sont performantes. Il peut,
en effet, paraitre délicat de recadrer un collaborateur performant mais ne pas le faire envoie un
message clair : « tant que tu es performant, tu peux tout te permettre ». Il devient alors difficile
de faire appliquer les valeurs auxquelles le manager dit tenir aux autres membres de l'équipe.
L'autonomie dans la réflexion : L'engagement requiert de l'autonomie dans la réflexion,
la définition d'une solution ou d'une feuille de route et enfin dans la mise en œuvre. Elle passe
par l'appropriation. Pour que les collaborateurs s'emparent d'un projet, il faut accepter qu'il
devienne leur projet et pas uniquement celui de leur management.
L'implication des collaborateurs : Un dernier ingrédient réside dans l'implication des
collaborateurs. Un premier pas consiste à leur donner la parole et à les écouter, vraiment.
Permettre l'expression des ressentis sur un sujet aide à se forger une conviction pour le collaborateur
et permet au manager de mieux comprendre les zones d'envie et de résistance de
ses équipes.
Développer le capital engagement de l'entreprise pourrait ainsi se résumer à la formule suivante
: Capital engagement = (environnement sain + implication + zone d'autonomie) x courage
Dans cette formule, le courage factorise la somme du reste car son
impact est massif sur l'engagement des collaborateurs. La bonne nouvelle,
c'est que le courage s'acquiert.
L'URGENCE DE SE MOBILISER AUSSI
CONTRE LE GREENWASHING
À l'heure où la majeure partie des acteurs du
marketing cherchent à répondre aux attentes
environnementales de la société, de nombreuses
entreprises n'hésitent pas à se parer de vert
pour se donner des allures éco-responsables.
La répression des fraudes a épinglé plus d'un
millier d'entreprises récemment qui ont usé de
greenwashing dans leurs campagnes publicitaires.
Phénomène dénoncé depuis déjà plusieurs
années, les entreprises n'hésitent pas à
valoriser des engagements environnementaux
qui s'avèrent minimes ou à faible impact par
rapport à l'ensemble des activités. Et souvent,
l'impact des actions est difficilement vérifiable
par les consommateurs. Ce manque de transparence
est un combat sur lequel Greenly se bat au
quotidien au travers de son initiative ESG Connect
qui a lancé un manifeste d'engagements.
Un manifeste contre le greenwashing
Ce manifeste engage les entreprises à être plus
vigilantes sur les sujets environnementaux pour
une communication plus transparente et claire
envers les clients. Il s'agit avant tout de prévenir
le greenwashing et d'accélérer la transformation
durable des entreprises en intégrant les équipes
marketing dont leur rôle est essentiel.
Thibault CHÊNE
Directeur - EIGHT ADVISORY
La plus grande communauté de leaders
ESG Connect permet d'accéder à un réseau d'entraide
qualifié de décideurs pour les accompagner
dans leur quotidien et leurs problématiques.
La mise en place de plusieurs dispositifs comme
un podcast donne la voix aux leaders de l'impact
qui vont fournir des bonnes pratiques.

La revue RH&M - N°90 - Juillet 2023

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