La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 59

FOCUS
HUMAN @ work
Valérie ROCOPLAN,
Directrice Générale TALENTIS1
& Executive Coach
LE COACHING PROFESSIONNEL FAIT SA RÉVOLUTION :
OPPORTUNITÉS OU RISQUES ?
E
n 10 ans, le nombre de coachs professionnels a plus
que triplé ! 2
La demande croissante des entreprises
et l'arrivée de plateformes digitales permettant une
diffusion accélérée du coaching expliquent cette accélération
du marché. Certaines de ces plateformes
font d'ailleurs la promesse d'une expérience de coaching augmentée
par de l'Intelligence Artificielle notamment. Mais qu'en
est-il vraiment ?
QU'EN EST-IL DE LA ''PROFESSIONNALISATION''
DU MÉTIER DE COACH ?
Fin 2022, l'OPIIEC a publié une étude pour lever le voile sur un
marché du coaching professionnel français qui, sous certains
aspects, restait peu lisible. Il en ressort en premier lieu le fait
que, sur la totalité des coachs certifiés (33 000), la moitié exerce
une activité de coaching. Il y a donc, en France, 15 000 coachs
en activité dont 50% déclarent vivre de cette activité, soit 7 500.
D'autre part, toujours selon l'OPIIEC, 75% des coachs professionnels
pratiquent moins de 4h par semaine et 70% ont moins de
10 ans d'expérience. Ce qui réduit très fortement le nombre de
coachs réellement expérimentés...
L'autre point mis en lumière par cette étude, nettement plus
problématique, est celui de la supervision. Pour rappel, la supervision
consiste en l'accompagnement d'un coach par un
superviseur (lui-même coach) pour réfléchir ensemble sur ce
que le coach retire de ses interactions avec ses clients, afin de le
faire progresser. Selon l'OPIIEC, 40% des coachs professionnels
français ne sont pas supervisés... Vigilance donc, le développement
professionnel des talents n'est pas à mettre entre toutes les
mains. Heureusement, la plupart des clients ne s'y trompent pas !
UNE CERTAINE DÉMOCRATISATION DU COACHING
QUI NE DOIT PAS ÊTRE CONFONDUE AVEC UNE BAISSE
D'EXIGENCE DES CLIENTS
On ne compte plus le nombre de plateformes digitales de coaching
qui se lancent chaque année sur le marché. Il devient
difficile pour un client non averti de choisir une plateforme proposant
vraiment du coaching professionnel. À savoir : la garantie
de travailler avec des coachs certifiés et supervisés, un accompagnement
dans le design des programmes, un suivi régulier, etc...
Le fait est qu'aujourd'hui, de par son efficacité reconnue, le coaching
professionnel est quasi unanimement plébiscité et de plus
en plus utilisé au sein des grands groupes. Par conséquent, les
DRH ont développé une grande exigence : travail en profondeur
des coachés, suivi des progrès et mesure des résultats. Le
danger, avec l'arrivée de ces solutions, serait de confondre le
coaching professionnel avec des offres de formation en ligne.
IA, MESURE DES DATAS, RÉALITÉ VIRTUELLE...
DOIT-ON S'INQUIÉTER DE CES MUTATIONS ?
Ces derniers mois, nous avons vu différentes technologies arriver
en force dans l'univers du coaching. Les objectifs ? « Augmenter »
l'expérience de coaching mais aussi fournir aux DRH des datas
toujours plus précises sur l'état de santé psychologique des collaborateurs
ou des recommandations de thèmes à travailler.
Mais attention aux dérives de l'IA ! En effet, les avantages de cette
technologie ne doivent pas en faire oublier certaines limites. Par
exemple, la tentation pourrait être grande, dans un souci de démocratisation
du coaching à l'extrême, de proposer pour certains,
un vrai être humain, pour d'autres, une machine... Sans parler de
l'atteinte à la confidentialité des sessions de coaching, un point de
déontologie crucial. En effet, pour enrichir leur IA, certaines solutions
pourraient avoir recours à l'enregistrement des sessions de
coaching... Chez Talentis nous disons oui à la digitalisation pour
une expérience de coaching plus fluide, mais non à la collecte de
datas à des fins d'utilisation discutables !
Si les avantages de la digitalisation du coaching existent, ils ne
doivent pas occulter la question de l'humain qui reste essentielle.
D'autant plus en ce qui concerne le métier du coaching, où la relation
humaine est un aspect fondamental pour une garantie de
qualité. Dans un monde toujours plus digitalisé, la technologie se
doit de rester au service de l'humain et non pas l'inverse. Il nous
semblait important de le rappeler ici.
1. Talentis est une société leader en coaching professionnel & développement
du leadership depuis 2003.
2. Étude OPIIEC 2022 sur les métiers du coaching et de la supervision
Rubrique dirigée par David MAHÉ,
Président, Human & Work
28 rue de Mogador, 75009 Paris
humanandwork.com
LA REVUE RH&M N°89 | AVRIL 2023 | P.59 | P
http://www.humanandwork.com

La revue RH&M - N°89 - Avril 2023

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°89 - Avril 2023

ÉDITO | ANNE-CAROLINE PAUCOT
FORCES ET IDÉES - OLIVIER BABEAU
PARLONS-EN ! | JACQUES ADOUE
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN - LUCA DE MEO, Directeur Général RENAULT GROUP
LES ENTRETIENS RH&M
- Béatrice LAZAT | DRH KERING
- Anne RIGAIL | Directrice Générale AIR France
REGARDS CROISÉS - Alexis KARKLINS-MARCHAY | Associé du cabinet de conseil Eight Advisory
TENDANCES RH
- ÉTUDE | ABV GROUP, WTW ET GROUPE RH&M - Baromètre des DRH 2023
- DÉCRYPTAGE | Armand MENNECHET et Didier BERRY - Le Responsable RH, maillon essentiel de la mise en place de la politique RH
DÉCRYPTAGE | Yves-Richard HONG TUAN HA - Comment l'utilisation de la data et l'IA va impacter la vie des RH ?
MANAGEMENT
- DÉCRYPTAGE | Cécile DEJOUX - Mode d’emploi du Management par le CARE
- DÉCRYPTAGE | François DURNEZ - De l’entreprise libérée à l’entreprise alignée, pour des RH business partner opérationnels !
LES CHAIRES DE L’ESCP BS | Marie-Colombe AFOTA
TRIBUNE LIBRE | Damien LETELLIER
DÉBATS & IDÉES | Patrick MARGRON
PAROLE DE COACH | Sophie COURTANT
LES ACTUALITÉS BRULANTES DES DRH | Damien RISO
CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
LE MOT DU TRIMESTRE | DE LA RÉFLEXION À L’ACTION
PERFORMANCE SOCIALE
- DROIT SOCIAL | Nicolas MANCRET - Un salarié quittant l’entreprise ne peut pas emporter avec lui les dossiers et fichiers de son ex-employeur !
- IMPACT SOCIAL | Olivier DELLA SATINA, Anne RAMON, Xavier COLLOT - Pour une épargne responsable et à impact
- C&B | Nadine THOUIN - Go SUEZ ! Une grande aventure dans un nouveau contexte
- C&B | Barbara FERENT - Michelin One Care Program : une illustration de la politique de responsabilité sociale du groupe Michelin
RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI | État de la recherche sur les relations de travail
CHRONIQUES
- DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Changer de métier, de vie ? Adoptez l'attitude "savoir-innover"
- DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Gouvernance X.0 - Pour une cure de revitalisation
- DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Le management de transition, force d’appoint stratégique et agile
- DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, La notion de talent, une imposture ?
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
LIBRIS CLUB RH&M
- LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
- À VOUS DE LIRE | Marc TOUATI
- LA SELECTION LIBRIS CLUB
LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 1
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 2
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - ÉDITO | ANNE-CAROLINE PAUCOT
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 4
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - FORCES ET IDÉES - OLIVIER BABEAU
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 6
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - PARLONS-EN ! | JACQUES ADOUE
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 8
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LE GRAND ENTRETIEN - LUCA DE MEO, Directeur Général RENAULT GROUP
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 11
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 12
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 13
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - Béatrice LAZAT | DRH KERING
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 15
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - Anne RIGAIL | Directrice Générale AIR France
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 17
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - REGARDS CROISÉS - Alexis KARKLINS-MARCHAY | Associé du cabinet de conseil Eight Advisory
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 19
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 20
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 21
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - ÉTUDE | ABV GROUP, WTW ET GROUPE RH&M - Baromètre des DRH 2023
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 23
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 24
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 25
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DÉCRYPTAGE | Armand MENNECHET et Didier BERRY - Le Responsable RH, maillon essentiel de la mise en place de la politique RH
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 27
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - DÉCRYPTAGE | Yves-Richard HONG TUAN HA - Comment l'utilisation de la data et l'IA va impacter la vie des RH ?
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 29
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DÉCRYPTAGE | Cécile DEJOUX - Mode d’emploi du Management par le CARE
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 31
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DÉCRYPTAGE | François DURNEZ - De l’entreprise libérée à l’entreprise alignée, pour des RH business partner opérationnels !
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 33
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LES CHAIRES DE L’ESCP BS | Marie-Colombe AFOTA
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - TRIBUNE LIBRE | Damien LETELLIER
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - DÉBATS & IDÉES | Patrick MARGRON
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - PAROLE DE COACH | Sophie COURTANT
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LES ACTUALITÉS BRULANTES DES DRH | Damien RISO
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LE MOT DU TRIMESTRE | DE LA RÉFLEXION À L’ACTION
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 41
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DROIT SOCIAL | Nicolas MANCRET - Un salarié quittant l’entreprise ne peut pas emporter avec lui les dossiers et fichiers de son ex-employeur !
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 43
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - IMPACT SOCIAL | Olivier DELLA SATINA, Anne RAMON, Xavier COLLOT - Pour une épargne responsable et à impact
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 45
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - C&B | Nadine THOUIN - Go SUEZ ! Une grande aventure dans un nouveau contexte
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - C&B | Barbara FERENT - Michelin One Care Program : une illustration de la politique de responsabilité sociale du groupe Michelin
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI | État de la recherche sur les relations de travail
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 49
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Changer de métier, de vie ? Adoptez l'attitude "savoir-innover"
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Gouvernance X.0 - Pour une cure de revitalisation
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Le management de transition, force d’appoint stratégique et agile
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, La notion de talent, une imposture ?
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 54
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 56
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 57
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 58
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 59
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 60
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 61
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - À VOUS DE LIRE | Marc TOUATI
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - LA SELECTION LIBRIS CLUB
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 65
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 67
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