La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 38

LES ACTUALITÉS BRÛLANTES DES DRH
DAMIEN RISO
Directeur associé,
I&C - ABV FRANCE
Sens ou sensibilité ? L'expérience d'Edenred
Le 26 janvier dernier, Florian Delmas, Président
du Groupe ANDROS, a publié une tribune piquante
sur le rapport de l'entreprise vis-à-vis de ses collaborateurs.
Il l'a signée d'un titre révélateur d'un
message chirurgicalement développé ensuite pour
remettre en cause l'explication managériale du
moment sur l'engagement : « Non, ce n'est pas de
SENS dont manquent les entreprises, mais bien de
SENSIBILITÉ ! »
Nathalie LIEBERT, DRH d'Edenred France, 1 200 collaborateurs,
pionnier et leader digital des avantages aux
salariés, a accepté de reprendre en compte cet angle, qui
fonde la collaboration sur la capacité à recevoir et à réagir
à des stimuli, pour nous livrer son point de vue sur trois
des priorités du Baromètre des DRH 2023.
1- Recruter
Pour Nathalie, aujourd'hui, il ne fait aucun doute que la
sensibilité fait la différence dans le choix d'un candidat.
Dès le démarrage de son parcours de recrutement, le candidat
doit percevoir la congruence avec une expérience,
des interactions qui le fassent vibrer, des engagements
sociétaux et environnementaux qui lui parlent.
Ainsi, « nous avons créé une soirée speed-dating dans
nos bureaux, pour concentrer dans un temps réduit, tout
ce que peut vivre le candidat chez Edenred : ambiance,
équipes et managers, environnement de travail, métiers,
enjeux sociétaux et environnementaux dans nos actions.
Nous allons le refaire, car c'est enrichissant pour nous
comme pour le candidat. » témoigne Nathalie.
2- Fidéliser
Nathalie a choisi de débuter par la fin, en analysant l'expérience
du départ. « Une expérience très enrichissante
pour qui sait la vivre au-delà du sentiment
de trahison parfois vécu » rappelle-t-elle.
Car Edenred est aujourd'hui confrontée,
comme la majorité des entreprises, à l'enjeu
Nathalie LIEBERT
DRH d'Edenred France
P.38 | AVRIL 2023 | N°89 LA REVUE RH&M
de la rétention des talents. « Les départs ne se font pas la
première année, mais au bout de 3 à 4 ans, comme la fin
d'un cycle. Nous cherchons à les comprendre, en menant
des exit interviews et en analysant les données » indique
Nathalie, « mais aussi à les accepter ». Accepter le départ,
en parler, organiser un évènement, dire merci et au revoir,
sont autant de témoignages de l'aptitude que l'entreprise a
(ou non) à réagir à des stimuli. Or cette aptitude contribue
aussi au bon fonctionnement du reste du collectif, collaborateurs
et entreprise confondus, et elle est monitorée
quotidiennement pour alimenter son rapport individuel
à l'entreprise.
3- Digitaliser
Accompagner ce changement nécessite toujours de
donner du sens pour expliquer le pourquoi et donner le
cap. Cependant, « nous accentuons les jalons de partage
d'émotions, d'informations, d'expression d'idées et, dans la
forme, nous cherchons à le faire de manière plus agréable
afin de favoriser les réactions » précise Nathalie pour souligner
l'importance actuelle de la sensibilité dans le succès
de ce type de projet.
« Quand je suis arrivée chez Edenred France, j'ai été
agréablement surprise de voir que les process RH étaient
particulièrement bien digitalisés. J'ai découvert le guide
du manager, un outil pratique, parce qu'il est utile, régulièrement
actualisé et agréable à consulter. » se souvient
Nathalie. Car le rôle majeur de la sensibilité de l'entreprise
est aussi dans la compréhension du besoin de ses collaborateurs
et la capacité à produire en retour un guide adapté,
stimulant l'action, au lieu d'une procédure construite unilatéralement,
parfois imbuvable et moins engageante.
« La raison d'être d'Edenred est de faire grandir les liens
qui font le bien pour de bon ; par exemple, en accompagnant
les restaurateurs sur des circuits courts de manière
à avoir un impact sur l'écosystème. C'est ça qui donne du
sens à notre action, mais c'est aussi ça qui nous fait vibrer.
Là, j'ai reconnu la sensibilité décrite par Florian DELMAS
et je me suis appropriée la subtilité de son propos : Le
SENS est cette idée compréhensible qui sert le pourquoi ?.
En revanche, la SENSIBILITÉ est la capacité à partager
pour servir le comment ?. Et les deux ne s'opposent pas,
ils se complètent ».

La revue RH&M - N°89 - Avril 2023

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°89 - Avril 2023

ÉDITO | ANNE-CAROLINE PAUCOT
FORCES ET IDÉES - OLIVIER BABEAU
PARLONS-EN ! | JACQUES ADOUE
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN - LUCA DE MEO, Directeur Général RENAULT GROUP
LES ENTRETIENS RH&M
- Béatrice LAZAT | DRH KERING
- Anne RIGAIL | Directrice Générale AIR France
REGARDS CROISÉS - Alexis KARKLINS-MARCHAY | Associé du cabinet de conseil Eight Advisory
TENDANCES RH
- ÉTUDE | ABV GROUP, WTW ET GROUPE RH&M - Baromètre des DRH 2023
- DÉCRYPTAGE | Armand MENNECHET et Didier BERRY - Le Responsable RH, maillon essentiel de la mise en place de la politique RH
DÉCRYPTAGE | Yves-Richard HONG TUAN HA - Comment l'utilisation de la data et l'IA va impacter la vie des RH ?
MANAGEMENT
- DÉCRYPTAGE | Cécile DEJOUX - Mode d’emploi du Management par le CARE
- DÉCRYPTAGE | François DURNEZ - De l’entreprise libérée à l’entreprise alignée, pour des RH business partner opérationnels !
LES CHAIRES DE L’ESCP BS | Marie-Colombe AFOTA
TRIBUNE LIBRE | Damien LETELLIER
DÉBATS & IDÉES | Patrick MARGRON
PAROLE DE COACH | Sophie COURTANT
LES ACTUALITÉS BRULANTES DES DRH | Damien RISO
CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
LE MOT DU TRIMESTRE | DE LA RÉFLEXION À L’ACTION
PERFORMANCE SOCIALE
- DROIT SOCIAL | Nicolas MANCRET - Un salarié quittant l’entreprise ne peut pas emporter avec lui les dossiers et fichiers de son ex-employeur !
- IMPACT SOCIAL | Olivier DELLA SATINA, Anne RAMON, Xavier COLLOT - Pour une épargne responsable et à impact
- C&B | Nadine THOUIN - Go SUEZ ! Une grande aventure dans un nouveau contexte
- C&B | Barbara FERENT - Michelin One Care Program : une illustration de la politique de responsabilité sociale du groupe Michelin
RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI | État de la recherche sur les relations de travail
CHRONIQUES
- DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Changer de métier, de vie ? Adoptez l'attitude "savoir-innover"
- DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Gouvernance X.0 - Pour une cure de revitalisation
- DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Le management de transition, force d’appoint stratégique et agile
- DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, La notion de talent, une imposture ?
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
LIBRIS CLUB RH&M
- LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
- À VOUS DE LIRE | Marc TOUATI
- LA SELECTION LIBRIS CLUB
LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 1
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 2
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - ÉDITO | ANNE-CAROLINE PAUCOT
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 4
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - FORCES ET IDÉES - OLIVIER BABEAU
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 6
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - PARLONS-EN ! | JACQUES ADOUE
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 8
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LE GRAND ENTRETIEN - LUCA DE MEO, Directeur Général RENAULT GROUP
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 11
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 12
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 13
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - Béatrice LAZAT | DRH KERING
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 15
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - Anne RIGAIL | Directrice Générale AIR France
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 17
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - REGARDS CROISÉS - Alexis KARKLINS-MARCHAY | Associé du cabinet de conseil Eight Advisory
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 19
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 20
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 21
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - ÉTUDE | ABV GROUP, WTW ET GROUPE RH&M - Baromètre des DRH 2023
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 23
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 24
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 25
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DÉCRYPTAGE | Armand MENNECHET et Didier BERRY - Le Responsable RH, maillon essentiel de la mise en place de la politique RH
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 27
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - DÉCRYPTAGE | Yves-Richard HONG TUAN HA - Comment l'utilisation de la data et l'IA va impacter la vie des RH ?
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 29
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DÉCRYPTAGE | Cécile DEJOUX - Mode d’emploi du Management par le CARE
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 31
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DÉCRYPTAGE | François DURNEZ - De l’entreprise libérée à l’entreprise alignée, pour des RH business partner opérationnels !
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 33
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LES CHAIRES DE L’ESCP BS | Marie-Colombe AFOTA
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - TRIBUNE LIBRE | Damien LETELLIER
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - DÉBATS & IDÉES | Patrick MARGRON
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - PAROLE DE COACH | Sophie COURTANT
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LES ACTUALITÉS BRULANTES DES DRH | Damien RISO
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LE MOT DU TRIMESTRE | DE LA RÉFLEXION À L’ACTION
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 41
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DROIT SOCIAL | Nicolas MANCRET - Un salarié quittant l’entreprise ne peut pas emporter avec lui les dossiers et fichiers de son ex-employeur !
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 43
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - IMPACT SOCIAL | Olivier DELLA SATINA, Anne RAMON, Xavier COLLOT - Pour une épargne responsable et à impact
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 45
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - C&B | Nadine THOUIN - Go SUEZ ! Une grande aventure dans un nouveau contexte
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - C&B | Barbara FERENT - Michelin One Care Program : une illustration de la politique de responsabilité sociale du groupe Michelin
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI | État de la recherche sur les relations de travail
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 49
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Changer de métier, de vie ? Adoptez l'attitude "savoir-innover"
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Gouvernance X.0 - Pour une cure de revitalisation
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Le management de transition, force d’appoint stratégique et agile
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, La notion de talent, une imposture ?
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 54
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 56
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 57
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 58
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 59
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 60
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 61
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - À VOUS DE LIRE | Marc TOUATI
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - LA SELECTION LIBRIS CLUB
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 65
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 67
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 68
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2407_94
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2404_93
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2401_92
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2310_91
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2307_90
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2304_89
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2301_88
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2210_87
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2207_86
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2204_85
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2201_84
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2110_83
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2107_82
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2104_81
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2101_80
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2010_79
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2007_78
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2004_77d
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2004_77
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2001_76
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1910_75
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1907_74
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1904_73
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1901_72
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1810_71
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1807_70
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1804_69
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1801_68
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1710_67
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1707_66
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1704_65
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1701_64
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1610_63
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1607_62
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1604_61
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1601_60
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1510_59
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1507_58
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1504_57
https://www.nxtbook.com/newpress/RHM/La_revue_RHM-1501_56
https://www.nxtbook.com/newpress/RHM/La_revue_RHM-1410_55
https://www.nxtbookmedia.com