La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 36

Prendre soin, oui, mais pourquoi
donc le dire en anglais ?
Patrick Margron
Vitruveo
« Le Care » est une forme
neutre, impersonnelle, qui
traduit mal les efforts et
l'engagement nécessaires.
« Prendre soin » est une expression
riche de sens et de conséquences
en français. Soin est un
mot très ancien qui apparait vers
l'an mil sous la forme « soing »
dans la locution « avoir soing »
pour se soucier de, s'intéresser à, puis sous une autre forme
« songne » avec le sens de « ce qui occupe l'esprit ». Plus
tard au XVIème
« soin » désignera, la charge qu'à une personne
de veiller à quelque chose, sur quelqu'un, s'occuper
du bien-être de quelqu'un. C'est clair, pourquoi le dire en
Anglais ? L'attrait pour les simplifications conceptuelles du
Globish, donner l'impression du neuf, conférer automatiquement
l'autorité de principe du made in USA ?1
Prendre soin est un acte volontaire, conscient,
concret, orienté. Il dépend préalablement d'une autre
action volontaire, un geste mental : l'attention, qui dépend
elle aussi de l'intention. À quoi sommes-nous attentif ? A ce
qui a de l'importance pour nous, à ce qui émerge de l'habitude
et nous étonne, nous dérange, éveille notre curiosité,
à ce qui est fragile et que nous pourrions abimer ou casser,
à ce qui est précieux et que l'on pourrait perdre par inattention.
Attentif à ce que l'on nous a confié car on nous a
fait confiance.
Prendre soin ce n'est pas seulement une décision,
ce sont aussi des compétences. Vouloir prendre soin
est un chose, mais savoir prendre soin en est une autre, et
savoir donner envie aux autres de prendre soin encore une
autre chose. Il faut observer, écouter, acquérir des connaissances
et des compétences pour savoir interpréter ce qui
se joue, ce que l'on ressent, pour discerner la bonne attitude,
la bonne solution. Les compétences nécessaires sont
souvent sous-évaluées. Trop fréquemment devenir manager
est essentiellement une récompense, un statut. Pourtant
dans le domaine des soins médicaux tout le monde
trouve normal qu'un médecin fasse de longues d'études
exigeantes. Personne ne prendrait le risque de nommer
médecin une bonne infirmière en l'envoyant trois jours
en stage pour s'adapter à ses nouvelles responsabilités.
P.36 | AVRIL 2023 | N°89 LA REVUE RH&M
Prendre soin, ce n'est pas seulement prendre soin
des autres. Il faut s'intéresser sincèrement aux autres,
les considérer comme réellement importants. Le manager
qui répondra systématiquement « ce n'est pas mon problème
» ne devra pas s'étonner un mois plus tard d'aller
voir la DRH pour dire « Nicolas va nous quitter, il faut le
remplacer d'urgence ». Mais aura la même mésaventure
celui qui dit répondra « oui, je sais cet objectif est idiot,
cette procédure absurde, mais c'est comme ça » Car il a
aussi à prendre soin des objectifs qui lui ont été confiés,
du cadre de fonctionnement et des moyens qui lui ont été
confiés, c'est à dire d'une partie de l'avenir de l'entreprise.
Et s'il estime qu'il ne peut pas vraiment en prendre soin
car ils sont inadéquats, alors il doit agir pour remettre les
choses en ordre. « Bon soldat » n'est pas vraiment une
qualité, l'obéissance a causé beaucoup plus de dégâts et
de désastres que la désobéissance. Et prendre soin de luimême,
sinon le soin aux autres devient toxique.
Être attentif, prendre soin, en priorité. Voilà ce que
l'on doit attendre d'un manager, à quoi il doit se former,
ce qu'il est en droit d'attendre de ses supérieurs, ce à quoi
encourager ses collaborateurs. L'anthropologue Margaret
Mead a dit que « le premier signe de civilisation était
un fémur cassé puis guéri. Dans le règne animal avec une
jambe cassé tu meurs, tu ne peux ni fuir le danger, ni boire
à la rivière, ni te nourrir. » L'entreprise est un lieu de civilisation,
prendre soin c'est aussi ne pas sacrifier au dictat
du court terme, prendre le temps que le fémur se répare,
que les bras cassés refonctionnent.
1. À l'origine il y a le travail et le livre fondateur de Carol Gilligan Une voix différente
paru en 1982 qui développe un courant de la philosophie morale qui pourrait se
résumer par éthique de la sollicitude.
Venez débattre sur
le site de la revue RH&M
https://www.rh-m.com/#on-en-parle

La revue RH&M - N°89 - Avril 2023

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°89 - Avril 2023

ÉDITO | ANNE-CAROLINE PAUCOT
FORCES ET IDÉES - OLIVIER BABEAU
PARLONS-EN ! | JACQUES ADOUE
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN - LUCA DE MEO, Directeur Général RENAULT GROUP
LES ENTRETIENS RH&M
- Béatrice LAZAT | DRH KERING
- Anne RIGAIL | Directrice Générale AIR France
REGARDS CROISÉS - Alexis KARKLINS-MARCHAY | Associé du cabinet de conseil Eight Advisory
TENDANCES RH
- ÉTUDE | ABV GROUP, WTW ET GROUPE RH&M - Baromètre des DRH 2023
- DÉCRYPTAGE | Armand MENNECHET et Didier BERRY - Le Responsable RH, maillon essentiel de la mise en place de la politique RH
DÉCRYPTAGE | Yves-Richard HONG TUAN HA - Comment l'utilisation de la data et l'IA va impacter la vie des RH ?
MANAGEMENT
- DÉCRYPTAGE | Cécile DEJOUX - Mode d’emploi du Management par le CARE
- DÉCRYPTAGE | François DURNEZ - De l’entreprise libérée à l’entreprise alignée, pour des RH business partner opérationnels !
LES CHAIRES DE L’ESCP BS | Marie-Colombe AFOTA
TRIBUNE LIBRE | Damien LETELLIER
DÉBATS & IDÉES | Patrick MARGRON
PAROLE DE COACH | Sophie COURTANT
LES ACTUALITÉS BRULANTES DES DRH | Damien RISO
CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
LE MOT DU TRIMESTRE | DE LA RÉFLEXION À L’ACTION
PERFORMANCE SOCIALE
- DROIT SOCIAL | Nicolas MANCRET - Un salarié quittant l’entreprise ne peut pas emporter avec lui les dossiers et fichiers de son ex-employeur !
- IMPACT SOCIAL | Olivier DELLA SATINA, Anne RAMON, Xavier COLLOT - Pour une épargne responsable et à impact
- C&B | Nadine THOUIN - Go SUEZ ! Une grande aventure dans un nouveau contexte
- C&B | Barbara FERENT - Michelin One Care Program : une illustration de la politique de responsabilité sociale du groupe Michelin
RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI | État de la recherche sur les relations de travail
CHRONIQUES
- DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Changer de métier, de vie ? Adoptez l'attitude "savoir-innover"
- DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Gouvernance X.0 - Pour une cure de revitalisation
- DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Le management de transition, force d’appoint stratégique et agile
- DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, La notion de talent, une imposture ?
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
LIBRIS CLUB RH&M
- LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
- À VOUS DE LIRE | Marc TOUATI
- LA SELECTION LIBRIS CLUB
LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 1
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 2
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - ÉDITO | ANNE-CAROLINE PAUCOT
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 4
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - FORCES ET IDÉES - OLIVIER BABEAU
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 6
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - PARLONS-EN ! | JACQUES ADOUE
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 8
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LE GRAND ENTRETIEN - LUCA DE MEO, Directeur Général RENAULT GROUP
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 11
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 12
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 13
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - Béatrice LAZAT | DRH KERING
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 15
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - Anne RIGAIL | Directrice Générale AIR France
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 17
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - REGARDS CROISÉS - Alexis KARKLINS-MARCHAY | Associé du cabinet de conseil Eight Advisory
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 19
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 20
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 21
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - ÉTUDE | ABV GROUP, WTW ET GROUPE RH&M - Baromètre des DRH 2023
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 23
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 24
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 25
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DÉCRYPTAGE | Armand MENNECHET et Didier BERRY - Le Responsable RH, maillon essentiel de la mise en place de la politique RH
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 27
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - DÉCRYPTAGE | Yves-Richard HONG TUAN HA - Comment l'utilisation de la data et l'IA va impacter la vie des RH ?
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 29
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DÉCRYPTAGE | Cécile DEJOUX - Mode d’emploi du Management par le CARE
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 31
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DÉCRYPTAGE | François DURNEZ - De l’entreprise libérée à l’entreprise alignée, pour des RH business partner opérationnels !
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 33
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LES CHAIRES DE L’ESCP BS | Marie-Colombe AFOTA
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - TRIBUNE LIBRE | Damien LETELLIER
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - DÉBATS & IDÉES | Patrick MARGRON
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - PAROLE DE COACH | Sophie COURTANT
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LES ACTUALITÉS BRULANTES DES DRH | Damien RISO
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LE MOT DU TRIMESTRE | DE LA RÉFLEXION À L’ACTION
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 41
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DROIT SOCIAL | Nicolas MANCRET - Un salarié quittant l’entreprise ne peut pas emporter avec lui les dossiers et fichiers de son ex-employeur !
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 43
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - IMPACT SOCIAL | Olivier DELLA SATINA, Anne RAMON, Xavier COLLOT - Pour une épargne responsable et à impact
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 45
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - C&B | Nadine THOUIN - Go SUEZ ! Une grande aventure dans un nouveau contexte
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - C&B | Barbara FERENT - Michelin One Care Program : une illustration de la politique de responsabilité sociale du groupe Michelin
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI | État de la recherche sur les relations de travail
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 49
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Changer de métier, de vie ? Adoptez l'attitude "savoir-innover"
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Gouvernance X.0 - Pour une cure de revitalisation
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Le management de transition, force d’appoint stratégique et agile
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, La notion de talent, une imposture ?
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 54
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 56
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La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - À VOUS DE LIRE | Marc TOUATI
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - LA SELECTION LIBRIS CLUB
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 65
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
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