La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 31

Très longtemps, les entreprises ont
investi sur des politiques de santé
au travail focalisée sur la santé physique.
Avec la pandémie et l'explosion
des burn out, il est devenu nécessaire
d'aller plus loin que les solutions d'accompagnement.
Les RH et les managers
doivent former les collaborateurs
à la détection des premiers signaux
d'alerte qui peuvent conduire à un
RPS, voir plus. Personne n'est protégé
et nous pouvons tous être à l'origine du
burn out d'un collègue sans le souhaiter.
Etre formé aux bons gestes pour
prendre soin de sa santé mentale n'est
plus une option mais un basique dans
le nouveau normal.
3. La gestion de ses différentes
charges
Nous avons mené une étude, entre
2020 et 2022, au sein du Learning
Lab Human Change, en collaboration
avec Cornerstone et Julhiet Sterwen,
auprès de 2 600 personnes (et complétée
par la suite par 53 entretiens qualitatifs)4
,
qui nous a permis d'identifier
sept causes de fatigue et de mal-être
chez les collaborateurs. Il s'agit de sept
charges quotidiennes au travail dont
il faut avoir conscience afin de mieux
les gérer.
- La charge émotionnelle : perception
et analyse de ses propres émotions,
et de celles qui sont provoquées
par les personnes avec qui on interagit.
- La charge attentionnelle : notre
faculté à faire du multitâche qui fatigue
et à perdre la faculté de se concentrer
- La charge informationnelle :
nombre d'informations, de notifications
reçues
- La charge posturale liée aux
rôles : Plus l'organisation développe
l'innovation et l'intelligence collective,
plus il est demandé aux managers de
revêtir des rôles différents en fonction
des projets ou des équipes
- La charge de travail : quantité de
travail à réaliser évalué par le volume
horaire
- La charge cognitive : efforts
déployés pour réaliser une tâche dans
un contexte spécifique
- La charge mentale : organisation
et programmation des tâches pour réaliser
son travail
Ces différentes charges sont liées entre
elles et s'auto-alimentent. En avoir
conscience et savoir les maîtriser est
la troisième condition du Self CARE.
Le Team CARE représente une
nouvelle façon de tisser des liens
dans une communauté engagée,
hybride et agile animée par une
mission
Je définis le Team CARE comme l'art
de savoir prendre soin de chacun de
ses collaborateurs dans l'équipe que
l'on anime et former aux compétences
de centrage (attention, mémorisation,
énergie, gestion du stress, pouvoir sur
son agenda et définition de ses priorités)
afin d'agir ensemble dans un projet,
une mission.
Comme nous l'avons évoqué dans
cette revue en octobre 20225
avons créé le modèle des 5R©
, nous
pour
définir les fondamentaux d'une équipe
engagée dans le nouveau normal. Il est
important que chacun ait un ROLE,
que des ROUTINES soient co-crées,
que des REGLES soient rappelées,
qu'une charte sur le RESPECT soit
édictée, qu'un système de RECONNAISSANCE
de l'individu pour sa
contribution au collectif soit mis en
place. En complément, de ce modèle
très efficace et opérationnel, il nous
semble nécessaire que le manager se
décentre de son équipe pour créer une
nouvelle forme de proximité relationnelle
avec chacun des membres de
son équipe. L'art sera de décliner des
modes d'interaction différents avec
chacun. En effet, le Team CARE c'est
savoir prendre soin de chaque membre
de son équipe mais pas seulement. Le
collectif n'efface pas l'individu, il doit
le renforcer dans sa différence et sa
valeur ajoutée.
Le Planet CARE correspond
à la fois à un axe stratégique
incontournable et symbolise
une réponse à la recherche
de sens au travail
De mon point de vue, le « Planet
CARE » signifie savoir comment agir
au quotidien dans son métier pour
contribuer au développement social
et environnemental et donner du sens
à son travail. Il peut revêtir plusieurs
formes :
- Utiliser l'innovation participative et
proposer aux collaborateurs de constituer
des équipes autour de projets
innovants, disruptifs dans le domaine
du social et du durable (exemple Sanofi
et son programme primé en 2021),
- Penser le thème de la diversité à
l'échelle des cultures et des générations
en montrant comment la complémentarité
des générations peut être
une solution pour avoir le maximum
de connaissance et d'idées innovantes,
- Intégrer des indicateurs extra-financiers
ou évaluant la diminution
de l'empreinte carbone par chacun
comme le propose l'entreprise Bel.
Notre époque est formidable d'un
point de vue managérial car elle nous
oblige à tous concilier, les besoins de
l'individu, du manager, de l'équipe,
de l'entreprise, des parties prenantes
et de la planète. Seule une approche
positive et holistique permettra de
co-construire une solution acceptée
par tous ces acteurs. Le CARE n'est
pas qu'une éthique, c'est aussi, un
style de management qui a montré
ses preuves.
1. Pour aller plus loin : http://ceciledejoux.com
2. Témoignages de Canon, Véolia, Ikéa, Axa, Malakoff Humanis, etc.
dans la playlist « Management par le CARE » de la chaîne Youtube
de Cécile DEJOUX
3. Son interview : https://www.youtube.com/watch?v=VCRaaTRLn
Ds&list=PLjUpJICqBjuzAzT4XkGsI-dRHLGLn2Xv9&index=4
4. « Comment sauver les managers ? en adoptant le Management
par le CARE », Dejoux, C., HBR site, février 2023,
5. Le Care management ou comment engager les collaborateurs et
prévenir le Burn out dans le new normal, n°87, Revue RH&M, p 34-35
LA REVUE RH&M N°89 | AVRIL 2023 | P.31
http://www.ceciledejoux.com https://www.youtube.com/watch?v=VCRaaTRLnDs&list=PLjUpJICqBjuzAzT4XkGsI-dRHLGLn2Xv9&index=4 https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2210_87/index.php?startid=34

La revue RH&M - N°89 - Avril 2023

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°89 - Avril 2023

ÉDITO | ANNE-CAROLINE PAUCOT
FORCES ET IDÉES - OLIVIER BABEAU
PARLONS-EN ! | JACQUES ADOUE
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN - LUCA DE MEO, Directeur Général RENAULT GROUP
LES ENTRETIENS RH&M
- Béatrice LAZAT | DRH KERING
- Anne RIGAIL | Directrice Générale AIR France
REGARDS CROISÉS - Alexis KARKLINS-MARCHAY | Associé du cabinet de conseil Eight Advisory
TENDANCES RH
- ÉTUDE | ABV GROUP, WTW ET GROUPE RH&M - Baromètre des DRH 2023
- DÉCRYPTAGE | Armand MENNECHET et Didier BERRY - Le Responsable RH, maillon essentiel de la mise en place de la politique RH
DÉCRYPTAGE | Yves-Richard HONG TUAN HA - Comment l'utilisation de la data et l'IA va impacter la vie des RH ?
MANAGEMENT
- DÉCRYPTAGE | Cécile DEJOUX - Mode d’emploi du Management par le CARE
- DÉCRYPTAGE | François DURNEZ - De l’entreprise libérée à l’entreprise alignée, pour des RH business partner opérationnels !
LES CHAIRES DE L’ESCP BS | Marie-Colombe AFOTA
TRIBUNE LIBRE | Damien LETELLIER
DÉBATS & IDÉES | Patrick MARGRON
PAROLE DE COACH | Sophie COURTANT
LES ACTUALITÉS BRULANTES DES DRH | Damien RISO
CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
LE MOT DU TRIMESTRE | DE LA RÉFLEXION À L’ACTION
PERFORMANCE SOCIALE
- DROIT SOCIAL | Nicolas MANCRET - Un salarié quittant l’entreprise ne peut pas emporter avec lui les dossiers et fichiers de son ex-employeur !
- IMPACT SOCIAL | Olivier DELLA SATINA, Anne RAMON, Xavier COLLOT - Pour une épargne responsable et à impact
- C&B | Nadine THOUIN - Go SUEZ ! Une grande aventure dans un nouveau contexte
- C&B | Barbara FERENT - Michelin One Care Program : une illustration de la politique de responsabilité sociale du groupe Michelin
RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI | État de la recherche sur les relations de travail
CHRONIQUES
- DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Changer de métier, de vie ? Adoptez l'attitude "savoir-innover"
- DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Gouvernance X.0 - Pour une cure de revitalisation
- DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Le management de transition, force d’appoint stratégique et agile
- DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, La notion de talent, une imposture ?
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
LIBRIS CLUB RH&M
- LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
- À VOUS DE LIRE | Marc TOUATI
- LA SELECTION LIBRIS CLUB
LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 1
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 2
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - ÉDITO | ANNE-CAROLINE PAUCOT
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 4
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - FORCES ET IDÉES - OLIVIER BABEAU
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 6
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - PARLONS-EN ! | JACQUES ADOUE
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 8
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LE GRAND ENTRETIEN - LUCA DE MEO, Directeur Général RENAULT GROUP
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 11
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 12
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 13
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - Béatrice LAZAT | DRH KERING
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 15
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - Anne RIGAIL | Directrice Générale AIR France
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 17
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - REGARDS CROISÉS - Alexis KARKLINS-MARCHAY | Associé du cabinet de conseil Eight Advisory
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 19
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 20
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 21
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - ÉTUDE | ABV GROUP, WTW ET GROUPE RH&M - Baromètre des DRH 2023
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 23
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 24
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 25
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DÉCRYPTAGE | Armand MENNECHET et Didier BERRY - Le Responsable RH, maillon essentiel de la mise en place de la politique RH
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 27
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - DÉCRYPTAGE | Yves-Richard HONG TUAN HA - Comment l'utilisation de la data et l'IA va impacter la vie des RH ?
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 29
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DÉCRYPTAGE | Cécile DEJOUX - Mode d’emploi du Management par le CARE
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 31
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DÉCRYPTAGE | François DURNEZ - De l’entreprise libérée à l’entreprise alignée, pour des RH business partner opérationnels !
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 33
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LES CHAIRES DE L’ESCP BS | Marie-Colombe AFOTA
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - TRIBUNE LIBRE | Damien LETELLIER
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - DÉBATS & IDÉES | Patrick MARGRON
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - PAROLE DE COACH | Sophie COURTANT
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LES ACTUALITÉS BRULANTES DES DRH | Damien RISO
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LE MOT DU TRIMESTRE | DE LA RÉFLEXION À L’ACTION
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 41
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DROIT SOCIAL | Nicolas MANCRET - Un salarié quittant l’entreprise ne peut pas emporter avec lui les dossiers et fichiers de son ex-employeur !
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 43
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - IMPACT SOCIAL | Olivier DELLA SATINA, Anne RAMON, Xavier COLLOT - Pour une épargne responsable et à impact
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 45
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - C&B | Nadine THOUIN - Go SUEZ ! Une grande aventure dans un nouveau contexte
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - C&B | Barbara FERENT - Michelin One Care Program : une illustration de la politique de responsabilité sociale du groupe Michelin
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI | État de la recherche sur les relations de travail
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 49
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Changer de métier, de vie ? Adoptez l'attitude "savoir-innover"
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Gouvernance X.0 - Pour une cure de revitalisation
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Le management de transition, force d’appoint stratégique et agile
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, La notion de talent, une imposture ?
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 54
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 56
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 57
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 58
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 59
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 60
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 61
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - À VOUS DE LIRE | Marc TOUATI
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - - LA SELECTION LIBRIS CLUB
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 65
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 67
La revue RH&M - N°89 - Avril 2023 - 68
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