La revue RH&M - N°87 - Octobre 2022 - 46

RECHERCHES ACADÉMIQUES
ÉTAT DES RECHERCHES SUR L'ORGANISATION
ET LE TRAVAIL HYBRIDES
L
e concept d'organisation
hybride désigne, d'une
part, les organisations
qui
combinent plusieurs
logiques institutionnelles,
notamment
une logique sociale
et une logique commerciale,
et, d'autre part, une
organisation du travail qui se
construit autour de plusieurs
lieux, combinant des temps de
travail en présentiel et en distanciel.
Cet état des recherches
porte sur l'hybridation entre
travail à distance et travail en
entreprise1
. Les travaux de
recherche sur l'organisation et
le travail hybride s'efforcent,
dans le contexte du développement
accéléré du télétravail
et d'organisations hybrides, de
répondre aux préoccupations
des entreprises soucieuses de
réussir l'hybridation du travail
et de l'organisation.
Depuis 2020, les entreprises
déploient l'hybride à travers plusieurs
chantiers - négociation d'accords
de télétravail, réorganisation
du travail, transformation des
lieux de travail, nouveaux modes
de management...- avec des expérimentations
innovantes dans une
approche « test and learn » (Autissier,
2022). Les travaux des chercheurs
répondent aux défis actuels
des organisations hybrides : comment
travailler harmonieusement
en mode hybride ? Comment faire
en sorte que les collaborateurs
demeurent engagés, productifs,
créatifs et fidèles tout en développant
une culture organisationnelle
commune dans un climat de
confiance ? Comment identifier et
réduire les risques : perte du sentiment
d'appartenance, épuisement
de la créativité, appauvrissement
du soutien social, baisse de l'esprit
d'équipe et de la collaboration,
déshumanisation des relations
personnelles, difficultés des collaborateurs
isolés ? Comment accompagner
l'évolution des méthodes de
contrôle vers des pratiques délégataires
(Zeshan, 2021) ? Comment
gérer le paradoxe entre le développement
de l'autonomie des collaborateurs
du fait de la distance et la
nécessité de préserver le collectif ?
Comment renouveler les pratiques
managériales et développer les nouvelles
compétences requises des
managers hybrides ?
JEAN-MARIE PERETTI,
Professeur à l'ESSEC Business School
et Titulaire de la Chaire ESSEC du changement
P.46 | OCTOBRE 2022 | N°87 LA REVUE RH&M
Recréer une dynamique
collective mise à mal par
la distanciation
Les organisations et les collaborateurs
souhaitent conserver les
avantages et les acquis du travail
hybride, tout en conservant du lien
social et la force de l'informel, socle
de la culture d'entreprise et un des
déterminants de l'innovation. Le
mode « hybride » apporte son lot
de complexité pour concilier la performance
au travail et le bien être
des collaborateurs en bénéficiant
des atouts des mondes physique
et numérique. Comment les outils
collaboratifs peuvent-ils favoriser
l'intelligence collective et éviter le
cloisonnement et l'isolement entre
les collaborateurs à distance et
ceux en présentiel ? Avec l'hybridation
du travail, les cultures écrite
et orale coexistent. L'un des défis
est de maintenir une solide culture
d'entreprise qui puisse permettre
de préserver une cohésion d'équipe,
d'éviter une multiplication des silos
à distance, de créer un climat de
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