La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 32

Un iPad à roulettes peut aider à surmonter
les défis liés au télétravail
Notre travail a permis d'identifier quatre conditions nécessaires
à une implémentation réussie de tels outils dans un
collectif de travail :
EMMANUELLE LÉON
Professeur de management
des ressources humaines
à ESCP Business School
Directrice scientifique de
la chaire Reinventing Work
MARAL
MURATBEKOVATOURON
Professeur
de management
des ressources humaines à
ESCP Business School
Avant même la pandémie, nous nous étions intéressées aux
robots de téléprésence, qui étaient l'une des solutions testées
par les entreprises pour minimiser les risques liés au
télétravail, dans le cadre de l'un des projets de recherche
menés par la chaire.
Nous avons étudié leur utilisation dans deux pépites françaises
de haute technologie. L'introduction de ce robot était
liée au déménagement d'un excellent manager que l'entreprise
ne voulait pas perdre. Il a donc été convenu que ce
dernier pourrait manager son équipe à distance quatre jours
par semaine, et venir au bureau uniquement les mercredis.
Ce cas est particulièrement intéressant puisque, d'une part,
il est rare que les managers soient seuls en télétravail et,
d'autre part, parce que malgré la pandémie il reste également
rare d'avoir des cas de télétravail d'aussi forte intensité.
Qu'est-ce qu'un robot de téléprésence ? Il s'agit d'un outil
assez simple composé d'un iPad positionné sur une tige
rétractable montée sur roulette. Le robot de téléprésence
est guidé par le télétravailleur depuis son domicile et lui permet
de circuler à l'intérieur de l'entreprise. Le télétravailleur
est filmé en continu depuis son poste de travail (tant que sa
caméra est ouverte) et son visage apparaît à l'écran. Il peut
se déplacer dans les locaux de son entreprise et interagir
avec ses collègues via cet outil. Mais est-ce suffisant pour
compenser la distance physique ?
P.32 | JUILLET 2022 | N°86 LA REVUE RH&M
1. Une relation de confiance préexistante
L'existence, en amont, d'une relation de confiance entre
le manager et son équipe est indispensable. En outre, seul
un excellent manager de proximité peut imaginer un jour
utiliser un tel outil.
2. Le maintien des routines.
Le robot de téléprésence permet de préserver certaines
routines dans les relations interpersonnelles.
3. Une organisation spécifique du travail.
Travailler de manière efficace via un robot de téléprésence
impose un certain nombre de règles.
4. L'anthropomorphisation du robot.
Une certaine forme d'identification s'établit entre le manager
et son robot de téléprésence qui finit par engendrer
une certaine dépendance à l'outil, mais répond à l'enjeu
d'isolement du télétravailleur.
Cette recherche nous a permis de mettre en évidence le fait
que l'utilisation d'un robot de téléprésence compense en
partie l'absence des télétravailleurs en leur permettant de
se retrouver en face à face, même à distance.
Cela étant, de nombreuses questions demeurent en suspens.
Ainsi, on constate que, si l'équipe a adopté le robot,
les autres collaborateurs de l'entreprise attendent le jour
de présence du manager pour interagir avec lui. Par ailleurs,
ce type d'outil fonctionne avec une équipe préexistante,
mais qu'en serait-il avec une nouvelle équipe, ou
tout simplement avec de nouveaux venus au sein d'une
équipe ? Enfin, le robot de téléprésence faisait sens dans
un environnement où peu de salariés télétravaillent. Peutêtre
avons-nous, quelque part, étudié, sans le savoir, un
ancêtre du métavers?
Enfin, si les discussions professionnelles sont facilitées en
mode synchrone, il reste beaucoup plus compliqué d'interagir
au niveau personnel. Un dernier axe de réflexion
porte sur l'importance de la présence physique au bureau.
À partir du moment où cette dernière reste un marqueur
de fiabilité, voire d'engagement au travail, qu'en est-il lorsqu'un
tel outil est utilisé ?

La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022

ÉDITO | RAPHAËL GAILLARD
FORCES ET IDÉES - ALAIN CORBIN
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIENS - CHRISTEL BORIES, PDG ERAMET et ANNE-MARIE LE MAIGNAN, DRH ERAMET
REGARDS CROISÉS - Bruno PATINO | Président d’ARTE
LE PROGRAMME AMBASSADEUR - 50 NUANCES DE RHEX
TENDANCES RH
- DÉCRYPTAGE | Delphine LANCEL - Les nouveaux services aux salariés
- TÉMOIGNAGE | Félix DE MONTS - Sensibiliser ses salariés aux enjeux environnementaux, l’enjeu RSE n°1 des entreprises françaises
- TÉMOIGNAGE | Cécile WATIER - Une approche RH 360° favorisant dialogue social avec et entre ses collaborateurs
- DÉCRYPTAGE | Loïc MAHE - Reskilling, la solution est plus proche qu’on ne le croit
DIVERSITÉ ET INCLUSION - DÉCRYPTAGE | Lucille DESJONQUERES - La parité : levier d’attractivité dans un contexte de guerre des Talents
MANAGEMENT
- TÉMOIGNAGE | Soline LAFORCADE - Les maux des managers
- DÉCRYPTAGE | Julien BADR - Off-Boarding : 4 bonnes pratiques pour dire « au revoir » !
LES CHAIRES DE L’ESCP BS | Emmanuelle LEON et Maral MURATBEKOVATOURON
PAROLE DE COACH | Sophie COURTANT
DÉBATS & IDÉES | Patrick MARGRON
OPEN INNOVATION EN RH | Emmanuel BAUDOIN
LES ACTUALITÉS BRULANTES DES DRH | Damien RISO
CONSEIL EN DIGITAL
ZOOM SUR UNE START-UP
PERFORMANCE SOCIALE
- DROIT SOCIAL | Nicolas MANCRET - La difficulté à se protéger contre la contestation d’un accord collectif d’entreprise
- DIALOGUE SOCIAL | Armand MENNECHET - La reconnaissance des compétences des délégué(e)s syndicaux
- DIALOGUE SOCIAL | Franck HOUDEBERT - Pour un dialogue social de proximité
- DIALOGUE SOCIAL | Bernard AUGRIS - Faire du dialogue social un facteur déterminant d’efficacité des projets de transformation
RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI | État de la recherche sur la métrique RH et la métrique de l’impact social
CHRONIQUES
- DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Les startups, eldorado de l’innovation pour les jeunes
- DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Planétarisation X.0 : La Grande Démission
- DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, L’inéquation de la compliance : croissance des besoins, pénurie des candidats
- DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, Représenter les générations futures dans la gouvernance
- RH À L’INTERNATIONAL | Marc DELUZET, La réduction du temps de travail hebdomadaire
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
LIBRIS CLUB RH&M
- LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
- À VOUS DE LIRE | Anne-Sophie TUSZYNSKI
- À VOUS DE LIRE | Jean-Noël CHAINTREUIL
REPORTAGES
- Cérémonie des Trophées de l’Equipe RH Digitale 2022
- Cérémonie des Trophées DRH Entrepreneur 2022
LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 1
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 2
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - ÉDITO | RAPHAËL GAILLARD
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 4
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - FORCES ET IDÉES - ALAIN CORBIN
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 6
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - LE GRAND ENTRETIENS - CHRISTEL BORIES, PDG ERAMET et ANNE-MARIE LE MAIGNAN, DRH ERAMET
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 9
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 10
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 11
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - REGARDS CROISÉS - Bruno PATINO | Président d’ARTE
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 13
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - LE PROGRAMME AMBASSADEUR - 50 NUANCES DE RHEX
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 15
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 16
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 17
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - DÉCRYPTAGE | Delphine LANCEL - Les nouveaux services aux salariés
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 19
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - TÉMOIGNAGE | Félix DE MONTS - Sensibiliser ses salariés aux enjeux environnementaux, l’enjeu RSE n°1 des entreprises françaises
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 21
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - TÉMOIGNAGE | Cécile WATIER - Une approche RH 360° favorisant dialogue social avec et entre ses collaborateurs
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 23
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - DÉCRYPTAGE | Loïc MAHE - Reskilling, la solution est plus proche qu’on ne le croit
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 25
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - DIVERSITÉ ET INCLUSION - DÉCRYPTAGE | Lucille DESJONQUERES - La parité : levier d’attractivité dans un contexte de guerre des Talents
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 27
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - TÉMOIGNAGE | Soline LAFORCADE - Les maux des managers
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 29
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - DÉCRYPTAGE | Julien BADR - Off-Boarding : 4 bonnes pratiques pour dire « au revoir » !
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 31
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - LES CHAIRES DE L’ESCP BS | Emmanuelle LEON et Maral MURATBEKOVATOURON
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - PAROLE DE COACH | Sophie COURTANT
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - DÉBATS & IDÉES | Patrick MARGRON
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - OPEN INNOVATION EN RH | Emmanuel BAUDOIN
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - LES ACTUALITÉS BRULANTES DES DRH | Damien RISO
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - DROIT SOCIAL | Nicolas MANCRET - La difficulté à se protéger contre la contestation d’un accord collectif d’entreprise
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 39
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - DIALOGUE SOCIAL | Armand MENNECHET - La reconnaissance des compétences des délégué(e)s syndicaux
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 41
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - DIALOGUE SOCIAL | Franck HOUDEBERT - Pour un dialogue social de proximité
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - DIALOGUE SOCIAL | Bernard AUGRIS - Faire du dialogue social un facteur déterminant d’efficacité des projets de transformation
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI | État de la recherche sur la métrique RH et la métrique de l’impact social
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 45
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Les startups, eldorado de l’innovation pour les jeunes
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Planétarisation X.0 : La Grande Démission
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, L’inéquation de la compliance : croissance des besoins, pénurie des candidats
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, Représenter les générations futures dans la gouvernance
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - RH À L’INTERNATIONAL | Marc DELUZET, La réduction du temps de travail hebdomadaire
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 51
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 52
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 53
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 54
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 55
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 56
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 58
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 59
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 61
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - À VOUS DE LIRE | Anne-Sophie TUSZYNSKI
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - À VOUS DE LIRE | Jean-Noël CHAINTREUIL
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - Cérémonie des Trophées de l’Equipe RH Digitale 2022
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - - Cérémonie des Trophées DRH Entrepreneur 2022
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 67
La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 68
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