La revue RH&M - N°85 - Avril 2022 - 55

FOCUS
TRANSFO RH
Hubert COTTÉ,
Directeur,
WORKDAY FRANCE
TRANSFORMATION DIGITALE : COMPÉTENCES
ET ACCÈS AUX DONNÉES FONT ENCORE OBSTACLES
P
L'étude1
our la 3e année consécutive, nous avons interrogé
des dirigeants d'entreprise en France et dans le
monde sur ce qui accélère ou freine leur progression
vers plus d'agilité.
révèle que si le rythme incessant de la transformation
des entreprises ralentit quelque peu, il ne s'arrête pas pour
autant. Près de 6 dirigeants sur 10 affirment que leur transformation
digitale a déjà ralenti ou s'attendent à ce qu'elle
ralentisse à l'avenir car ce rythme, adopté pendant la pandémie
est impossible à tenir sur le long terme. Ils indiquent cependant
vouloir poursuivre leur transformation de façon plus pérenne.
L'étude révèle une autre prise de conscience : les ambitions digitales
peuvent être limitées par les réalités du monde actuel,
comme les problèmes d'approvisionnement au niveau mondial
et les difficultés de recrutement et de fidélisation des collaborateurs
de première ligne par exemple. De toute évidence, de
nombreuses sociétés ont été obligées, pendant la 1ère
année de
la pandémie d'expérimenter pour survivre, mais la culture de
l'expérimentation (et du risque d'échec qui l'accompagne) qui
a prévalu pendant la pandémie a quelque peu perdu de son élan.
LES GRANDS OBSTACLES A LA TRANSFORMATION
De nombreuses entreprises ont favorisé leurs efforts de transformation
digitale « front-office », aux dépens de leurs opérations
internes. En effet, seuls 18% affirment que la majorité de leurs
opérations internes sont digitalisées. Ce pourcentage s'élève
à 38% dans le secteur du retail et à 33% dans le secteur de la
technologie.
Selon l'ensemble des sondés, les principaux obstacles
à la transformation sont les suivants :
* Les compétences des effectifs (38%)
* La culture organisationnelle (35%)
* La cybersécurité, la conformité, la confidentialité (33%)
* L'accès à des données de qualité exploitables (31%)
* Les systèmes et infrastructures technologiques (30%)
LE FOSSE DE L'ACCELERATION SE CREUSE
La majorité des organisations (57%) affirment que leur stratégie
digitale est toujours ou souvent dépassée par les demandes de
l'entreprise. Nous appelons cet écart entre les besoins et les
capacités de l'entreprise : le fossé de l'accélération. Ce fossé est
plus susceptible d'être présent dans les secteurs des services
(74%), de l'hôtellerie (71%) et de la santé (73%).
Les capacités opérationnelles essentielles pour que l'équipe
puisse répondre en continu aux besoins de l'entreprise sont :
* Des cycles rapides entre les phases de planification,
d'exécution et d'analyse pour améliorer les résultats (36%)
* La possibilité de connecter les données opérationnelles,
RH et Finance aux résultats (36%)
* L'aptitude à réorganiser rapidement les effectifs autour de
nouvelles initiatives (30%)
Il semble que, comme toujours, les changements les plus ardus
à introduire sont les changements culturels et structurels fondamentaux
d'une entreprise. 43% des leaders estiment que leur
« aptitude à évaluer les performances en temps réel est entravée
par les silos opérationnels ».
RH : SOUTENIR LES TALENTS
Pour les DRH, une expérience collaborateur positive (50%), une
attention accrue accordée à la diversité et l'inclusion (45%), et
des politiques et pratiques soutenant le travail hybride (40%)
sont les éléments les plus importants pour accélérer la transformation
d'une entreprise. Seul 1 responsable RH sur 3 a confiance
en son aptitude à identifier un talent possédant les compétences
nécessaires pour soutenir de nouvelles initiatives. 33% affirment
qu'ils sont sur la bonne voie dans ce domaine et 37% qu'ils ont
une longueur d'avance lorsqu'il est question d'anticiper les besoins
en talents. Avec 64% de DRH ayant une certaine voire une
entière confiance dans l'aptitude de leurs équipes à accélérer la
transformation dans l'ensemble de l'entreprise, l'étude révèle
que les équipes RH peuvent être moteur du changement.
1. Les données de cet article proviennent d'une étude mondiale commandée par
Workday et menée par Longitude, auprès de 1024 dirigeants dans 14 pays.
Rubrique dirigée par Bénédicte RABAUD,
Head of Marketing, France
WORKDAY - 7/11 boulevard Haussmann - 75009 Paris
benedicte.rabaud@workday.com
LA REVUE RH&M N°85 | AVRIL 2022 | P.55
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