La revue RH&M - N°85 - Avril 2022 - 12

REGARDS CROISÉS | RENCONTRE AVEC PHILIPPE GABILLIET
Je pense que, chez certaines personnes,
il y a une vraie intelligence de l'inattendu,
c'est-à-dire une espèce de capacité à faire
avec ce qu'on n'avait pas vu venir.
Philippe GABILLIET
Professeur associé à ESCP
Business School
ÉLOGE DE L'INATTENDU - Édition Saint Simon
Propos recueillis par :
Delphine LANCEL, Directrice Générale du Groupe RH&M
Patrick PLEIN, VP Human Resources VINCI Energies
International & Systems ; Président de l'OGT
Delphine LANCEL | Ce livre est-il
l'aboutissement d'une réflexion
autour de vos thèmes de prédilection
que sont l'optimisme, la chance,
l'audace ?
En fait, ça remonte bien avant ça. J'ai fait
beaucoup de prospective. J'avais écrit un
premier livre qui s'appelait « Savoir anticiper
», orienté pour des professionnels
sur la prospective appliquée. J'ai fait ma
thèse aussi en partie là-dessus, au début
des années 2000. Et j'avais publié un
bouquin très scientifique et académique
qui s'appelait « Les conduites d'anticipation
», aux éditions L'Harmattan. Depuis
maintenant plus de 25 ans, je travaille sur
ces histoires de futur. Je suis toujours sur
cette idée de donner du grain à moudre
et de la réflexion sur comment aborder
dans les meilleures conditions, à la fois
pour soi et pour les autres, un truc qui
s'appelle « demain matin ». J'ai écrit 5
livres à destination du grand public : il y
a eu « Éloge de l'optimisme » en premier,
« Éloge de la chance » en 2012, « Éloge de
l'audace » en 2015, « L'art de changer de
vie en cinq leçons » en 2018 et celui-là en
2021. La première mouture de ce bouquin
devait s'appeler « Le guide pratique du
voyage dans l'avenir à l'usage de tous ».
P.12 | AVRIL 2022 | N°85 LA REVUE RH&M
Patrick PLEIN | On parle d'éloge de
l'inattendu, mais c'est quoi l'inattendu
? Est-ce qu'on pourrait avoir
une définition ?
On pourrait dire, si on regarde le dictionnaire
: « inattendu : ce qu'on n'attendait
pas ». Mais ce n'est pas exactement ça.
L'inattendu, c'est ce qu'on n'avait pas lieu
d'attendre, pas lieu d'anticiper, pas lieu
de voir venir. Donc, l'inattendu, c'est un
phénomène, un événement, une réalité,
un ressenti qui nous prend par surprise.
Ce n'est pas parce que quelque chose est
inattendu que c'était imprévisible. Le
lien avec la surprise est très important.
En psycho, il y a les six émotions fondamentales
d'Ekman, que l'on peut identifier
dans tous les pays du monde par
leur manifestation physique : la joie, la
colère, la peur, la tristesse, le dégoût et la
surprise. La surprise, c'est une émotion
qui est très intéressante, parce que c'est
une émotion qui est neutre, ni bonne ni
mauvaise. Ce qui donne un sens à la surprise,
c'est l'émotion qui suit. Vous êtes
surpris et tout d'un coup, ça vous met en
colère, ça vous fait rigoler, ça vous rend
triste... C'est pareil pour l'inattendu, cela
ne prendra son sens que par rapport à
l'émotion que cela va susciter en nous.
Delphine LANCEL | C'est un état
d'esprit ?
Un état d'esprit qui va être de toute façon
lié à des expériences de vie. Le philosophe
anglais, Aldous Huxley, disait : « La vie,
ce n'est pas ce qu'il vous arrive. C'est ce
que vous allez faire avec ce qu'il va vous
arriver. » L'ingrédient de base peut être
dramatique ou heureux, mais la façon
dont on va agir va le raffiner. Vous avez
des gens qui gagnent au loto et pourtant,
ça brise leur vie. Parce qu'ils vont se
mettre à faire n'importe quoi, ils vont casser
les liens sociaux qu'ils avaient autour
d'eux, etc. Et au contraire, vous avez des
personnes qui vont vous dire « La chance
de ma vie, ça a été d'avoir eu ce pépin
de santé ou que cet homme/femme me
quitte ou que cette entreprise me vire ».
La caractéristique de l'inattendu, c'est
que c'est l'un des éléments qui nous met
en position d'optimiser le réel.
Patrick PLEIN | Dans les entreprises,
on cherche toujours à tout prévoir
et à tout anticiper. En même temps,
on se rend compte que l'environnement
dans lequel on œuvre devient
de plus en plus compliqué. L'environnement
est volatile, incertain, complexe,
ambigu (VUCA). Comment les
organisations peuvent-elles mieux
intégrer cet inattendu ?
Déjà, je vais me mettre tous les consultants
à dos, mais franchement, si on
trouve une période de l'humanité qui n'a
pas été VUCA... Dans le monde des organisations,
on n'a pas le choix. C'est-à-dire
qu'on est dans des univers de rationalité,
de performance avec des notions d'effi
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