La revue RH&M - N°84 - Janvier 2022 - 47

CHRONIQUE du MANAGEMENT STRATÉGIQUE
À la recherche
du lien social perdu
Des liens sociaux ont été perdus, notamment
par la digitalisation de nos
relations sociales, mais de nouvelles
proximités sont créées. Elles structurent
notre avenir. Les entreprises
devraient être enthousiastes.
Des liens sociaux distendus
En digitalisant de nombreuses
interactions sociales, du guichetier
bancaire ou du caissier du
supermarché, à la disparition
des agents dans le métro ou les
bus, ou encore au médecin, des
liens sociaux se sont évanouis.
Jeux vidéo et applis ne nous
offrent que des succédanés de
proximités. On se parle moins,
on voit moins ses proches, la solitude
est devenue une maladie
sociale reconnue par l'OCDE.
C'est dommage, mais on ne
reviendra que peu sur ces métiers
à contact. Les cultes de la
productivité et du digital sont
passés par là.
Des signes multiples
d'un renouveau de nos
proximités
Et pourtant, la crise du COVID
a montré à quel point nous
avons besoin de vie sociale, de
commerces de proximités, de
restaurants, de professionnels
de la proximité, de l'infirmière,
du médecin de famille, des amis,
de n'importe quelle discussion
du café des sports.
Plus profondément, nous avons
besoin d'un lien entre l'écologie
de la personne et la grande
écologie, en consommant moins
d'énergie, en polluant moins, en
mangeant mieux, en prenant
soin de notre corps, en essayant,
même maladroitement, d'être
plus proche de la nature et des
autres. On le sait, ces efforts impliquent
des discussions et des
encouragements mutuels entre
humains.
En parallèle, de nombreuses
théories économiques sont en
cours d'élaboration pour nous
assister dans ces recherches,
qu'il s'agisse d'économie circulaire,
de la ville du quart
d'heure, ou de bien d'autres :
nous sommes en train de créer
un environnement social nouveau,
plus proche, plus humain.
Certes, il y a des effets
pervers
Ce sont les bulles de filtres,
les chambre d'échos, les algorithmes
de Facebook qui nous
manipulent, et quelquefois nous
font adhérer à des proximités
idéologiques ou complotistes,
mais reconnaissons, d'abord
qu'ils sont minoritaires et,
surtout, que les combattre demande
justement des nouvelles
proximités sociales.
Implications pour les
organisations : construire
des ponts entre les îlôts
de l'archipel social
Si les proximités créent parfois
des îlots, il nous faut construire
des ponts, c'est-à-dire des lieux
de dialogues, de collaboration,
de frottements des idées.
Beaucoup d'acteurs peuvent
le faire : les clubs de sport, de
loisirs, les mouvements pour
l'écologie, certaines causes sociales,
etc. Mais le principal
maître des ponts est le travail, le
fait n'est pas nouveau. Il est important
donc de voir l'entreprise
sous cet angle et d'y réfléchir à
trois fois quand un contact humain
est supprimé, quand le
télétravail sépare des hommes,
quand les émotions n'ont plus le
droit d'entrer.
L'enjeu est stratégique, sociologique,
culturel, philosophique...
Bref, humain !
DOMINIQUE TURCQ
Président d'Institut Boostzone, auteur de
« Travailler à l'ère post-digitale », Dunod - 2019
et « À la recherche du lien social perdu », L'Harmattan - 2021.
Dominique.turcq@boostzone.fr
Vous pouvez retrouver ce billet et le commenter en vous rendant
sur le blog de l'Institut Boostzone :
www.boostzone.fr/repenser-2
Cette chronique est documentée
et expliquée plus longuement
dans mon dernier livre, « À la
recherche du lien social perdu »
(L'Harmattan - novembre
2021).
LA REVUE RH&M N°84 | JANVIER 2022 | P.47
http://www.boostzone.fr/repenser-2
La revue RH&M - N°84 - Janvier 2022

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°84 - Janvier 2022
