La revue RH&M - N°84 - Janvier 2022 - 30

Refuser ou surestimer l'incertitude,
les causes de notre anxiété ?
Patrick Margron
Vitruveo
VUCA, un concept souvent
utilisé à tort et travers,
forgé en 1987 par l'armée
US. Il résumait sa perception
de l'état du monde multilatéral
résultant de la fin de la guerre
froide. Début 2000, il s'est
diffusé puis imposé en entreprise
sans véritable distance critique.
Sa vertu est d'avoir remis à l'ordre du jour une indispensable
pensée systémique et d'avoir rafraichi les conditions du
leadership: A Volatility, on a astucieusement fait répondre
Vision, à Uncertainty - Understanding, à Complexity - Clarity
ou Courage et à Ambiguity - Agility. Pourquoi pas. Mais ce
faisant depuis 20 ans on a peut-être ancré dans les esprits que
tout serait devenu soudainement VUCA. Et si on avait créé là
une prédiction auto-réalisatrice qui alimente un sentiment
global d'insécurité? Alors qu'en fait le monde -qui a toujours
été complexe- n'a globalement jamais été aussi sûr et certain
pour une moitié de l'humanité, malgré les difficultés, les
souffrances et les injustices.
L'incertitude, un enjeu existentiel ? Le grand analyste
Irvin Yalom distingue 4 enjeux existentiels fondamentaux
auxquels les hommes de toutes conditions sont confrontés
depuis toujours et face à la conscience et l'angoisse desquels
ils doivent inventer des mécanismes de défense : la mort bien
sûr, mais aussi la liberté -ce qu'il appelle aussi l'absence de
socle, et donc la totale responsabilité individuelle-, la solitude
fondamentale, et enfin l'absence de sens de la vie. Chaque
individu, chaque groupe, chaque culture, chaque époque ne
cesse d'élaborer des stratégies plus ou moins heureuses pour
tenter d'y répondre. L'incertitude est-elle devenue la 5ème
angoisse existentielle -rien n'est jamais sûr, rien n'est jamais
acquis- ou est-ce la combinaison mal réglée des 4 premières ?
La difficulté d'accepter l'incertitude, l'une des
racines du complotisme ? Dans un monde où les
révolutions techniques et sociales des 19ème
, 20ème
impactent nos vies et nos avenirs et nous laisseraient dans un
état de dépendance et de victime impuissante. Il est alors très
rassurant et satisfaisant de penser que cela n'est pas le fruit
du hasard mais celui d'un complot en bonne et due forme.
Alors on peut agir, se mobiliser pour dénoncer, découvrir et
mettre fin à ce complot. Et si, plus nous déléguons nos actions
à d'autres, y compris à la technologie, plus nous sommes
passifs et moins nous utilisons notre esprit critique et notre
autonomie et moins nous supportions l'incertitude ?
Peut-on vraiment gérer l'incertitude ? Il y a souvent
confusion entre risque et incertitude. Un risque c'est un
dommage combiné à une probabilité d'occurrence du
phénomène qui causerait ce dommage. On peut gérer un
risque, soit en prenant des mesures pour limiter le dommage,
soit en cherchant à réduire la probabilité d'occurrence. Mais,
pour calculer une probabilité dans l'avenir il faut qu'il y ait
eu dans le passé un grand nombre de données statistiques
correctement mesurées et analysées du même phénomène.
L'incertitude qui nous occupe ici est d'une autre nature, elle
n'a pas de séries statistiques qui permettraient d'évaluer ce
qui s'appelle à juste titre «un intervalle de confiance».
La confiance est la condition principale de l'action,
c'est pas nouveau. Mais la confiance dont j'ai besoin pour
vivre et agir dans l'incertitude, c'est la confiance en moi, ce qui
n'est pas exactement la confiance dans mes capacités et mes
moyens. C'est quelque chose de plus intime, de plus ancré,
qui fait que je me sens à la fois disponible, réceptif, attentif
et raisonnablement en risque, pas plus. Elle résulte d'abord
de la confiance que j'ai reçue. Et elle s'est renforcée ensuite
par celles que j'ai données. Donc partageons sans réserve nos
confiances réciproques et les incertitudes actuelles et à venir
seront moins pesantes. Mon Vœu pour 2022.
et 21ème
siècles nous ont plus ou moins promis la maitrise de nos
conditions d'existence et de nos destins, il est très difficile
et douloureux de tolérer qu'il y ait des évènements qui
P.30 | JANVIER 2022 | N°84 LA REVUE RH&M
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