La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 9

LE GRAND ENTRETIEN
pilotage de Monoprix. L'effet cascade
touche les N-2, N-3, jusqu'aux organisations
managériales en magasin.
Lors de mon arrivée, Monoprix avait
déjà largement engagé sa transformation
sur la partie digitale afin de
conserver son avance dans le domaine
du e-commerce. En revanche, il était
nécessaire de donner un nouveau
souffle à notre manière de pratiquer
le commerce physique, ce qui passe
notamment par la nécessité de repenser
le rôle de nos magasins. Pour créer
davantage de valeur pour nos clients
nous avons travaillé sur les trois
dimensions du triptyque qui caractérise
le commerce : le marchand, la
marchandise et le lieu marchand.
L'un des volets, c'est évidemment
l'adaptation constante de notre offre,
notamment sur la partie alimentaire,
afin de répondre à la volonté des Français
de manger de manière plus saine,
responsable, tout en prenant du plaisir.
Aspect, goût, origine et traçabilité des
produits sont des aspects sur lesquels
notre exigence est maximum, tout en
ayant la volonté de proposer des prix
accessibles. L'excellente baguette de
pain de Frédéric LALOS, meilleur
ouvrier de France, vendue moins d'un
euro à Montparnasse, illustre cette
démarche.
Depuis plusieurs années, le digital a
élargi le concept de lieu marchand :
avec le smartphone le magasin est
dans la poche de chaque client. Mais
nous avons voulu également réinventer
le magasin, en lançant par exemple
de nouveaux concepts : le Monop'
rue de Marseille à Paris ou encore le
magnifique Monoprix de Montparnasse
qui rassemble tous nos savoirfaire
et notre art de commercer.
Quant à la posture du marchand, nous
avons développé une stratégie et une
politique autour de la démarche baptisée
« oui » avec le recrutement et la
formation des collaborateurs à cette
posture positive.
" J'ai décidé de donner un cap à l'entreprise.
Je le voulais très explicite, atteignable et réaliste.
Ce plan est décomposé en actions concrètes,
compréhensibles par tous. Son nom « 10/10 »,
pour 10 milliards d'euros dans dix ans, le double
de notre activité d'aujourd'hui. "
En 2020 arrive la pandémie. Il fallait
d'abord protéger nos troupes. En plus
du gel hydro-alcoolique et des masques
pour tous nos salariés, Monoprix a été
la première enseigne à doter ses magasins
et son personnel de protections
de caisse. Nous avons aussi beaucoup
travaillé pour préserver le business,
dans un contexte d'exode urbain lié
au confinement et à une forte baisse
de la fréquentation touristique. Mais la
crise, loin de nous inciter à ralentir le
rythme de la transformation, nous a au
contraire invités à accélérer le rythme !
Quel critère caractérise votre
gouvernance : anticipation,
innovation, transformation,
ambition, vision ?
La qualité première d'un dirigeant est
l'altruisme. C'est la qualité des attentions
qu'il porte aux équipes qui l'entourent
et la volonté de leur donner la
liberté de s'exprimer, de les encourager
à tester des idées et de leur pardonner
leurs erreurs. C'est ce qui fait
que Monoprix est reconnue, par les
clients et par les médias, comme l'une
des enseignes les plus innovantes du
marché.
Nous avons regroupé toute la stratégie
d'innovation, de design et d'insight au
sein d'une même Direction. Ces sujets
me passionnent. J'anime cette équipe
de manière qu'elle puisse inventer,
toucher de nouveaux mondes au quotidien.
Des cahiers de tendances sont
réalisés à partir d'une analyse mondiale
sur tous les sujets. Cet éclairage
est extrêmement important et oriente
certaines de mes décisions.
Nous essayons d'abord de répondre
aux nouvelles aspirations des clients,
à être à l' avant-garde du commerce.
La grande aspiration d'actualité est
« l'offre infinie » : tout, tout de suite.
On y répond, mais pas pour tout et pas
n'importe comment car nous avons
une idée responsable du commerce.
Nous ne voulons pas seulement satisfaire
les besoins de nos clients, nous
voulons leur proposer de l'inédit, c'està-dire
de l'émotion, de la sensorialité.
Souvent, la différence se fait dans ce
qui ne se vend pas et relève de l'imperceptible
ou de l'immatériel. Dans
ce domaine, je souhaite citer deux initiatives
dont je suis particulièrement
fier : l'installation de pianos dans nos
magasins et la diffusion de poésie dans
des cabines d'essayage. Des instants
magiques, offerts au consommateur
étonné qui prend le temps d'écouter.
Mettre de l'art dans nos magasins,
c'est une audace que seule une marque
comme Monoprix peut se permettre.
Vous placez la barre très haut
avec l'objectif de doubler le
chiffre d'affaires et d'atteindre
10 milliards d'euros d'ici 2030.
Au plus fort de la crise Covid, nous
étions dans le brouillard et agissions
au jour le jour en fonction des déclarations
du gouvernement de la veille. J'ai
décidé de donner un cap à l'entreprise.
Je le voulais très explicite, atteignable
et réaliste. Ce plan est décomposé
LA REVUE RH&M N°83 | OCTOBRE 2021 | P.9

La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021

ÉDITO | EDGARD ADDED
FORCES ET IDÉES - EDOUARD BLIEK
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN - JEAN-PAUL MOCHET, Président du Groupe MONOPRIX et de FRANPRIX
LES ENTRETIENS RH&M
- Sofia MERLO | DRH Groupe - BNP PARIBAS
- Godefroy de BENTZMANN | Président du NUMEUM
REGARDS CROISÉS - Rachel KHAN | Auteure
RAISON D’ÊTRE
- Alexandre MENAIS | Secrétaire Général d’ATOS
- Valérie JULIEN GRESIN | Dirigeant du Cabinet ASM CONSEILS
DOSSIER 20 ANS
- Jean-Marie PERETTI | 20 ans au service des mutations de la fonction RH
- Catherine CHOUARD | Valoriser l’immatériel… autrement
- Sophie LEBEAU et Arnaud JACOULET | L’épargne salariale et l’épargne retraite : de puissants leviers RH depuis plus de 20 ans !
- Blandine CORDIER PALASSE | La Compliance 20 ans après
- Marc DELUZET | 20 ans d’internationalisation des politiques RH
- Olga DAMIRON et Sébastien GRAFF | Quelle vision du DRH dans 20 ans ?
- Philippe CAHEN | 20 ans après : le DRH de 2041 !
- Jean-Michel GARRIGUES | Le DRH du 3e millénaire
LES ACTUALITÉS BRULANTES DES DRH | Damien RISO
CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
LES CHAIRES DE L’ESCP BS | GÉRALDINE GALINDO
PAROLE DE COACH | Sophie COURTANT
DÉBATS & IDÉES | Patrick MARGRON
OPEN INNOVATION EN RH | Emmanuel BAUDOIN
PERFORMANCE SOCIALE - Nicolas MANCRET | L’engagement unilatéral : une voie licite pour l’inégalité de traitement ?
CHRONIQUES
- DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Avec le co-développement, mobilisez l’intelligence collective de vos équipes !
- DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Agir X.0 : Prospective RH
- DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, Il y aura de plus en plus de normes et de réglementations, n’imaginez pas le contraire !
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
LIBRIS CLUB RH&M
- LU POUR VOUS - Séverine LOUREIRO
- LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
REPORTAGES
- Trophées de l’innovation et de la prospective RH 2021
- L’Université d’été du Mouvement Génération RH 2021
- Le Carrefour Digital et Entreprise 2021
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - Surcouv1
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - Surcouv2
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - Couverture
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 2
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - ÉDITO | EDGARD ADDED
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 4
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - FORCES ET IDÉES - EDOUARD BLIEK
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 6
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - LE GRAND ENTRETIEN - JEAN-PAUL MOCHET, Président du Groupe MONOPRIX et de FRANPRIX
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 9
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 10
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 11
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Sofia MERLO | DRH Groupe - BNP PARIBAS
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 13
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 14
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 15
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Godefroy de BENTZMANN | Président du NUMEUM
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 17
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - REGARDS CROISÉS - Rachel KHAN | Auteure
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 19
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Alexandre MENAIS | Secrétaire Général d’ATOS
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 21
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Valérie JULIEN GRESIN | Dirigeant du Cabinet ASM CONSEILS
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 23
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 24
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - DOSSIER 20 ANS
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Jean-Marie PERETTI | 20 ans au service des mutations de la fonction RH
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La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Catherine CHOUARD | Valoriser l’immatériel… autrement
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 29
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Sophie LEBEAU et Arnaud JACOULET | L’épargne salariale et l’épargne retraite : de puissants leviers RH depuis plus de 20 ans !
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 31
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Blandine CORDIER PALASSE | La Compliance 20 ans après
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 33
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Marc DELUZET | 20 ans d’internationalisation des politiques RH
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Olga DAMIRON et Sébastien GRAFF | Quelle vision du DRH dans 20 ans ?
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Philippe CAHEN | 20 ans après : le DRH de 2041 !
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 37
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Jean-Michel GARRIGUES | Le DRH du 3e millénaire
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 39
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - LES ACTUALITÉS BRULANTES DES DRH | Damien RISO
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - LES CHAIRES DE L’ESCP BS | GÉRALDINE GALINDO
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - PAROLE DE COACH | Sophie COURTANT
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - DÉBATS & IDÉES | Patrick MARGRON
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - OPEN INNOVATION EN RH | Emmanuel BAUDOIN
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - PERFORMANCE SOCIALE - Nicolas MANCRET | L’engagement unilatéral : une voie licite pour l’inégalité de traitement ?
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 47
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Avec le co-développement, mobilisez l’intelligence collective de vos équipes !
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Agir X.0 : Prospective RH
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, Il y aura de plus en plus de normes et de réglementations, n’imaginez pas le contraire !
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La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
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La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 55
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 56
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 57
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - LU POUR VOUS - Séverine LOUREIRO
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 59
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
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La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Trophées de l’innovation et de la prospective RH 2021
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - L’Université d’été du Mouvement Génération RH 2021
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Le Carrefour Digital et Entreprise 2021
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