La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 58

FOCUS
ÉVALUATION DES TALENTS
Marc MEZALTARIM,
Responsable Grands Comptes et Psychologue
du Travail - PEARSON TALENTLENS
COMMENT SE PRÉSERVER D'UN CLIMAT
DE TRAVAIL TOXIQUE ET S'ASSURER DU BIEN-ÊTRE
DE VOS COLLABORATEURS
A
vant d'évoquer ce qu'est un climat de travail
toxique, il paraît opportun de rappeler ce qui
détermine le climat de travail. Dans la définition
qu'en fait G. Leblanc dans une étude parue en
2004, le climat de travail intègre : l'autonomie
dans la réalisation de ses tâches, la possibilité de s'épanouir
au travail, la reconnaissance et les encouragements dont bénéficie
l'individu, les relations interpersonnelles, le cadre de
travail. Cela va bien au-delà de la simple ambiance de travail.
Bien entendu, le climat de travail peut découler de la culture
d'entreprise, du sentiment de justice ou non que l'organisation
génère auprès des salariés à travers sa politique et ses
pratiques, des ressources et conditions de travail mises à la
disposition de ces derniers dans le cadre de leur activité. Des
auteurs comme Kamp et Brooks (1991) ont démontré que
le climat de travail a une incidence sur les comportements
contre-productifs : absentéisme, perte de productivité, erreurs
volontaires, désengagement, vol, agressivité... Se sentir
exploité, comme l'indiquent les auteurs Clark et Hollinger,
porte davantage les salariés à adopter des comportements
nuisibles.
À partir de là, quels sont les facteurs conjugués d'un climat de
travail toxique ? La privation de liberté d'action, le contrôle à
l'excès, l'incapacité à s'épanouir, une surcharge régulière de
travail ou au contraire un poste vidé de son contenu, l'absence
de feedback sur son travail ou un feedback systématiquement
négatif, l'absence de relations interpersonnelles ou des
relations de travail délétères (harcèlement, moqueries, dénigrement),
un cadre de vie au travail hostile (bruit, éclairage,
isolement forcé...). Tout cela peut être source de stress et de
mal-être, voire engendrer des comportements contre-productifs.
Nous voyons bien, au demeurant, que ces situations
ont pour origine des comportements humains et que le management
y joue une part prépondérante. C'est pourquoi des
études ont été menées et des tests de personnalité élaborés
pour tenter d'identifier les personnalités potentiellement nocives.
Ainsi,
pour éviter un climat de travail hostile et développer le
bien-être des collaborateurs et à travers lui la performance
P.58 | OCTOBRE 2021 | N°83 LA REVUE RH&M
(des études ont démontré leur corrélation positive), cela
passe déjà par le recrutement et l'évaluation ; pour identifier et
éviter de placer à des postes des personnes qui vont avoir une
influence négative sur l'organisation et les équipes. S'entourer
de personnes honnêtes et bienveillantes est un bon garde-fou
contre les comportements antisociaux au travail.
L'entreprise et le management ont aussi un rôle crucial à jouer.
En affichant clairement la culture d'entreprise, les règles, en
donnant du sens au travail ; en faisant preuve d'exemplarité à
tous les niveaux de l'organisation ; en offrant à chaque salarié
autonomie, prise d'initiative et de décision, capacité à développer
ses compétences à travers notamment la formation ;
en cultivant la pratique du feedback, en valorisant et encourageant
chacun. Le manager doit veiller à ce que son équipe
travaille dans de bonnes conditions et ait les moyens de bien
faire son travail. Il s'emploiera à pratiquer un management
équitable, à faire vivre les valeurs de l'entreprise, à animer
l'équipe de manière constructive. Étant en première ligne, le
manager doit être conscient de ce qu'il projette sur les autres
et travailler si besoin à améliorer son image. Pour cela il ne doit
pas hésiter à solliciter un feedback de son équipe sur ce qui va
et ne va pas, pour progresser. Il doit aussi savoir réagir et ne
pas laisser perdurer des comportements inadaptés et ce, en
lien avec la DRH. Résultat : les salariés se sentiront mieux et
seront moins enclins à adopter des comportements déviants,
à commencer par l'absentéisme. Mais c'est aussi à chacun de
nous, à son niveau, de réfléchir à ses propres comportements
et à chercher à rassembler plutôt qu'à diviser.
Voilà des pistes pour améliorer bien-être et santé au travail,
mais aussi la créativité dans l'entreprise. Cela aura un effet
bénéfique sur la performance.
Rubrique dirigée par Grégory D'ANTUONI,
Directeur de Pearson TalentLens
2 rue Jean Lantier - 75001 Paris
conseilrh@pearson.com - www.talentlens.com/fr
http://www.talentlens.com/fr

La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021

ÉDITO | EDGARD ADDED
FORCES ET IDÉES - EDOUARD BLIEK
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN - JEAN-PAUL MOCHET, Président du Groupe MONOPRIX et de FRANPRIX
LES ENTRETIENS RH&M
- Sofia MERLO | DRH Groupe - BNP PARIBAS
- Godefroy de BENTZMANN | Président du NUMEUM
REGARDS CROISÉS - Rachel KHAN | Auteure
RAISON D’ÊTRE
- Alexandre MENAIS | Secrétaire Général d’ATOS
- Valérie JULIEN GRESIN | Dirigeant du Cabinet ASM CONSEILS
DOSSIER 20 ANS
- Jean-Marie PERETTI | 20 ans au service des mutations de la fonction RH
- Catherine CHOUARD | Valoriser l’immatériel… autrement
- Sophie LEBEAU et Arnaud JACOULET | L’épargne salariale et l’épargne retraite : de puissants leviers RH depuis plus de 20 ans !
- Blandine CORDIER PALASSE | La Compliance 20 ans après
- Marc DELUZET | 20 ans d’internationalisation des politiques RH
- Olga DAMIRON et Sébastien GRAFF | Quelle vision du DRH dans 20 ans ?
- Philippe CAHEN | 20 ans après : le DRH de 2041 !
- Jean-Michel GARRIGUES | Le DRH du 3e millénaire
LES ACTUALITÉS BRULANTES DES DRH | Damien RISO
CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
LES CHAIRES DE L’ESCP BS | GÉRALDINE GALINDO
PAROLE DE COACH | Sophie COURTANT
DÉBATS & IDÉES | Patrick MARGRON
OPEN INNOVATION EN RH | Emmanuel BAUDOIN
PERFORMANCE SOCIALE - Nicolas MANCRET | L’engagement unilatéral : une voie licite pour l’inégalité de traitement ?
CHRONIQUES
- DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Avec le co-développement, mobilisez l’intelligence collective de vos équipes !
- DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Agir X.0 : Prospective RH
- DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, Il y aura de plus en plus de normes et de réglementations, n’imaginez pas le contraire !
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
LIBRIS CLUB RH&M
- LU POUR VOUS - Séverine LOUREIRO
- LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
REPORTAGES
- Trophées de l’innovation et de la prospective RH 2021
- L’Université d’été du Mouvement Génération RH 2021
- Le Carrefour Digital et Entreprise 2021
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - Surcouv1
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - Surcouv2
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - Couverture
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 2
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - ÉDITO | EDGARD ADDED
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 4
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - FORCES ET IDÉES - EDOUARD BLIEK
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 6
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - LE GRAND ENTRETIEN - JEAN-PAUL MOCHET, Président du Groupe MONOPRIX et de FRANPRIX
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 9
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 10
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 11
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Sofia MERLO | DRH Groupe - BNP PARIBAS
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 13
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 14
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 15
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Godefroy de BENTZMANN | Président du NUMEUM
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 17
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - REGARDS CROISÉS - Rachel KHAN | Auteure
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 19
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Alexandre MENAIS | Secrétaire Général d’ATOS
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 21
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Valérie JULIEN GRESIN | Dirigeant du Cabinet ASM CONSEILS
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 23
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 24
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - DOSSIER 20 ANS
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Jean-Marie PERETTI | 20 ans au service des mutations de la fonction RH
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 27
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Catherine CHOUARD | Valoriser l’immatériel… autrement
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 29
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Sophie LEBEAU et Arnaud JACOULET | L’épargne salariale et l’épargne retraite : de puissants leviers RH depuis plus de 20 ans !
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 31
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Blandine CORDIER PALASSE | La Compliance 20 ans après
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 33
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Marc DELUZET | 20 ans d’internationalisation des politiques RH
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Olga DAMIRON et Sébastien GRAFF | Quelle vision du DRH dans 20 ans ?
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Philippe CAHEN | 20 ans après : le DRH de 2041 !
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 37
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Jean-Michel GARRIGUES | Le DRH du 3e millénaire
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 39
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - LES ACTUALITÉS BRULANTES DES DRH | Damien RISO
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - LES CHAIRES DE L’ESCP BS | GÉRALDINE GALINDO
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - PAROLE DE COACH | Sophie COURTANT
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - DÉBATS & IDÉES | Patrick MARGRON
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - OPEN INNOVATION EN RH | Emmanuel BAUDOIN
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - PERFORMANCE SOCIALE - Nicolas MANCRET | L’engagement unilatéral : une voie licite pour l’inégalité de traitement ?
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 47
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Avec le co-développement, mobilisez l’intelligence collective de vos équipes !
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Agir X.0 : Prospective RH
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, Il y aura de plus en plus de normes et de réglementations, n’imaginez pas le contraire !
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 51
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 52
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 54
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 55
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 56
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 57
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - LU POUR VOUS - Séverine LOUREIRO
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 59
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 61
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Trophées de l’innovation et de la prospective RH 2021
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - L’Université d’été du Mouvement Génération RH 2021
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - - Le Carrefour Digital et Entreprise 2021
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 65
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 66
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 67
La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 68
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