La revue RH&M - N°81 - Avril 2021 - 20

Tendance RH / Étude

ABV GROUP, WILLIS TOWERS WATSON ET GROUPE RH&M

Point de vue d'experts
sur le baromètre des DRH
LAURENT TERMIGNON,

La maîtrise des coûts et la réduction
des coûts est un objectif majeur en 2021

Cabinet international de conseil, courtage
et de solutions logicielles

Les résultats du Baromètre des DRH 2021 confirment avec force
la volonté des DRH d'adapter leurs organisations aux enjeux
actuels et de contribuer par leurs actions à préparer l'entreprise
à de nouveaux développements attendus.

Directeur de l'activité Talent & Rewards
Willis Towers Watson

L'expérience salarié sous tension
L'expérience salarié a été mise à rude épreuve ces derniers mois :
les liens se sont distendus, de nouveaux environnements de travail se sont imposés, l'anxiété sur la pérennité de l'emploi et
sur les conditions de retour sur le lieu de travail perdure et des
interrogations émergent sur les futures modalités du travail.
Repenser l'expérience salarié est clairement perçu par les DRH
comme un levier indispensable pour réussir les adaptations
voire les changements de caps de leur entreprise. Le lien entre
engagement des salariés et performance des entreprises n'a
jamais été aussi solidement établi.

Cette année, 42 % des DRH placent la réduction des coûts dans
leurs priorités, alors qu'ils n'étaient que 27 % en 2020, après
la vague de baisse des résultats annoncés par de nombreuses
entreprises pour 2020.
La maîtrise des coûts est pour eux une nécessité pour 89 % vs
84 % l'an passé. Il s'agit d'une préoccupation plus forte dans les
PME et ETI que dans les grands groupes. Plus encore, les DRH à
53 % considèrent comme extrêmement important ou important
de réduire les coûts cette année.
Comme par le passé, 43 % des DRH considèrent que la réallocation des coûts en particulier dans l'environnement RH est une
bonne solution. Ce choix montre la volonté d'adapter l'organisation sans déstabiliser.

Une variété de questions se pose aujourd'hui pour les DRH :
Comment maintenir l'engagement ? Comment convaincre les
salariés de revenir sur leur lieu de travail ? Quel a été l'impact
de la crise sur la culture d'entreprise ? Comment redéfinir sa
stratégie RH ?

Enfin, 54 % des DRH considèrent cette année que l'absentéisme
pose un problème de coûts pour l'entreprise. Les DRH sont
attentifs à tout ce qui pèse sur la rentabilité des organisations.

Repenser l'expérience salarié se traduira sans doute de manière
différente selon les organisations : accélérations de tendances
déjà amorcées dans certains cas ou refonte complète dans
d'autres. Les entreprises qui prennent le temps de se concentrer
sur les éléments clés de l'EX réussiront à aider leurs salariés à
s'épanouir, à mieux satisfaire leurs clients et atteindre des performances financières plus élevées que la concurrence.

Ces résultats correspondent à ce que nous disent les DRH sur le
terrain. Voulant participer à l'amélioration du compte d'exploitation et de la trésorerie, ils sont ouverts, 47 %, à toute démarche
de revue d'organisation, revue des processus, recherche d'optimisation, ou de réduction des dépenses pour 37 %. Ils sont
à l'écoute et s'engagent dans ces démarches chaque fois que
les compétences sont mises à leur disposition pour compléter
leurs ressources dans le cadre de leurs problématiques opérationnelles. 

La pandémie a accentué la prise de conscience de la valeur matérielle de la santé et de la contribution des personnes au succès
des entreprises. Le véritable leadership sera déterminé par les
mesures que les DRH prendront pour protéger, préserver et
développer la valeur de ce capital humain. Préserver le bien-être
physique, émotionnel et financier, se doter d'une gouvernance
solide pour piloter l'engagement, favoriser l'agilité et la flexibilité
émergent dans les priorités des entreprises qui veulent se transformer, renforcer leur résilience et inscrire leur performance
dans la durée. 

P.20 | AVRIL 2021 | N°81 LA REVUE RH&M

JOSÉ-MARIE JAEGER,

Président
ABV Group

Cabinet de conseil en management
stratégique des coûts
La revue RH&M - N°81 - Avril 2021

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