La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 56

SIRH

FOCUS
Sabine HAGEGE,
Directrice Stratégie,
WORKDAY

D

ONBOARDING : QUELLE STRATÉGIE POUR ACCÉLÉRER
L'INTÉGRATION ET AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE
LORS DES ÉTAPES CLÉS ?

'après une récente étude réalisée par le media Jam
auprès de la génération Z en France, 20% des jeunes
interrogés pensent que le mentoring est un bon
moyen d'améliorer l'intégration dans l'entreprise.
Près d'un quart d'entre eux ne se sentent toujours
pas intégrés 3 mois après la prise de poste. Comment offrir aux
nouveaux arrivants l'accompagnement dont ils ont besoin ? Se
sentir attendu, être mis en relation avec les personnes clés, se
voir proposer les formations adaptées sont parmi les facteurs
qui favorisent l'engagement, l'autonomie et, à terme, le succès
d'un employé dans l'entreprise.
De plus en plus de DRH mettent en place des programmes
d'intégration ouverts à tous, qui se traduisent souvent par
une journée d'accueil, une liste de personnes à contacter et
un cursus de formation. Ce dispositif ne peut porter ses fruits
que si les programmes proposés répondent aux attentes des
collaborateurs.
MESURER LES IMPACTS POUR OFFRIR
UN PROGRAMME ADAPTÉ À CHACUN
Pour s'assurer que ces programmes sont pertinents, il est
nécessaire d'en mesurer les impacts. Sonder les nouveaux
embauchés, via des enquêtes de satisfaction envoyées de
façon régulière pendant les premiers mois dans l'entreprise,
peut s'avérer utile.
Ces questionnaires auront pour but de recueillir les impressions
des collaborateurs, ainsi que leurs suggestions d'améliorations.
Ces informations permettront notamment de déterminer si les
formations sont proposées au bon moment, ou si les personnes à
contacter étaient les plus à même de répondre aux questions des
nouveaux venus et de les aider à naviguer dans l'organisation.
Ces différents éléments pourront être pris en compte pour offrir
une expérience optimale aux futurs embauchés.
Il est par ailleurs essentiel de définir un certain nombre
d'indicateurs permettant d'évaluer de façon objective la
réussite de ces programmes. Le taux de rétention, le nombre
de promotions après X années dans le poste, le potentiel des
collaborateurs sont autant de critères à comparer et analyser.
Pour mesurer l'impact des initiatives mises en place, il convient
d'étudier l'évolution de ces indicateurs au cours du temps en les

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corrélant à la satisfaction des employés et aux améliorations
apportées aux programmes d'induction. Grâce à ces analyses,
qui sont faciles à réaliser lorsque toutes les données concernant
les collaborateurs sont réunies dans un seul système, il est
possible de proposer une approche totalement adaptée aux
attentes et besoins des employés qui rejoignent l'entreprise.
Les applications modernes utilisent également des algorithmes
de Machine Learning capables de recommander à l'employé des
formations ou des mentors qui correspondent à son profil.
ACCOMPAGNER LES EMPLOYÉS LORS
DES MOMENTS CLÉS
Dans la plupart des entreprises, les collaborateurs ne
bénéficient d'un accompagnement que dans les semaines
qui suivent l'embauche  ; pourtant parmi les nombreux
événements qui jalonnent le parcours dans l'entreprise,
certains s'apparentent autant à des sauts dans l'inconnu qu'un
changement d'employeur.
Qu'il s'agisse d'un transfert dans une nouvelle équipe, du passage
d'un poste de contributeur individuel à celui de manager, ou
d'une expatriation, ces moments nécessitent souvent de recréer
un réseau interne, de développer de nouvelles compétences
et/ou d'obtenir rapidement des réponses aux questions que
se pose le collaborateur. Il est important de guider l'employé
lors de ces événements qui constituent des étapes clés de son
parcours, en l'orientant vers les personnes appropriées, en lui
recommandant des formations ou du contenu adéquat.
Tandis que les jeunes de la génération Z sont enclins à changer
d'employeur environ tous les 2 ans, permettre à chaque
collaborateur de rapidement prendre ses marques dans
l'entreprise devient crucial. Les programmes d'intégration ne
doivent cependant pas se limiter aux nouveaux embauchés, un
accompagnement personnalisé lors des changements majeurs
qui ponctuent le parcours d'un employé dans l'organisation peut
être un bon moyen de l'inciter à rester. 

Rubrique dirigée par Malika BRAHITI,
Senior Corporate Communications Manager,
WORKDAY - 7/11 Boulevard Haussmann - 76009 Paris
malika.brahiti@workday.com
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