La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 30

Management / Décryptage
Manager à l'ère de l'IA : quels nouveaux
équilibres ? Ce sera l'IA et moi 1
La question n'est plus de savoir si
l'intelligence artificielle va transformer les organisations mais a-t-on
suffisamment de recul pour analyser
l'impact que l'intelligence artificielle
va voir sur le travail et le management ? Quelles sont les nouveaux
équilibres à construire pour que les
collaborateurs performent avec les
intelligences artificielles et développent de nouvelles compétences
afin de rester employable dans le
temps ?
L'impact de l'intelligence
artificielle sur les métiers
L'intelligence artificielle est un
ensemble de briques technologiques
qui s'appuient sur l'informatique, les

Cécile DEJOUX
Professeur des universités au Cnam
et affiliée à l'ESCP Europe
Fondatrice et Directrice de la Chaire
Learning Lab Human Change

P.30 | AVRIL 2020 | N°77 LA REVUE RH&M

mathématiques et les neurosciences.
Les usages actuels permettent de
définir 4 grands domaines d'application de l'intelligence artificielle
autour de : la vision, la parole,
l'automatisation et la robotique,
l'optimisation des connaissances.
Actuellement l'IA est performante
dans ces domaines bien délimités
qui peuvent être assemblés dans des
innovations comme la voiture autonome. Au niveau du travail, l'intelligence artificielle peut effectivement
remplacer, assister, décupler le collaborateur sur un certain nombre de
tâches. Actuellement, l'intelligence
artificielle ne remplace pas de nombreux métiers mais va remplacer,
de façon accélérée, de nombreuses
tâches bien précises. Plus un métier
sera composé d'une multitude de
taches de natures différentes, intégrant à la fois de la technicité et des
relations humaines moins il sera
totalement remplaçable par une
intelligence artificielle.
L'impact de l'intelligence
artificielle sur le management
Le manager n'est pas près d'être
remplacé par une intelligence artificielle. Il sera toujours un pilier dans
la gestion des crises, pour prendre
des décisions face aux aléas et aux
incertitudes, pour fournir la réponse
argumentée dans une situation inédite. Pourtant force est de constater
que l'intelligence artificielle aura
un impact non négligeable sur les
pratiques managériales. Au sein
du Learning Lab Human Change,
chaire partenariale financée par le
cabinet Julhiet Sterwen et Malakoff
Humanis, nous avons pu mettre en
évidence que l'intelligence artificielle
va transformer 7 grands domaines

d'activité dans le management:
l'analyse, la décision, la gestion des
talents, le pilotage, le reporting, le
contrôle, la prédiction.
L'IA permet d'obtenir quatre
avantages récurrents dans ces 7
domaines :
- Temps réel : l'IA permet de réaliser des tableaux de bord en temps
réel et de façon comparative au sein
de l'entreprise ou avec l'extérieur
- Volume : l'IA permet de traiter
un gros volume de données et d'arriver à des niveaux d'exhaustivité qui
n'était pas à la portée de l'humain
-  L'apprentissage : avec le
machine Learning, l'IA est capable
d'apprendre en continu et donc
d'améliorer ses fonctionnalités de
départ
Ainsi nous voyons émerger quatre
nouveaux styles de management à
l'ère de l'IA :
- Management par notification :
ex : Uber, l'IA donne l'ordre d'exécution et ses caractéristiques, contenu
d'une commande en temps réel
- Management ultra individualisé : ex : Microsoft et my analytics
qui aide le collaborateur à être plus
efficace en proposant une analyse
sur le temps passé sur outlook,
skype, team, one drive et sharepoint.
- Management par prédiction :
ex : Predpol, l'IA prévoit le lieu du
délit et en informe le policier
- Management par datavisualisation : ex : Française des jeux, au
sein de la data factory, l'IA permet de
piloter finement le business
Mais il faut tout de même relativiser
l'apport de l'intelligence artificielle



La revue RH&M - N°77 - Avril 2020

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°77 - Avril 2020

ÉDITO - EDGARD ADDED
FORCES ET IDÉES - XAVIER DESMAISON
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN - Christian RODRIGUEZ, Directeur Général et Armando DE OLIVEIRA, Directeur des Personnels militaires - GENDARMERIE NATIONALE
LES ENTRETIENS RH&M
- Frédéric SANCHEZ, | Président du Directoire FIVES
- Bris ROCHER, | PDG du Groupe ROCHER
TENDANCES RH
- DÉCRYPTAGE | / Gilles VERMOT DESROCHES, La double crise du travail
- DÉCRYPTAGE | Patrick BANON, Le supplément d’âme de l’entreprise à gérer avec précaution
- DÉCRYPTAGE | Armand MENNECHET et Michel PERRAULT, Développer l’engagement des Somewhere
- ÉTUDE | Baromètre des DRH 2020
STRATEGIE
- PROSPECTIVE | Philippe CAHEN, Les salariés entre résilience et solastalgie
- DÉCRYPTAGE | José-Marie JAEGER et Arnaud JACQUILLAT, Le DRH et la Bourse
MANAGEMENT - DÉCRYPTAGE | Cécile DEJOUX, Manager à l’ère de l’IA : quels nouveaux équilibres ?
DEBATS & IDEES - Patrick MARGRON
OPEN INNOVATION EN RH | Emmanuel BAUDOIN
LES ACTUALITES BRULANTES DES DRH D’ETI - Damien RISO
CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
PERFORMANCE SOCIALE
- LA THÉORIE DES « TURNING POINTS » POUR MIEUX TROUVER UN ACCORD | Dan DRUCKMAN
- LE « VARIABLE POUR TOUS » CHEZ MANUTAN | Edouard MICHEL
- AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE REWARD DES SALARIÉS MSD | Isabelle COUQUIAUD SCHBATH
- PRIORITÉ SANTÉ CHEZ SUEZ | Hervé LAVISSE
RH ET RECHERCHES
- Pascal MARTIN, L’apport des “coups de pouce” en management d’équipe
- Jean-Marie PERETTI, État de la recherche sur l’entreprise à impact positif
CHRONIQUES
- DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Culture innovation : la nécessaire exemplarité du CODIR !
- DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, X.0 : en finir avec la dystopie !
- DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Gouvernance et compliance : défi et levier de compétitivité pour les ETI et PME
- DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, Êtes-vous prêt à assumer votre rétro-responsabilité ?
RH À L’INTERNATIONAL - Marc DELUZET | Enjeux territoriaux de l’intelligence Artificielle
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
LIBRIS CLUB RH&M
- LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
- CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
- À VOUS DE LIRE | William REJAULT
REPORTAGES
- Le Grand Forum de la Raison d’Être
- La plénière du Mouvement Génération RH
LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 1
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 2
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - ÉDITO - EDGARD ADDED
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 4
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - FORCES ET IDÉES - XAVIER DESMAISON
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 6
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - LE GRAND ENTRETIEN - Christian RODRIGUEZ, Directeur Général et Armando DE OLIVEIRA, Directeur des Personnels militaires - GENDARMERIE NATIONALE
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 9
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 10
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 11
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - Frédéric SANCHEZ, | Président du Directoire FIVES
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 13
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - Bris ROCHER, | PDG du Groupe ROCHER
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 15
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - DÉCRYPTAGE | / Gilles VERMOT DESROCHES, La double crise du travail
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 17
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - DÉCRYPTAGE | Patrick BANON, Le supplément d’âme de l’entreprise à gérer avec précaution
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 19
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - DÉCRYPTAGE | Armand MENNECHET et Michel PERRAULT, Développer l’engagement des Somewhere
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 21
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - ÉTUDE | Baromètre des DRH 2020
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 23
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 24
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 25
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - PROSPECTIVE | Philippe CAHEN, Les salariés entre résilience et solastalgie
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 27
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - DÉCRYPTAGE | José-Marie JAEGER et Arnaud JACQUILLAT, Le DRH et la Bourse
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 29
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - MANAGEMENT - DÉCRYPTAGE | Cécile DEJOUX, Manager à l’ère de l’IA : quels nouveaux équilibres ?
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 31
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - DEBATS & IDEES - Patrick MARGRON
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - OPEN INNOVATION EN RH | Emmanuel BAUDOIN
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - LES ACTUALITES BRULANTES DES DRH D’ETI - Damien RISO
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - LA THÉORIE DES « TURNING POINTS » POUR MIEUX TROUVER UN ACCORD | Dan DRUCKMAN
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 37
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - LE « VARIABLE POUR TOUS » CHEZ MANUTAN | Edouard MICHEL
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE REWARD DES SALARIÉS MSD | Isabelle COUQUIAUD SCHBATH
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - PRIORITÉ SANTÉ CHEZ SUEZ | Hervé LAVISSE
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 41
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - Pascal MARTIN, L’apport des “coups de pouce” en management d’équipe
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 43
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - Jean-Marie PERETTI, État de la recherche sur l’entreprise à impact positif
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 45
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Culture innovation : la nécessaire exemplarité du CODIR !
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, X.0 : en finir avec la dystopie !
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Gouvernance et compliance : défi et levier de compétitivité pour les ETI et PME
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, Êtes-vous prêt à assumer votre rétro-responsabilité ?
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - RH À L’INTERNATIONAL - Marc DELUZET | Enjeux territoriaux de l’intelligence Artificielle
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 51
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 52
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 54
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 55
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 56
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 57
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 58
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 59
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - À VOUS DE LIRE | William REJAULT
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 63
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - Le Grand Forum de la Raison d’Être
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - - La plénière du Mouvement Génération RH
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 67
La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 68
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2004_77d
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2004_77
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2001_76
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1910_75
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1907_74
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1904_73
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1901_72
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1810_71
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1807_70
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1804_69
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1801_68
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1710_67
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1707_66
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1704_65
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1701_64
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1610_63
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1607_62
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1604_61
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1601_60
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1510_59
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1507_58
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1504_57
https://www.nxtbook.com/newpress/RHM/La_revue_RHM-1501_56
https://www.nxtbook.com/newpress/RHM/La_revue_RHM-1410_55
https://www.nxtbookmedia.com