La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 9

LE GRAND ENTRETIEN

pagnement RH de la transformation de
l'entreprise. Enfin, son attente portait
sur le renouvellement d'un dialogue
social permis par la mise en œuvre du
Comité Social et Economique, le CSE.
Ce point-là est capital ! D'ailleurs, il a
fait partie d'un de mes premiers dossiers à traiter dès mon arrivée.
Un des quatre points de
votre feuille de route, est la
transformation. De quelle
transformation s'agit-il ?
La transformation est multiple ! Parmi
les différents prismes, et pour mon
domaine de responsabilité, j'en retiendrai trois. Il y a d'abord la transformation des organisations au sein des
différentes directions pour les rendre
plus agiles et en phase avec la stratégie de l'entreprise. Il y a également la
transformation managériale qui vise à
repositionner le manager comme leader : à lui de fixer le cap, décider, d'être
à l'écoute de ses collaborateurs et d'accompagner le développement de leurs
talents. Il y a enfin la transformation
culturelle qui accompagne l'évolution
de notre société et l'incarnation des
valeurs de l'entreprise. Dans mes précédentes fonctions, aux côtés du chef
d'Etat-major, nous avons conduit en
trois ans une profonde transformation du modèle de l'armée de Terre.
Exercice particulièrement complexe
puisqu'il s'agissait à la fois de recruter et former chaque année environ
15 000 militaires, tout en assurant les
nombreuses opérations et missions
quotidiennes. Cette expérience a certainement dû retenir l'attention d'Augustin de Romanet.
Aujourd'hui, les DRH ont d'autres
prérogatives, même s'ils n'en sont
pas directement responsables : la
communication, le digital... Y a-t-il
d'autres prérogatives qui vous
concernent, directement ou non ?
Il y a des années, la direction des ressources humaines avait la responsabilité du volet communication RH avec
des moyens en propre. Aujourd'hui,

les moyens humains et matériels sont
rattachés à la direction de la Communication. Pour autant, le volet communication RH est de ma responsabilité :
tant en interne qu'en externe. Il porte
principalement sur l'information à destination des salariés, mais aussi sur la
valorisation de notre capital humain, et
le rayonnement des valeurs incarnées
du Groupe.
Et en matière de digital ?
Avez-vous un CDO ?
Le Digital est piloté en central par la
direction des systèmes d'information. Néanmoins, chaque direction
travaille en étroite collaboration avec
la DSI pour adapter et développer les
outils digitaux propres à son activité.
Concernant la DRH, nous avons un
programme ambitieux de refonte et de
modernisation de nos SIRH, porté par
un des départements de mon organisation. Ce programme, appelé "Impulsion
RH", comporte trois axes : l'expérience
collaborateur, la qualité des services
RH et la digitalisation. Nous devrions
voir les premiers résultats de la mise
en œuvre dès la fin de l'année avec, par
exemple, la dématérialisation de l'ensemble des dossiers salariés ou encore
un chatbot.
En tant que DRH, vous êtes tenu
d'anticiper l'avenir, en matière de
transformations des métiers, de
restructuration.
En effet, c'est une de mes prérogatives ! L'anticipation est capitale pour
connaître nos besoins actuels et futurs
de maintien, de renouvellement et
d'acquisition de compétences. Cela se
traduit par la gestion prévisionnelle des
emplois et des compétences. Au sein du
Groupe ADP, l'âge moyen est de 48 ans
et l'ancienneté moyenne est de 20 ans.
Cela signifie qu'environ 40 % de nos
salariés partiront à la retraite dans les
dix prochaines années. Un défi de taille
car il faut dès maintenant nous organiser pour garantir notamment la transmission des savoir-faire spécifiques à
notre métier aéroportuaire, et réussir

le plan de recrutement, important à
l'échelle de notre entreprise, pour les
prochaines années : recruter des jeunes
diplômés, mais aussi des collaborateurs bénéficiant d'une ou plusieurs
expériences professionnelles. Tous les
métiers sont concernés.
Indépendamment du fait de
l'anticipation des départs, il y a
des métiers qui vont disparaître.
On parle d'ailleurs plus de
compétences que de métiers.
Comment voyez-vous ça ?
Les changements s'accélèrent du fait du
numérique et du développement des
nouvelles technologies. Nous étudions
les changements de compétences,
les nouveaux besoins, les métiers en
transformation et les métiers qui vont
disparaître. Pour chacune des caractéristiques, nous accompagnons les
directions dans l'identification de leurs
besoins, dans la définition des plans de
formation, dans le sourcing des talents.
Nous développons des partenariats
avec des écoles et Universités, nous
développons des outils permettant la
transmission du savoir pour capitaliser la connaissance et l'expérience de
nos collaborateurs. On aura toujours
besoin des hommes et des femmes :
c'est à nous de maintenir et développer leur employabilité pour garantir
la performance à la fois individuelle et
collective.
Le DRH existera toujours, ce
qui va changer, c'est qu'il ne
sera plus directeur uniquement
des ressources humaines,
mais directeur des ressources
humaines et des robots. Avezvous déjà pensé à ça ? Est-ce que,
au sein du Groupe ADP, les robots
vont remplacer les hommes ?
Comme beaucoup de DRH, j'ai assisté
à des conférences sur ce thème, mais
nous en sommes encore loin. Je parlerais plutôt de digitalisation et de
SIRH. Je vois davantage cette évolution comme l'opportunité de déléguer
des tâches chronophages et industria-

LA REVUE RH&M N°74 | JUILLET 2019 | P.9



La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019

ÉDITO - DELPHINE LANCEL
FORCES ET IDÉES - RAPHAËLLE LAUBIE
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN - Hervé WATTECAMPS, DRH Groupe ADP
TENDANCES RH
- ÉTUDE | Baromètre des DRH 2019
- DÉCRYPTAGE | Jean-Marc ALBIOL et Alexandre ABITBOL, Les enquêtes internes en entreprise
- DÉCRYPTAGE | Sabine HAGEGE, Placer les « soft skills » au coeur de l’expérience collaborateur
MANAGEMENT - DÉCRYPTAGE | Anne KIEFFER, Et si l’artiste devenait le modèle du manager de demain ?
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
- DÉCRYPTAGE | Olivier DEVIN, Réinventer les RH de demain avec l’intelligence artificielle
- TÉMOIGNAGE | Chantal LEGENDRE, Marc LAGGRIFOUL, Retour d’expériences sur L'IA
- TÉMOIGNAGE | Mathilde LE COZ et Marine PERRACHE, MAZARS réenchante les RH grâce à l’IA
- DÉCRYPTAGE | Valérie JULIEN GRESIN, IA et révolution de la responsabilité humaine des dirigeants
DIGITAL - TÉMOIGNAGE | Frédéric AUBINEAU, BNP Paribas primé pour son outil de formation my.campusTUBE
SPÉCIAL ÉTÉ
- PORTRAITS CHINOIS DES PERSONNALITÉS DE L’IA
- LES APPLICATIONS POUR SIMULER VOS VACANCES
- POUR VOS BEAUX YEUX
LES ACTUALITES BRULANTES DES DRH D’ETI - Damien RISO
DEBATS & IDEES - Patrick MARGRON
CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
PERFORMANCE SOCIALE
- LA RUPTURE CONVENTIONNELLE EST SÉCURISÉE | Nicolas MANCRET
- CONSEILS POUR DES NÉGOCIATIONS COLLECTIVES PLUS EFFICACES | Maria KOUTSOVOULOU
RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI, État de la recherche sur l’engagement des salariés
CHRONIQUES
- DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Le design Thinking pour innover et pour transformer aussi !
- DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Monde VUCA – le temps des décisions : repenser la formation professionnelle
- DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Le risque est au coeur de la transformation des entreprises
- DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, Les nouvelles injustices, subtiles, perverses, parfois indétectables
RH À L’INTERNATIONAL - Marc DELUZET | L’OIT redéfinit sa raison d’être
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
REPORTAGES
- Carrefour Digital et Entreprise - 4e édition 2019
- Trophées de l’Équipe RH Digitale – 6e édition
- Trophées DRH Entrepreneurs – 11e édition
LIBRIS CLUB RH&M
- LA SÉLECTION LIBRIS CLUB - Spécial Prix du Livre Actualité
- LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
- CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
ART & ENTREPRISE - Jean-Pierre LORRIAUX
LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 1
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 2
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - ÉDITO - DELPHINE LANCEL
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 4
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - FORCES ET IDÉES - RAPHAËLLE LAUBIE
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 6
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - LE GRAND ENTRETIEN - Hervé WATTECAMPS, DRH Groupe ADP
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 9
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 10
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 11
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - ÉTUDE | Baromètre des DRH 2019
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 13
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 14
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 15
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - DÉCRYPTAGE | Jean-Marc ALBIOL et Alexandre ABITBOL, Les enquêtes internes en entreprise
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 17
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - DÉCRYPTAGE | Sabine HAGEGE, Placer les « soft skills » au coeur de l’expérience collaborateur
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 19
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - MANAGEMENT - DÉCRYPTAGE | Anne KIEFFER, Et si l’artiste devenait le modèle du manager de demain ?
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 21
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - DÉCRYPTAGE | Olivier DEVIN, Réinventer les RH de demain avec l’intelligence artificielle
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 23
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - TÉMOIGNAGE | Chantal LEGENDRE, Marc LAGGRIFOUL, Retour d’expériences sur L'IA
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 25
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - TÉMOIGNAGE | Mathilde LE COZ et Marine PERRACHE, MAZARS réenchante les RH grâce à l’IA
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 27
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - DÉCRYPTAGE | Valérie JULIEN GRESIN, IA et révolution de la responsabilité humaine des dirigeants
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 29
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - DIGITAL - TÉMOIGNAGE | Frédéric AUBINEAU, BNP Paribas primé pour son outil de formation my.campusTUBE
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - PORTRAITS CHINOIS DES PERSONNALITÉS DE L’IA
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - LES APPLICATIONS POUR SIMULER VOS VACANCES
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 33
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - LES ACTUALITES BRULANTES DES DRH D’ETI - Damien RISO
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - DEBATS & IDEES - Patrick MARGRON
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - POUR VOS BEAUX YEUX
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - LA RUPTURE CONVENTIONNELLE EST SÉCURISÉE | Nicolas MANCRET
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - CONSEILS POUR DES NÉGOCIATIONS COLLECTIVES PLUS EFFICACES | Maria KOUTSOVOULOU
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI, État de la recherche sur l’engagement des salariés
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 41
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Le design Thinking pour innover et pour transformer aussi !
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Monde VUCA – le temps des décisions : repenser la formation professionnelle
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Le risque est au coeur de la transformation des entreprises
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 45
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, Les nouvelles injustices, subtiles, perverses, parfois indétectables
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - RH À L’INTERNATIONAL - Marc DELUZET | L’OIT redéfinit sa raison d’être
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 48
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 50
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 51
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 52
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 53
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 54
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 55
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 56
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - Carrefour Digital et Entreprise - 4e édition 2019
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - Trophées de l’Équipe RH Digitale – 6e édition
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - Trophées DRH Entrepreneurs – 11e édition
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - LA SÉLECTION LIBRIS CLUB - Spécial Prix du Livre Actualité
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 61
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - ART & ENTREPRISE - Jean-Pierre LORRIAUX
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 65
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 67
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 68
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