La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 41

L'exercice de la collaboration peut
cependant, dans certains cas, fragiliser les individus et le collectif et
non renforcer l'engagement et l'efficacité. La recherche réalisée par Eva
Milcent au sein d'une PME dont la
direction avait décidé de faire participer tous les salariés de l'entreprise
à la redéfinition de la stratégie fait
ressortir que la participation des
salariés à ce processus, malgré les
dynamiques collaboratives impulsées, provoque de nombreuses
tensions et clivages, ce qui favorise
in fine un désengagement des salariés et de la souffrance au travail.
La recherche explore les causes de
dysfonctionnement de ce processus
collaboratif. La trajectoire de l'entreprise ne favorisait pas la mise en
place d'un modèle collaboratif, vécu
comme une nouvelle réorganisation
imposée. De plus, l'expérimentation
d'un nouveau mode de travail sort
les salariés de leur zone de confort
et peut altérer leur identité professionnelle. Enfin l'effort d'engagement imposé peut porter atteinte à
leur bien-être, provoquant perte de
sens, souffrance au travail et désengagement.
L'engagement dans un contexte
de transformation
Les entreprises engagées dans des
projets de transformation, source
d'inquiétude et de stress, souhaitent conserver le niveau d'engagement des salariés. La thèse
soutenue par Motia Eddine Lakhdar
le 17 décembre 2018 au Conservatoire National des Arts et Métiers
(CNAM), sur « L'engagement organisationnel lu sous le prisme du
contrat psychologique : le cas de
l'association AL AMANA microfinance - Maroc » traite de l'engagement organisationnel au lendemain
d'un changement organisationnel
qui modifie les contrats psychologiques des salariés et les relations
qui les lient à leur organisation. La
recherche permet d'identifier les

" La capacité de l'entreprise à planifier, mettre en
œuvre, évaluer et communiquer son engagement
sociétal offre aux salariés des indices pour
construire un sens à la RSE. Le processus de
construction de sens influence d'une manière
positive l'engagement organisationnel "

facteurs intra-organisationnels et
extra-organisationnels qui agissent
sur les processus d'évolution des
contrats psychologiques individuels
et collectifs lors du changement et
permettent la sortie de la crise.
L'influence de la présence
de l'animal de compagnie
au travail
Différentes recherches ont exploré
les éléments d'une politique de Qualité de vie au travail sur l'EO. Celle
réalisée par Pierre Chaudat et François Grima étudie l'influence de la
présence d'un animal de compagnie
sur l'engagement organisationnel et
le stress perçu par des salariés dans
leur entreprise. Le travail exploratoire mené auprès de 133 salariés
ayant un chien au travail montre
que l'animal de compagnie peut
avoir un effet sur l'engagement organisationnel et le stress d'une partie
du personnel notamment chez les
plus jeunes et les plus âgés. La présence d'un animal de compagnie
sur le lieu de travail lui fait jouer le
rôle de lubrifiant social et contribue
à humaniser les relations entre les
individus.
L'impact de la relation client
La recherche réalisée par Laure
Jacquemier-Paquin, Sophie ClayePuaux et Sophie Jeanpert montre
l'influence des perceptions du métier
sur l'engagement professionnel. Le
métier de conducteur-livreur dans

le transport routier de marchandise
s'est enrichi et exige de nouvelles
compétences dans le domaine de
la relation client lors des livraisons.
L'enquête par questionnaire auprès
de 203 conducteurs montre que
cette relation avec le client contribue à un plus fort engagement affectif et normatif envers ce métier en
tension et améliore son attractivité.
Cette recherche met en lumière l'importance du contenu du métier sur
l'engagement organisationnel. C'est
en rendant le travail plus intéressant
que l'entreprise développe l'engagement organisationnel des salariés. 

Références bibliographiques :
* Milcent E., « Vivre la collaboration en entreprise.
Entre incertitudes et désengagement », in
Sociologies pratiques 2018/1 (N° 36), pages 137 à
138
* Chaudat P. et Grima F., "La présence de l'animal
de compagnie au travail a t'elle une relation sur
l'engagement organisationnel et le stress ? Une
recherche à partir de la théorie de la facilitation
sociale, ",IAS, Aug 2018 ffhal-01726003f
* Schill M., Lethielleux L., Godefroit-Winkel D. et
Combes-Joret M., « Action de l'entreprise dans la
lutte contre le réchauffement climatique : effets sur
l'identification organisationnelle et l'engagement
organisationnel des salariés », Revue de gestion des
ressources humaines 2018, N° 108, pages 3 à 18
* Jacquemier-Paquin L., Claye-Puaux S.et Jeanpert
S. « La dimension « relation client » du métier de
conducteur-livreur, un facteur d'engagement envers
le métier », Management & Avenir 2018/2 (N° 100),
pages 47 à 71

LA REVUE RH&M N°74 | JUILLET 2019 | P.41



La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019

ÉDITO - DELPHINE LANCEL
FORCES ET IDÉES - RAPHAËLLE LAUBIE
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN - Hervé WATTECAMPS, DRH Groupe ADP
TENDANCES RH
- ÉTUDE | Baromètre des DRH 2019
- DÉCRYPTAGE | Jean-Marc ALBIOL et Alexandre ABITBOL, Les enquêtes internes en entreprise
- DÉCRYPTAGE | Sabine HAGEGE, Placer les « soft skills » au coeur de l’expérience collaborateur
MANAGEMENT - DÉCRYPTAGE | Anne KIEFFER, Et si l’artiste devenait le modèle du manager de demain ?
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
- DÉCRYPTAGE | Olivier DEVIN, Réinventer les RH de demain avec l’intelligence artificielle
- TÉMOIGNAGE | Chantal LEGENDRE, Marc LAGGRIFOUL, Retour d’expériences sur L'IA
- TÉMOIGNAGE | Mathilde LE COZ et Marine PERRACHE, MAZARS réenchante les RH grâce à l’IA
- DÉCRYPTAGE | Valérie JULIEN GRESIN, IA et révolution de la responsabilité humaine des dirigeants
DIGITAL - TÉMOIGNAGE | Frédéric AUBINEAU, BNP Paribas primé pour son outil de formation my.campusTUBE
SPÉCIAL ÉTÉ
- PORTRAITS CHINOIS DES PERSONNALITÉS DE L’IA
- LES APPLICATIONS POUR SIMULER VOS VACANCES
- POUR VOS BEAUX YEUX
LES ACTUALITES BRULANTES DES DRH D’ETI - Damien RISO
DEBATS & IDEES - Patrick MARGRON
CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
PERFORMANCE SOCIALE
- LA RUPTURE CONVENTIONNELLE EST SÉCURISÉE | Nicolas MANCRET
- CONSEILS POUR DES NÉGOCIATIONS COLLECTIVES PLUS EFFICACES | Maria KOUTSOVOULOU
RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI, État de la recherche sur l’engagement des salariés
CHRONIQUES
- DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Le design Thinking pour innover et pour transformer aussi !
- DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Monde VUCA – le temps des décisions : repenser la formation professionnelle
- DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Le risque est au coeur de la transformation des entreprises
- DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, Les nouvelles injustices, subtiles, perverses, parfois indétectables
RH À L’INTERNATIONAL - Marc DELUZET | L’OIT redéfinit sa raison d’être
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
REPORTAGES
- Carrefour Digital et Entreprise - 4e édition 2019
- Trophées de l’Équipe RH Digitale – 6e édition
- Trophées DRH Entrepreneurs – 11e édition
LIBRIS CLUB RH&M
- LA SÉLECTION LIBRIS CLUB - Spécial Prix du Livre Actualité
- LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
- CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
ART & ENTREPRISE - Jean-Pierre LORRIAUX
LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 1
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 2
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - ÉDITO - DELPHINE LANCEL
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 4
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - FORCES ET IDÉES - RAPHAËLLE LAUBIE
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 6
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - LE GRAND ENTRETIEN - Hervé WATTECAMPS, DRH Groupe ADP
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 9
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 10
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 11
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - ÉTUDE | Baromètre des DRH 2019
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 13
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 14
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 15
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - DÉCRYPTAGE | Jean-Marc ALBIOL et Alexandre ABITBOL, Les enquêtes internes en entreprise
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 17
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - DÉCRYPTAGE | Sabine HAGEGE, Placer les « soft skills » au coeur de l’expérience collaborateur
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 19
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - MANAGEMENT - DÉCRYPTAGE | Anne KIEFFER, Et si l’artiste devenait le modèle du manager de demain ?
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 21
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - DÉCRYPTAGE | Olivier DEVIN, Réinventer les RH de demain avec l’intelligence artificielle
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 23
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - TÉMOIGNAGE | Chantal LEGENDRE, Marc LAGGRIFOUL, Retour d’expériences sur L'IA
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 25
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - TÉMOIGNAGE | Mathilde LE COZ et Marine PERRACHE, MAZARS réenchante les RH grâce à l’IA
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 27
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - DÉCRYPTAGE | Valérie JULIEN GRESIN, IA et révolution de la responsabilité humaine des dirigeants
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 29
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - DIGITAL - TÉMOIGNAGE | Frédéric AUBINEAU, BNP Paribas primé pour son outil de formation my.campusTUBE
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - PORTRAITS CHINOIS DES PERSONNALITÉS DE L’IA
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - LES APPLICATIONS POUR SIMULER VOS VACANCES
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 33
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - LES ACTUALITES BRULANTES DES DRH D’ETI - Damien RISO
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - DEBATS & IDEES - Patrick MARGRON
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - POUR VOS BEAUX YEUX
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - LA RUPTURE CONVENTIONNELLE EST SÉCURISÉE | Nicolas MANCRET
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - CONSEILS POUR DES NÉGOCIATIONS COLLECTIVES PLUS EFFICACES | Maria KOUTSOVOULOU
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES - Jean-Marie PERETTI, État de la recherche sur l’engagement des salariés
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 41
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - DE L’INNOVATION | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Le design Thinking pour innover et pour transformer aussi !
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, Monde VUCA – le temps des décisions : repenser la formation professionnelle
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Le risque est au coeur de la transformation des entreprises
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 45
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, Les nouvelles injustices, subtiles, perverses, parfois indétectables
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - RH À L’INTERNATIONAL - Marc DELUZET | L’OIT redéfinit sa raison d’être
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 48
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 50
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 51
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 52
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 53
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 54
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 55
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 56
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - Carrefour Digital et Entreprise - 4e édition 2019
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - Trophées de l’Équipe RH Digitale – 6e édition
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - Trophées DRH Entrepreneurs – 11e édition
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - LA SÉLECTION LIBRIS CLUB - Spécial Prix du Livre Actualité
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 61
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - - CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - ART & ENTREPRISE - Jean-Pierre LORRIAUX
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 65
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 67
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 68
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