La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 25

télétravail et le co-working, proposons des outils digitaux pour animer les réunions, développons des
applications mobiles sur-mesure
pour toujours proposer de meilleurs
services...
Au-delà des programmes dédiés à
l'épanouissement personnel et professionnel, c'est la structure ellemême qui se doit d'être moderne,
digitale, collaborative, innovante...C'est pourquoi nous sommes
persuadés que les RH ont pour vocation d'être les principaux acteurs du
changement.
Les RH, facilitateurs
Nous sommes persuadés qu'un service RH efficient, s'il a compris que
son principal enjeu est de satisfaire
ses « clients internes » de manière
optimale et pérenne, doit raisonner
et fonctionner comme un service
Marketing.
Afin de garantir la meilleure « expérience salariée » possible, tout est
développé autour du collaborateur
et de ses usages.
Pour mieux les servir, nous veillons à
connaitre nos « clients » : nous sondons donc très régulièrement nos
collaborateurs à travers des enquêtes
anonymes liées au bien-être global,
à leur perception de la qualité des
équipements, leur satisfaction quant
à la fréquence des feedbacks...Nous
pouvons ainsi surveiller nos metrics
et faire évoluer l'organisation en
conséquence pour être toujours plus
près de notre « cible ».
Chez nous, pas de secret : ce qui fonctionne est largement adopté ! Ce qui
ne marche pas est revu et repensé. Le
mode « test and learn » est notre leitmotiv et s'applique tant aux façons
de concevoir l'entrepreneuriat chez
Mazars qu'à notre façon de « faire »
des RH.
En effet, qui de mieux placé que les
RH pour impulser, favoriser et faci-

" Le mode « test and learn » est notre
leitmotiv et s'applique tant aux façons de
concevoir l'entrepreneuriat chez Mazars
qu'à notre façon de « faire » des RH. "
liter les transformations des hommes
et des organisations ?
Notre objectif : transformer concrètement les idées en actions dans une
logique de co-construction avec nos
« clients-borateurs ».
Néanmoins, la conduite du changement ne se réalise pas qu'à travers
des outils et/ou méthodologies, mais
passe aussi et surtout, par le management et le changement de culture.
Nous devons faire en sorte que les
collaborateurs deviennent ainsi
acteurs dans cette démarche. Savoir
comment passer de l'intention à l'action, savoir conduire ce type de projets, contourner les obstacles, ce n'est
pas inné. C'est d'ailleurs pour cela
que nous avons créé un programme
appelé Innov'Inside pour les former
et les accompagner dans la conduite
du changement.
En 2016, nous lancions « BIM »
(Boite à Idées Mazars) avec pour
objectif de laisser une totale liberté
d'expression à l'ensemble des collaborateurs. Sans censure, chacun
peut proposer une idée au vote de
la collectivité. Celle-ci peut porter
sur le bien-être, l'amélioration des
outils ou tout simplement la promotion de Mazars. Les « Bimers »
dont les idées retiennent le plus de
suffrages sont ensuite accompagnés
dans un programme d'incubation
interne (« Booster Inside ») visant à
leur apprendre tous les outils pour
penser différemment, bousculer les

cadres établis, et in fine, partager les
bonnes pratiques plus largement en
interne. Un jury se réunit tous les ans
pour sélectionner les idées qui au
terme de cette phase d'accélération
verront le jour.
En parallèle, nos métiers rencontrent
de nouveaux défis en permanence et
sont foncièrement voués à se réinventer pour être toujours compétitifs et à forte valeur ajoutée pour nos
clients externes.
Afin de préparer ces changements,
nous organisons depuis plusieurs
années déjà des hackatons appelés
« MazarShakes » qui s'adressent
à tout salarié de l'entreprise. Les
MazarShakes visent à encourager
l'intelligence collective à travers des
workshops pluridisciplinaires jugés
par le top management de Mazars.
Encadrés par des professionnels,
les participants de ces hackatons
conçoivent et développent des solutions originales pour demain.
Oui, mais demain ?
Les collaborateurs chez Mazars tout
comme les RH ne manquant pas de
ressources, il y a fort à parier que de
nouvelles initiatives verront très prochainement le jour chez Mazars... to
be continued...

Co-écrit avec
Marine PERRACHE | Responsable
Développement des Talents

LA REVUE RH&M N°69 | AVRIL 2018 | P.25



Table des matières de la publication La revue RH&M - N°69 - Avril 2018

ÉDITO - ERIC LANCIAUX
FORCES ET IDÉES - JULIA DE FUNES
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN - Jean-Michel GUILLON, Directeur Général exécutif, Directeur du personnel, MICHELIN
LES ENTRETIENS RH&M
TÉMOIGNAGE - Yves MARTRENCHAR, DRH et membre du Comité Exécutif, Groupe BNP Paribas
TÉMOIGNAGE - Rémi BOYER, DRH Groupe Korian
ÉCLAIRAGE SUR
LES ORDONNANCES MACRON - Anne-Bénédicte VOLOIR, Les nouvelles normes de droit social : comment transformer l’essai ?
AVIS D’EXPERTS
INNOVATION
DÉCRYPTAGE - Myriam OGIER, L’heure est venue pour les personnalités innovantes
DÉCRYPTAGE - Patrick MARGRON, Redonner confiance dans l’Intelligence Humaine, une priorité
TÉMOIGNAGE - Mathilde LE COZ, Notre ambition : faire de Mazars la New Firm Generation
TÉMOIGNAGE - Nicolas MIALHE, La géopolitique de l’Intelligence Artificielle
TENDANCES RH
DÉCRYPTAGE - Patrick PLEIN, Fonction RH : Reset your mindset
ÉTUDE - Dimitri TCHERNIAK, Une enquête riche en émotions
ÉTUDE - Xavier RUBIO, Les défis de la relocation : comment les entreprises optimisent les coûts liés à la mobilité
STRATÉGIE
Blandine CORDIER-PALASSE, Secrétaire Général, un poste stratégique et d’influence, même dans l’ombre
Philippe CAFIERO, La crédibilité et légitimité du DRH
PERFORMANCE SOCIALE
CONSEIL EN DROIT SOCIAL - Nicolas MANCRET
CNRS : LE BIEN-ÊTRE EN RECETTES - Pierre COURAL
ADOPTEZ L’AKKATTITUDE - Anne MORLON
RH À L’INTERNATIONAL
Marc DELUZET, L’avenir du travail dans le monde
BILLET D’HUMEUR - Laurent BRÉMOND
RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES Jean-Marie PERETTI, La construction du sens au travail : « sensemaking » versus « Brown-out »
CHRONIQUES
DE L’INNOVATION - Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Les 5 bonnes raisons pour créer une fonction innovation RH
DU FUTUR - Fabienne GOUX BAUDIMENT, Métamorphose 2 : des guerriers aux pacificateurs
DE LA COMPLIANCE - Angélique BUDIN, Accompagner la transformation des directions Gouvernance, Risques et Compliance
DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE - Dominique TURCQ, Être créatif en entreprise, c’est possible ?
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
LIBRIS CLUB RH&M
LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
LU POUR VOUS - Jean Michel GARRIGUES
CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
A VOUS DE LIRE - Nicolas BOUZOU
REPORTAGES - Trophées des binômes PDG / DRH2018
ART ET ENTREPRISE
ART & ENTREPRISE - Jean-Pierre LORRIAUX
LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 1
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 2
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - ÉDITO - ERIC LANCIAUX
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 4
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - FORCES ET IDÉES - JULIA DE FUNES
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 6
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - LE GRAND ENTRETIEN - Jean-Michel GUILLON, Directeur Général exécutif, Directeur du personnel, MICHELIN
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La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 10
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 11
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - TÉMOIGNAGE - Yves MARTRENCHAR, DRH et membre du Comité Exécutif, Groupe BNP Paribas
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 13
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - TÉMOIGNAGE - Rémi BOYER, DRH Groupe Korian
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 15
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - LES ORDONNANCES MACRON - Anne-Bénédicte VOLOIR, Les nouvelles normes de droit social : comment transformer l’essai ?
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 17
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - AVIS D’EXPERTS
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 19
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - DÉCRYPTAGE - Myriam OGIER, L’heure est venue pour les personnalités innovantes
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 21
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - DÉCRYPTAGE - Patrick MARGRON, Redonner confiance dans l’Intelligence Humaine, une priorité
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 23
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - TÉMOIGNAGE - Mathilde LE COZ, Notre ambition : faire de Mazars la New Firm Generation
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 25
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - TÉMOIGNAGE - Nicolas MIALHE, La géopolitique de l’Intelligence Artificielle
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 27
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - DÉCRYPTAGE - Patrick PLEIN, Fonction RH : Reset your mindset
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 29
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - ÉTUDE - Dimitri TCHERNIAK, Une enquête riche en émotions
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La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - ÉTUDE - Xavier RUBIO, Les défis de la relocation : comment les entreprises optimisent les coûts liés à la mobilité
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La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - Philippe CAFIERO, La crédibilité et légitimité du DRH
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La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - CONSEIL EN DROIT SOCIAL - Nicolas MANCRET
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La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - Marc DELUZET, L’avenir du travail dans le monde
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La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES Jean-Marie PERETTI, La construction du sens au travail : « sensemaking » versus « Brown-out »
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La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE - Dominique TURCQ, Être créatif en entreprise, c’est possible ?
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La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - 59
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - LU POUR VOUS - Jean Michel GARRIGUES
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - A VOUS DE LIRE - Nicolas BOUZOU
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - REPORTAGES - Trophées des binômes PDG / DRH2018
La revue RH&M - N°69 - Avril 2018 - ART & ENTREPRISE - Jean-Pierre LORRIAUX
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