La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 53

Protection sociale

FOCUS
Anne-Sophie GODON,
Directrice Innovation & veille - MALAKOFF MÉDÉRIC
Directrice du Comptoir mm de la nouvelle entreprise

VOUS AVEZ DIT QVT ?

E

n 2014, la loi relative à la formation professionnelle, à
l'emploi et à la démocratie sociale a intégré une négociation unique sur la qualité de vie au travail. L'étude
de perception menée en 2017 pour le Comptoir mm
de la nouvelle entreprise* auprès de 3500 salariés du
privé et de 500 dirigeants d'entreprises, gérants et DRH apporte
des enseignements sur les différents regards portés sur la QVT.
UNE QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL JUGÉE BONNE
Même si la France est le troisième pays au monde avec le plus
grand nombre de dépressions liées au travail selon l'OMS, le
niveau de qualité de vie au travail demeure élevé. Ainsi, 71% des
salariés la jugent bonne ou très bonne. Leur regard sur la QVT
s'améliore de 2 points par rapport à 2016. Bien que la proportion
de dirigeants attribuant une note supérieure à 8/10 baisse très
légèrement (-3 points par rapport à 2016), 96% d'entre eux jugent
également bonne ou très bonne leur qualité de vie au travail.
Pour autant, depuis 2009, le pourcentage de salariés comme
de managers n'étant pas malades, mais qui « auraient envie de
prendre un arrêt maladie » a augmenté de 10 points (de 18% à
28%). Un chiffre suffisamment important pour s'interroger sur
les ressorts de la QVT et les moyens de l'améliorer.

SALARIÉS ET DIRIGEANTS, DES PRIORITÉS DIFFÉRENTES
POUR LA QVT
Le premier déterminant de la qualité de vie au travail est commun
aux dirigeants et aux salariés ; il s'agit de l'ambiance et des relations avec les collègues, citées en tête chez les dirigeants comme
les salariés, toute catégorie socio-professionnelle confondue et
quel que soit l'âge. Les autres facteurs influençant le quotidien
professionnel divergent entre salariés et dirigeants. Pour 40%
des salariés interrogés, la rémunération globale vient au coudeà-coude avec la reconnaissance au travail, et la conciliation entre
la vie professionnelle et la vie privée. Les managers présentent
une particularité : ils accordent une place plus importante que
le reste des salariés à l'intérêt de leur travail et le développement des compétences. Chez les dirigeants, les relations directes
avec le supérieur hiérarchique arrivent en deuxième position,
déterminant suivi par la rémunération globale (42%), puis vient
la reconnaissance au travail (40%).
Chez les salariés, la reconnaissance au travail est donc à améliorer. Seuls 57% d'entre eux se considèrent reconnus par leur

hiérarchie. Or, pour 57% des salariés encore, un simple « bonjour » de la part du supérieur hiérarchique constitue un signe
majeur de reconnaissance. Les salariés soulignent apprécier
la reconnaissance de leurs efforts, d'être félicités pour de bons
résultats (plus de 50% des salariés) et d'obtenir aussi... une reconnaissance financière suite à ces efforts.
Autre sujet primordial : la conciliation du travail et des engagements personnels et familiaux. 34% des salariés, 42% des
cadres et 44% des managers estiment avoir du mal à y parvenir.
Pour 37% des 30-39 ans - tranche d'âge qui a le plus souvent
des enfants en bas âge - la conciliation vie professionnelle / vie
personnelle occupe une place essentielle dans l'appréciation de
la QVT. Les salariés qui expriment une difficulté à concilier ces
temps de vie attendent de l'entreprise qu'elle mette en place des
solutions pour les aider, notamment en offrant plus de souplesse
dans les horaires travaillés. Les managers accordent une place
plus importante que le reste des salariés à l'intérêt de leur travail
et au développement des compétences. Quant aux dirigeants, ils
apprécient les remerciements, notamment de la part du client.
BONNE QVT, BONNE PERFORMANCE !
Malgré des leviers de QVT différents, salariés (97%) dirigeants
(99%) affirment que la santé et la qualité de vie au travail contribuent à la performance de l'entreprise. Les entreprises où la QVT
est jugée très bonne présentent d'ailleurs un taux d'absentéisme
plus faible (-37%). La QVT est donc une véritable préoccupation
d'avenir dont les dirigeants ont pleinement conscience. C'est un
pari gagnant pour les entreprises afin d'améliorer la compétitivité
et le climat social mais aussi la créativité et l'innovation.

* Créé par Malakoff Médéric, le Comptoir mm de la nouvelle
entreprise se donne pour objectifs de faire connaître et partager les
8 années d'études et recherches du groupe sur le capital humain,
et d'aller plus loin dans l'accompagnement des entreprises qui
souhaitent mettre l'humain au cœur de leurs organisations.
www.lecomptoirmm.com

Rubrique dirigée par Philippe JAOUEN
Responsable relations prescripteurs et réseaux d'affaires
MALAKOFF MÉDÉRIC - 21 rue Lafitte - 75009 Paris
pjaouen@malakoffmederic.com

LA REVUE RH&M N°68 | JANVIER 2018 | P.53


http://www.lecomptoirmm.com

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018

ÉDITO - OLIVIER LABORDE
FORCES ET IDÉES - CHARLES PEPIN
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN Mounir MAHJOUBI, Secrétaire d’Etat auprès du 1er Ministre, chargé du Numérique
LES ENTRETIENS RH&M
TÉMOIGNAGE - Caroline PAROT, Présidente du Directoire d’Europcar Groupe
TÉMOIGNAGE - Antoine MORGAUT, Président Syntec Conseil en Recrutement CEO Europe et LatAm Robert Walters
DOSSIER ÉLOGE DU RISQUE
DOSSIER - Patrick MARGRON, Prendre des risques, peut-être la seule chose qui nous distinguera de l’IA
AVIS D’EXPERTS
DOSSIER - Nicolas DUFOUR, Comment utiliser la cartographie des risques RH : de l’identification aux plans d’action
MANAGEMENT
DÉCRYPTAGE - Cécile DEJOUX, Manager augmenté avec l’Intelligence Artificielle ?
DÉCRYPTAGE - Patrick MARGRON, Coaching et performance managériale
TENDANCES RH DÉCRYPTAGE - Fabienne GOUX BAUDIMENT, Métamorphose 1 : le travail
STRATÉGIE
José RODRIGUEZ, Dans la peau d’un DATA protection officer
Jean-Noël CHAINTREUIL, Le chief freelance officer, un poste pour donner un cadre aux indépendants
BILLET D’HUMEUR - Laurent BRÉMOND
LATEST INSIGHTS FROM SING U / CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
PERFORMANCE SOCIALE
CONSEIL EN DROIT SOCIAL - Nicolas MANCRET
BIG DATA ET RÉMUNÉRATION - Odile HERVIN
PHILOSOPHIE QUALITÉ DE VIE - Lydie BRETON
SMILE OU LA POSITIVE ATTITUDE ! - Patricia MILLET
RH À L’INTERNATIONAL Marc DELUZET, Devoir et plan de vigilance
RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES Jean-Marie PERETTI, Prendre le risque de la mobilité : état de la recherche
CHRONIQUES
DE L’INNOVATION - Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, La créativité dans tous ses états : 3 étapes pour une vision 360 du sujet
DE LA COMPLIANCE - Blandine CORDIER PALASSE, Résolution pour 2018 : recruter un excellent Data Protection Officer !
DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE - Dominique TURCQ, Les nouvelles proximités : un enjeu stratégique de capital humain
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
LIBRIS CLUB RH&M
LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
LU POUR VOUS - Jean Michel GARRIGUES
CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
A VOUS DE LIRE - Anne-Marie WASER
ART ET ENTREPRISE
ART & ENTREPRISE - Jean-Pierre LORRIAUX
REPORTAGES
Trophées des CODIR 6ème édition 2017
Trophées du dialogue social 5ème édition 2017
Trophées C&B 10ème édition 2017
LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 1
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 2
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - ÉDITO - OLIVIER LABORDE
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 4
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - FORCES ET IDÉES - CHARLES PEPIN
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 6
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - LE GRAND ENTRETIEN Mounir MAHJOUBI, Secrétaire d’Etat auprès du 1er Ministre, chargé du Numérique
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 9
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 10
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 11
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - TÉMOIGNAGE - Caroline PAROT, Présidente du Directoire d’Europcar Groupe
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 13
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 14
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 15
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - TÉMOIGNAGE - Antoine MORGAUT, Président Syntec Conseil en Recrutement CEO Europe et LatAm Robert Walters
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 17
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - DOSSIER - Patrick MARGRON, Prendre des risques, peut-être la seule chose qui nous distinguera de l’IA
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 19
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - AVIS D’EXPERTS
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 21
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - DOSSIER - Nicolas DUFOUR, Comment utiliser la cartographie des risques RH : de l’identification aux plans d’action
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 23
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - DÉCRYPTAGE - Cécile DEJOUX, Manager augmenté avec l’Intelligence Artificielle ?
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 25
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - DÉCRYPTAGE - Patrick MARGRON, Coaching et performance managériale
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 27
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - TENDANCES RH DÉCRYPTAGE - Fabienne GOUX BAUDIMENT, Métamorphose 1 : le travail
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 29
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - José RODRIGUEZ, Dans la peau d’un DATA protection officer
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - Jean-Noël CHAINTREUIL, Le chief freelance officer, un poste pour donner un cadre aux indépendants
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - BILLET D’HUMEUR - Laurent BRÉMOND
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 33
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - LATEST INSIGHTS FROM SING U / CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 35
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - CONSEIL EN DROIT SOCIAL - Nicolas MANCRET
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 37
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - BIG DATA ET RÉMUNÉRATION - Odile HERVIN
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 39
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - PHILOSOPHIE QUALITÉ DE VIE - Lydie BRETON
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - SMILE OU LA POSITIVE ATTITUDE ! - Patricia MILLET
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - RH À L’INTERNATIONAL Marc DELUZET, Devoir et plan de vigilance
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 43
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES Jean-Marie PERETTI, Prendre le risque de la mobilité : état de la recherche
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 45
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - DE L’INNOVATION - Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, La créativité dans tous ses états : 3 étapes pour une vision 360 du sujet
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - DE LA COMPLIANCE - Blandine CORDIER PALASSE, Résolution pour 2018 : recruter un excellent Data Protection Officer !
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE - Dominique TURCQ, Les nouvelles proximités : un enjeu stratégique de capital humain
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La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
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La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 53
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 54
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 55
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 56
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 57
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 59
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - LU POUR VOUS - Jean Michel GARRIGUES
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - A VOUS DE LIRE - Anne-Marie WASER
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - ART & ENTREPRISE - Jean-Pierre LORRIAUX
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - Trophées des CODIR 6ème édition 2017
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 65
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - Trophées du dialogue social 5ème édition 2017
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - Trophées C&B 10ème édition 2017
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 69
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