La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 12

LES ENTRETIENS RH&M

TEMOIGNAGE EUROPCAR

Caroline PAROT
Présidente du Directoire d'Europcar Groupe
Lauréate des Trophées des CODIR 2017

Propos recueillis par :
Edgard Added, Directeur de la Revue RH&M

L'EXECOM LIBÉRÉ

L

a première question
concerne un certain
nombre de qualités que
pourrait rechercher le
Conseil de surveillance
d'Europcar ?
Structurer et faire progresser le groupe sur ses
métiers de demain - transformation digitale - tout en continuant
le management du groupe dans ses
composantes actuelles, fait partie
du quotidien d'une entreprise de
service.
Une des premières qualités est la
compréhension fine des forces et
points d'amélioration de l'entreprise.
La première phase de transformation du groupe que nous avons mise
en œuvre lors de mon arrivée en tant
que directeur financier du groupe il y
a cinq ans a été très importante dans
cette compréhension des leviers de
performances opérationnels. En
effet dans notre métier, ceux-ci sont
très nombreux et très granulaires. Le
succès de cette transformation, nous
a permis ensuite de rentrer dans la
phase d'introduction en bourse.
Ensuite, il faut projeter une vision
plus long terme pour la société,

P.12 | JANVIER 2018 | N°68 LA REVUE RH&M

asseoir une stratégie de croissance
et de renouvellement des métiers et
des offres, mais surtout une capacité
à exécuter progressivement cette
transformation en profondeur. Un
an et demi après l'IPO, le conseil de
surveillance a décidé de changer la
gouvernance pour accélérer l'exécution de la transformation et de la
stratégie, d'où ma nomination.
Vous avez une activité qui pourrait être victime de l'ubérisation.
Le prenez-vous en considération
ou est-ce que cela vous laisse
indifférents ?
Uber n'a pas du tout le même
business modèle qu'Europcar, dans
la mesure où ils opèrent un modèle
de services avec chauffeurs, distribués par une plateforme. Dans ce
modèle, Uber ne détient aucun actif.
En revanche, Uber a créé une vraie
évolution dans l'expérience client
grâce à cette plateforme de réservation simple d'usage. De notre côté,
nous sommes une entreprise de
services qui opère des actifs. Notre
savoir-faire est donc notre avantage
compétitif. C'est notamment notre
capacité à gérer notre activité à très

grande échelle : distribuer nos services correspondant aux besoins de
nos clients au moment adéquat, dans
l'ensemble de notre réseau (soit plus
de 1900 stations en Europe exploitées directement, avec plus de 300
000 véhicules achetés).
Vous pourriez plus facilement
ubériser Uber que le contraire.
Je n'ai pas cette prétention ! Uber a
réalisé quelque chose de très intelligent dans l'approche client, avec
une plateforme très simple à utiliser. Le groupe Europcar ne fait pas
de technologie, mais peut agréger les
technologies existantes et répondre
aux besoins de ses clients en plaçant
ceux-ci au cœur de sa stratégie.
Ce sont des transformations que
vous avez vous-même mises en
place ?
Dans la perspective de notre introduction en bourse, nous avions
lancé dès 2014, avec mes collègues
du Directoire et l'équipe de management, une réflexion sur notre ambition pour les 5 années à venir. C'est
dans ce contexte que nous avons
décidé de créer le Europcar Lab afin



Table des matières de la publication La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018

ÉDITO - OLIVIER LABORDE
FORCES ET IDÉES - CHARLES PEPIN
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN Mounir MAHJOUBI, Secrétaire d’Etat auprès du 1er Ministre, chargé du Numérique
LES ENTRETIENS RH&M
TÉMOIGNAGE - Caroline PAROT, Présidente du Directoire d’Europcar Groupe
TÉMOIGNAGE - Antoine MORGAUT, Président Syntec Conseil en Recrutement CEO Europe et LatAm Robert Walters
DOSSIER ÉLOGE DU RISQUE
DOSSIER - Patrick MARGRON, Prendre des risques, peut-être la seule chose qui nous distinguera de l’IA
AVIS D’EXPERTS
DOSSIER - Nicolas DUFOUR, Comment utiliser la cartographie des risques RH : de l’identification aux plans d’action
MANAGEMENT
DÉCRYPTAGE - Cécile DEJOUX, Manager augmenté avec l’Intelligence Artificielle ?
DÉCRYPTAGE - Patrick MARGRON, Coaching et performance managériale
TENDANCES RH DÉCRYPTAGE - Fabienne GOUX BAUDIMENT, Métamorphose 1 : le travail
STRATÉGIE
José RODRIGUEZ, Dans la peau d’un DATA protection officer
Jean-Noël CHAINTREUIL, Le chief freelance officer, un poste pour donner un cadre aux indépendants
BILLET D’HUMEUR - Laurent BRÉMOND
LATEST INSIGHTS FROM SING U / CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
PERFORMANCE SOCIALE
CONSEIL EN DROIT SOCIAL - Nicolas MANCRET
BIG DATA ET RÉMUNÉRATION - Odile HERVIN
PHILOSOPHIE QUALITÉ DE VIE - Lydie BRETON
SMILE OU LA POSITIVE ATTITUDE ! - Patricia MILLET
RH À L’INTERNATIONAL Marc DELUZET, Devoir et plan de vigilance
RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES Jean-Marie PERETTI, Prendre le risque de la mobilité : état de la recherche
CHRONIQUES
DE L’INNOVATION - Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, La créativité dans tous ses états : 3 étapes pour une vision 360 du sujet
DE LA COMPLIANCE - Blandine CORDIER PALASSE, Résolution pour 2018 : recruter un excellent Data Protection Officer !
DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE - Dominique TURCQ, Les nouvelles proximités : un enjeu stratégique de capital humain
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
LIBRIS CLUB RH&M
LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
LU POUR VOUS - Jean Michel GARRIGUES
CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
A VOUS DE LIRE - Anne-Marie WASER
ART ET ENTREPRISE
ART & ENTREPRISE - Jean-Pierre LORRIAUX
REPORTAGES
Trophées des CODIR 6ème édition 2017
Trophées du dialogue social 5ème édition 2017
Trophées C&B 10ème édition 2017
LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 1
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 2
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - ÉDITO - OLIVIER LABORDE
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 4
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - FORCES ET IDÉES - CHARLES PEPIN
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 6
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - LE GRAND ENTRETIEN Mounir MAHJOUBI, Secrétaire d’Etat auprès du 1er Ministre, chargé du Numérique
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 9
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 10
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 11
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - TÉMOIGNAGE - Caroline PAROT, Présidente du Directoire d’Europcar Groupe
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 13
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 14
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 15
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - TÉMOIGNAGE - Antoine MORGAUT, Président Syntec Conseil en Recrutement CEO Europe et LatAm Robert Walters
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 17
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - DOSSIER - Patrick MARGRON, Prendre des risques, peut-être la seule chose qui nous distinguera de l’IA
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 19
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - AVIS D’EXPERTS
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 21
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - DOSSIER - Nicolas DUFOUR, Comment utiliser la cartographie des risques RH : de l’identification aux plans d’action
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 23
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - DÉCRYPTAGE - Cécile DEJOUX, Manager augmenté avec l’Intelligence Artificielle ?
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 25
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - DÉCRYPTAGE - Patrick MARGRON, Coaching et performance managériale
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 27
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - TENDANCES RH DÉCRYPTAGE - Fabienne GOUX BAUDIMENT, Métamorphose 1 : le travail
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 29
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - José RODRIGUEZ, Dans la peau d’un DATA protection officer
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - Jean-Noël CHAINTREUIL, Le chief freelance officer, un poste pour donner un cadre aux indépendants
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - BILLET D’HUMEUR - Laurent BRÉMOND
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 33
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - LATEST INSIGHTS FROM SING U / CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 35
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - CONSEIL EN DROIT SOCIAL - Nicolas MANCRET
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 37
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - BIG DATA ET RÉMUNÉRATION - Odile HERVIN
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 39
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - PHILOSOPHIE QUALITÉ DE VIE - Lydie BRETON
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - SMILE OU LA POSITIVE ATTITUDE ! - Patricia MILLET
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - RH À L’INTERNATIONAL Marc DELUZET, Devoir et plan de vigilance
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 43
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - RH ET RECHERCHES ACADÉMIQUES Jean-Marie PERETTI, Prendre le risque de la mobilité : état de la recherche
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 45
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - DE L’INNOVATION - Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, La créativité dans tous ses états : 3 étapes pour une vision 360 du sujet
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - DE LA COMPLIANCE - Blandine CORDIER PALASSE, Résolution pour 2018 : recruter un excellent Data Protection Officer !
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE - Dominique TURCQ, Les nouvelles proximités : un enjeu stratégique de capital humain
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 49
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 50
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 52
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 53
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 54
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 55
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 56
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 57
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 59
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - LU POUR VOUS - Jean Michel GARRIGUES
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - A VOUS DE LIRE - Anne-Marie WASER
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - ART & ENTREPRISE - Jean-Pierre LORRIAUX
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - Trophées des CODIR 6ème édition 2017
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 65
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - Trophées du dialogue social 5ème édition 2017
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - Trophées C&B 10ème édition 2017
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 69
La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 70
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