La revue RH&M - N°67 - Octobre 2017 - 30

Tendance RH / Décryptage

DRH, emparez-vous du sujet
de la transformation !
De profondes mutations bouleversent les entreprises : business
models disruptifs, mondialisation,
nouveaux modes de contractualisation, montée en puissance de
l'économie du lien et de la valeur
d'usage, nouvelles technologies...
Tous ces changements ont une
incidence directe sur le corps social
des entreprises, amenant dans leur
sillage la remise en cause, l'inertie,
voire l'anxiété : quid de mon statut, de mon emploi, de mon réseau
d'appartenance, de mon autonomie ? Dans ces conditions, comment faire pour engager les équipes
dans un processus de transformation, potentiellement anxiogène ?
Mais où sont les Directeurs
des ressources humaines ?
Il est dommage de constater que

Arnaud GANGLOFF,
Président Directeur Général de Kea
& Partners, cabinet de conseil
de direction générale

P.30 | OCTOBRE 2017 | N°67 LA REVUE RH&M

ce qui incombe principalement
aux directions des ressources
humaines consiste surtout à gérer
les conséquences sociales de changements décidés en amont. Ce qui
se résume souvent à mener à bien
le plan de restructuration avec les
partenaires sociaux, si possible
rapidement et sans conflit social !
Or, comme nous le savons, le succès durable de la transformation
repose sur la capacité à engager le
corps social dès le premier jour...
Or, qui d'autre que la direction des
ressources humaines est légitime
pour le faire ?
Le fait qu'elle ne soit pas davantage
partie prenante de la transformation est lié à son rôle institutionnel : la fonction s'est enfermée
dans les tensions entre les priorités
essentielles de l'institution (alignement sur les enjeux financiers) et
les attentes d'un corps social multiples voire contradictoires : syndicats et administrateurs, employés
et managers, chaînes de commandement verticales et fonctions
transversales, filiale et corporate,
génération Z et séniors...
Comment la fonction peut-elle
alors dépasser ces contradictions
qui l'embolisent et contribuer à la
réussite de la transformation de
l'entreprise ? Voilà le défi critique
à relever, le nœud gordien à trancher.
Directeur des ressources
humaines : soyez un
généraliste stratège, c'est ce
que nous disent vos parties
prenantes 1
Elles considèrent la transformation comme le défi business N°1
de leur entreprise et attendent

que les Directeurs des ressources
humaines tiennent un rôle clé dans
ce processus, de part notamment
leur capacité à engager le corps
social dans le changement.
En effet, si le Directeur des ressources humaines n'est toujours
pas perçu par ses parties prenantes
comme un partenaire business
à part entière de l'entreprise, les
attentes en ce sens sont néanmoins
très significatives :
* Certes, les rôles relatifs aux
talents et aux relations sociales se
retrouvent toujours au 1er ou 2ème
rang, qu'il s'agisse de la perception,
des attentes ou des priorités ;
* Mais l'attente des parties prenantes sur le management de la
transformation par la fonction
acquiert plus d'importance - passant du 6ème rang (perceptions) au
2 ème (priorités) - et se retrouve
au même niveau que les relations
sociales et les enjeux liés à l'engagement du personnel.
Pour devenir le bras armé
de la transformation de son
entreprise, le Directeur des
ressources humaines doit
assumer quatre grands rôles
Pilote opérationnel
C'est là le champ de l'exécution
des stratégies, de la tactique et des
activités opérationnelles et transactionnelles :
* les relations sociales au sens
paritaire certes mais aussi au sens
des dispositifs d'interaction et de
communication qui vont irriguer
l'ensemble du corps social (réseaux
sociaux, dispositifs de communication managériale, enquête d'engagement...) ;
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