La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - (Page 74)

Le coup de gueule d'Hervé SÉRIEYX La confiance : chaînon manquant au cœur de nos performances collectives D e plus en plus introuvable, la confiance n'aurait pourtant jamais été aussi nécessaire, nous disent à l'unisson responsables politiques et médias. Qu'il s'agisse de la négociation du Traité transatlantique de libre-échange (TTIP), des laborieux accords de la Zone euro avec la Grèce ou des Etats Unis avec l'Iran, mais plus encore, dans notre Hexagone, de nos relations de citoyens entre nous , avec le monde politique, avec les Institutions ou avec l'avenir, il semblerait que l'indispensable confiance se soit fait la malle et se soit évaporée à jamais de nos environnements. Chacun rappelle qu'en son absence, rien de durable ne peut se construire ; mais, force est de constater qu'elle a disparu. C'est précisément le moment où l'économiste Jean Paul Fitoussi ou l'essayiste Alain Minc soulignent qu'en raison des nouveaux modes d'organisation et de la révolution numérique, toute performance productive ne dépend plus uniquement de la multiplication du capital par le travail (Performance = Capital x Travail) mais qu'elle suppose aussi la confiance entre les acteurs ( Performance = Capital x Travail x Confiance ). La confiance s'étant mise aux abonnés absents, rien de surprenant si nos performances économiques demeurent relativement médiocres. C'est ce qu'exprimait voici moins de deux ans Angel Guria, le secrétaire général de l'OCDE, lors d'une conférence : « L'une des victimes de la crise, en plus de l'emploi et de l'égalité, a été la confiance. Nous avons perdu confiance dans les gouvernements, dans les partis politiques, dans les organisations internationales, dans les systèmes bancaires, dans les multinationales et dans tout ce que nous avons bâti comme sociétés depuis cent ans. On se retrouve avec un énorme niveau de cynisme. » Avec des mots différents, c'est ce que rappelle le Prix Nobel d'Economie Joseph Stiglitz : « La rupture du lien social et de la confiance, visible sur nos lieux de travail, aura inévitablement de vastes conséquences pour la société. » Conscient des graves incidences de cette situation, , le « Sommet international de la confiance dans les organisations » réunissait, les 21 et 22 mai à Montréal, de nombreux intervenants venus de divers points du globe (Australie, Etats-Unis, Canada, Europe ) et des participants diversifiés, issus au Québec du monde public comme du privé, des secteurs productif, éducatif ou associatif, responsables politiques ou dirigeants d'entreprise... Des intervenants et des participants rassemblés autour d'une même conviction : sans confiance, pas de performances. Mais, malheureusement, comme le soulignait, lors de ce Sommet canadien, Vanessa Hall , si 99% des dirigeants du monde développé, perçoivent combien la confiance P.74 | OCTOBRE 2015 | LA REVUE RH&M N°59 est au cœur de la performance collective, 95% d'entre eux ne font rien ou pas grand-chose pour la fortifier tant ils sont sollicités par ce qui leur apparait comme d'autres urgences. Pourtant, bonne nouvelle, un modèle d'organisation a surgi lors de ce Sommet, à travers la diversité des témoignages (entreprises grandes ou moyennes, établies ou prospérant sur des champs nouveaux, administrations, professions libérales, responsables politiques) et des réflexions sur la confiance menées dans des environnements culturels différents ( Australie, Etats-Unis, Canada, Europe) : il semble que, par delà les différences de situations et de contextes, il existe une trame commune d'actions à poser et de décisions à prendre pour qu'une organisation devienne sans cesse plus capable de susciter la confiance de ses divers porteurs d'enjeux, à l'externe comme en interne ; pour reprendre le vocabulaire de la théorie du chaos, il s'agirait d' une sorte « d'attracteur étrange » qui, en dépit de la méfiance québécoise pour les anglicismes, a été évoquée sous le vocable de « trusting organization », c'est-à-dire d'une forme d'organisation créatrice de confiance. La reconquête de cette confiance disparue, de ce chaînon manquant au coeur de nos performances collectives, constitue une urgence suffisamment évidente pour que l'on considère avec le plus vif intérêt le groupe de travail international qui, dans la foulée de ce Sommet, s'efforce en ce moment même de clarifier et de rendre rapidement opérationnel ce modèle de « trusting organization ». Si les organisations d'hier s'avèrent peu capables de susciter la nécessaire confiance des acteurs, acceptons d'imaginer celles que requerront les défis de demain. Encore faut-il que nous ayons gardé la capacité de nous étonner et d'accepter les idées venues d'ailleurs. 1. Angel Guria, secrétaire général de l'OCDE ; 10 Juin 2013 à Montréal 2. Un sommet organisé par l'Institut de la confiance dans les organisations (ICO), organisme québécois réunissant plusieurs éminents responsables publics et privés et dynamiquement dirigé par Donald Riendeau. 3. En particulier, pour l'Europe, Trust Management Institute ( TMI) , présidé par Jean Luc Fallou, 65 avenue Kléber ,75016 Paris. http:// www.trust-management-institute.org 4. Vanessa Hall, auteur australienne de nombreux ouvrages sur l'importance de la confiance au sein des organisations, est considérée comme la promotrice la plus reconnue dans le monde du « trusting movement ». Hervé SÉRIEYX Vice président national de France Bénévolat http://www.trust-management-institute.org

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015

Couverture
FORCES & IDÉES - PHILIPPE ZAWIEJA ENNUI AU TRAVAIL : LA FAUTE À L’ÉDUCATION ET AU RECRUTEMENT ?
CHRONIQUE ÉCONOMIQUE - MARC TOUATI KRACH, BOOM, HYSTÉRIE
ACTUALITÉ - PASCAL BELLO LA RESPONSABILITÉ SOCIALE ET CITOYENNE DE L’ENTREPRISE
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN MYRIAM EL KHOMRI, MINISTRE DU TRAVAIL, DE L’EMPLOI, DU DIALOGUE SOCIAL ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE LES DRH ONT UN RÔLE MAJEUR !
LE GRAND ENTRETIEN
JEAN-DENIS COMBREXELLE, PRÉSIDENT DE LA SECTION SOCIALE DU CONSEIL D’ÉTAT - DES PROPOSITIONS AUDACIEUSES ET OPÉRATIONNELLES, À METTRE EN OEUVRE « MAINTENANT » !
ELISABETH DUCOTTET, CO-PRÉSIDENTE DU METI, PRÉSIDENTDIRECTEUR- GÉNÉRAL DE THUASNE - LOI MACRON, RAPPORT COMBREXELLE, DIGITALISATION... LES PERSPECTIVES DU DRH DU FUTUR
TENDANCES RH
DÉCRYPTAGE, XAVIER COLLOT LES ENJEUX DES MESURES EPARGNE SALARIALE INTÉGRÉES À LA LOI MACRON, SIMPLIFICATION ET FINANCEMENT DE L’ÉCONOMIE DE LONG-TERME
DÉCRYPTAGE, ALAIN SAURET LOI MACRON : UN VOLET SOCIAL D’ASSOUPLISSEMENT BIENVENU DES RÈGLES EXISTANTES
TÉMOIGNAGE, ANNE DENUELLE QUAND UNE GÉNÉRATION POUSSE L’ENTREPRISE À ÉVOLUER
TÉMOIGNAGE, VALÉRIE BOSSARD LES RH MOTEURS DE L’INNOVATION EN ENTREPRISE ? ALORS SOYONS EXEMPLAIRES...
ÉTUDE, CYRILLE CHEVRILLON LE CAPITAL HUMAIN, L’ARME CLÉ DES ENTREPRISES FAMILIALES
ACTUALITÉ JURIDIQUE, HENRI GREGO QUEL POUVOIR DISCIPLINAIRE POUR L’EMPLOYEUR ?
TENDANCES MANAGEMENT
ÉTUDE, FRÉDÉRIC DABI LE CERCLE DE L’EXCELLENCE RH SE MOBILISE POUR CONNECTER L’ENTREPRISE ET LE POLITIQUE
TRIBUNE, ISABELLE LEFEVRE-BACHELLEREAU LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL, UN MODUS OPERANDI EFFICACE
ÉTUDE, PHILIPPE CORROT L’UBERISATION DE L’ÉCONOMIE : QUAND LES START-UP MÈNENT LA DANSEE
QUESTIONS À... GRÉGOIRE CABRI-WILTZER LE MANAGEMENT DE TRANSITION
TÉMOIGNAGE, PATRICK MARGRON POURQUOI LA TRANSFORMATION DIGITALE FAIT PEUR ?
TÉMOIGNAGE, SANDRINE BRANDT DIGITAL IN OR OUT ?
RH À L’INTERNATIONAL
EMMANUEL JAHAN ÉGALITÉ HOMME-FEMMES : LES TRAITÉS DE ROME (1957) ET D’AMSTERDAM (1997) VIOLÉS ? OU LORSQUE LES TRAITÉS NE SUFFISENT PAS À CHANGER UNE SOCIÉTÉ
ÉTUDE, JÉRÔME HERVÉ CRÉATION DE VALEUR BOURSIÈRE : LA FRANCE ET L’EUROPE DOIVENT REMONTER LA PENTE
MARC DELUZET L’ENJEU RH DES SOCLES DE PROTECTION SOCIALE
RH & RECHERCHES ACADÉMIQUES
SANDRINE DARAUT VERS UN SYSTÈME D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION « CRÉATIVITÉ » COMME SUPPORT ET OBJET D’APPRENTISSAGE RH
JEAN-MARIE PERETTI LA FIDÉLISATION DES TALENTS
SANDRINE DARAUT VERS UN SYSTÈME D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION « CRÉATIVITÉ » COMME SUPPORT ET OBJET D’APPRENTISSAGE RH
AGENDA
CONSEIL EN DROIT SOCIAL, NICOLAS MANCRET
LANGAGE AUX AGUETS, JEANNE BORDEAU
CHRONIQUES
DU LEADERSHIP, ERIC-JEAN GARCIA FORMATIONS AU LEADERSHIP : INDISPENSABLES PRÉLIMINAIRES
DU DIGITAL, DOMINIQUE TURCQ LE CAPITAL HUMAIN COMME PORTEFEUILLE INDIVIDUEL ET MESURABLE
DE L’INNOVATION RH, SYLVIE BRÉMOND-MOOKERJEE CULTURE INNOVATION : ENTRE « LEGACY » ET « DIGITAL » ! LE DRH GARANT DU PASSÉ ET DE L’AVENIR
DU FUTUR, FABIENNE GOUX-BAUDIMENT IL SERA UNE FOIS…L’EMAIL DETOX
DE LA COMPLIANCE, BLANDINE CORDIER-PALASSE COMPLIANCE ET GOUVERNANCE–LEADERSHIP INDIVIDUEL OU COLLECTIF ?
FOCUS - Le cahier des RH Managers
SOMMAIRE
INTERNATIONAL
PROTECTION SOCIALE
SIRH
ORGANISATION RH
INNOVATION
REGLEMENTATION RH
FORMATION
LIBRIS CLUB RH&M
LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
LIBRIS CLUB RH&M, DANIEL MARTIN REPENSER LE MANAGEMENT, UNE URGENCE À L’ÈRE DU NUMÉRIQUE
LU POUR VOUS, JEAN-MICHEL GARRIGUES LE SYNDROME FRANÇAIS – C’EST PAS MA FAUTE
REPORTAGE
12ÈME EDITION DE L’UNIVERSITÉ D’ETÉ
DOSSIER
LA CHRONIQUE D’EMMANUEL JOB
ART ET ENTREPRISE, J.-P. LORRIAUX
LE COUP DE GUEULE, HERVÉ SERIEYX

La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015

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