NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 55

crucial. Depuis quelques années, de plus en plus
de chercheurs conceptualisent ce que les données
peuvent apporter, et notamment l'analyse des
données.
Si tous les secteurs et toutes les fonctions de l'entreprise
sont concernés par la question des données,
force est de constater qu'une fois sorti du
champ de la recherche à proprement parler, l'un
des domaines les plus impactés est celui de la relation
client. Ce qui est logique, puisqu'il s'agit ici de
traiter l'ensemble des informations issues de l'expérience
client pour vendre, fidéliser, enrichir cette
expérience. L'usage des données va bien au-delà
de ce périmètre, mais la dimension client reste
celle qui a été le moteur du développement de l'exploitation
de la data et qui a profondément changé
les métiers associés à la relation client.
Le corpus de recherche et de méthodes sur l'usage
des données entreprises s'est beaucoup enrichi au
cours des dernières années, tant et si bien que le
sujet est devenu une thématique en soi. La place
prise par le numérique dans les entreprises, et plus
largement dans notre vie de tous les jours, est le
corollaire de cette envolée de l'importance de la
donnée. Si les outils et méthodes sont de plus en
plus structurés, le champ des questions ouvertes
est vaste et il comporte aussi des zones d'inconnues
pour les entreprises :
* L'accès aux données d'entreprises, et surtout
de personnes, reste une grande question avec
en arrière-plan l'enjeu de la régulation. Si la
question semble avoir été abordée depuis
longtemps (CNIL dès 1978 en France, RGPD
en Europe), le sujet est loin d'être clos car il n'y a
pas une régulation universelle, et d'autre part
celle-ci se doit d'évoluer au gré des nouveaux
usages, des nouveaux canaux, des nouveaux
comportements.
* La question de « qui détient l'identité numérique
des personnes » est aussi loin d'être
réglée, contrairement à ce que l'on peut penser.
Dans des pays développés où l'état civil est géré
depuis des décennies par une administration
forte, la question est relativement sous contrôle.
Mais ce n'est pas le cas de la majorité de l'humanité
avec des pays où l'identité des citoyens est
parfois mieux connue par certains GAFA que par
l'État, notamment en Afrique et dans une
moindre mesure en Amérique latine. À l'inverse,
certains contrôles trop centralisés, notamment
en Asie, peuvent poser d'autres questions. Pour
les groupes internationaux, la gestion par zone
géographique de ces disparités va être de plus
en plus un casse-tête.
RÉVOLUTION
de la donnée
Les data, la ressource du xxie
siècle
Sous la direction de :
Sous la direction de
Jean-Michel HUET
et Florence DUGAS
L'explosion des données en volumétrie est exponentielle. La
politique de la donnée est le sujet stratégique par excellence
pour chaque entreprise, quel que soit son secteur. Or, quels
sont les usages et quelle stratégie privilégier pour les données ?
Cet ouvrage décode les enjeux autour de l'utilisation efficace
des données en termes de stratégie, d'organisation et d'aide à la
décision. Il explore également l'un des domaines les plus impactés,
celui de la relation client.
Révolution de la donnée expose en trois parties les défis qui s'y
rattachent en traitant :
* Les politiques d'entreprises liées aux données : méthodes
d'analyse, gouvernance et gestion des données, management
des projets data, intelligence artificielle, la qualité des données
ou le rôle du manager face à ces enjeux.
* La dimension business et notamment l'usage des données
pour une meilleure connaissance client : la relation client, le
service client ou bien encore la partie commerciale.
* Des cas d'usages concrets dans des secteurs différents (banque,
luxe, santé, transport) ou diverses fonctions de l'entreprise
(stratégie, géopolitique, direction financière).
Un riche éclairage tant conceptuel que pratique pour comprendre
et exploiter la valeur de la donnée. Plusieurs chapitres évoquent les
erreurs et les pièges des projets liés aux données, ce qui montre
aussi que cet état de l'art est bel et bien en construction !
Florence Dugas est Manager Finance
chez Talan Consulting. Avec plus de
20 ans d'expérience dans le conseil pour
le secteur de la Banque et de la Finance,
elle a développé ses compétences en
coordination de projets transversaux dans
des environnements souvent complexes
et mouvants où la gestion de la donnée
est au cœur des enjeux des équipes
métiers.
Co-auteurs : Maroua Affa,
Edgar Bellow, Cyril Bladier,
Nicolas Borel, Othman Boujena,
François Cazals, Françoise Collard,
Lotfi Hamzi, Tancrède Hayer,
Édouard Prêcheur, Fidy Ranaivoarivelo,
Andry Ratovo, Christine de Thibault,
Olivier Tronchon, Guillaume Vasse.
Jean-Michel Huet : Associé au sein
du cabinet de conseil BearingPoint,
il accompagne les gouvernements,
opérateurs télécoms ou de l'énergie
dans leur transformation stratégique
et digitale. Il pilote les activités du cabinet
sur le continent africain.
Il est administrateur de Neoma Alumni.
RÉVOLUTION
de la donnée
Les data,
la ressource du xxie
Audience
* Étudiants : école de commerce, école d'ingénieurs, école d'informatique, universités, IAE,
IEP.
* Professionnels : Manager, Data Architect, Data Miner, Data Analyst, Data Scientist, Ingénieur
Big Data, Business Intelligence Manager, Data Protection Officer, Chef d'entreprise et service
marketing.
www.pearson.fr
Management
de la donnée
ISBN : 978-2-3260-0298-2
0298 0622-01 XX €
Préface de Pierre Barnabé,
Senior Executive VP d'Atos
siècle
Florence Dugas
(PGE 97)
Ce livre est le quatorzième écrit par un collectif
composé de diplômés et de professeurs de
NEOMA Business School. Nous avons construit
cet ouvrage autour de trois grands axes :
* Le premier axe traite des politiques
d'entreprises liées aux données, les différentes
méthodes d'analyse, la gouvernance des
données, le management des données, la
gestion des projets data en général et l'usage
de l'intelligence artificielle en particulier, la
qualité des données ou bien encore le rôle du
manager face à ces enjeux.
Jean-Michel Huet
(PGE 97)
* La seconde partie s'intéresse particulièrement
à la dimension business et notamment l'usage
des données pour une meilleure connaissance
client, la relation client, le service client ou bien
encore le commercial.
* Enfin, la troisième partie illustre des cas
d'usages concrets notamment dans des
secteurs différents (banque, luxe, santé,
transport) ou des fonctions de l'entreprise
(stratégie géopolitique, direction financière).
Ces différents chapitres apportent des éclairages
tant conceptuels que pratiques, des méthodologies
et des études de cas avec aussi de nombreux
témoignages de praticiens de la donnée.
Plusieurs chapitres évoquent les erreurs et les
« plantages », pour reprendre un terme informatique
plusieurs fois usité, autour des projets
liés aux données, ce qui montre aussi que
cet état de l'art est bel et bien en construction.
Les droits d'auteur sont reversés à la Fondation
NEOMA.
❱❱❱
NEOMA ALUMNI mag JUIN 2022 - 55 -
RÉVOLUTION DE LA DONNÉE
J.-M. HUET
F. DUGAS
https://www.pearson.fr/book/?gcoi=27440100035240

NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022

Table des matières de la publication NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022

EDITO
SOMMAIRE
PROFILS
- Actus des alumni et mouvements
- Librairie et Carnets
- Portraits : Daniella Tchana (MBA FT 17), Jérôme Pasinetti (PGE 94), Anne-Catherine Péchinot (PGE 93)
- Interview : Jérôme Wirotius (PGE 93), DG de Biogaran
- Interview : Emmanuelle Larroque (PGE 02), Social Builder
- Les Trophées NEOMA Alumni 2022
MAGAZINE
- Switzerland: an attractive but competitive job market
- Humanitaire : les mêmes compétences, une autre culture
- S’octroyer une année sabbatique
- Le réseau, mode d’emploi
- La data change le monde
ASSO
- Les actualités et rencontres du réseau en image
- Tribus et Fresque du Climat
- WO.MEN’s #Equality4success : le Club Med
- Club Bien-être : osez la chance !
- Tribu Aquitaine et CareeR Center® : le coaching
- Club Business Durable et Solidaire / Club Marketing : engagement des consommateurs
- Clubs Global Executive MBA, Digital & technologie, Défense & intelligence économique : cybersécurité
DOSSIERS DES ENTREPRISES - Sommaire
CAMPUS
- Les classements de NEOMA Business School
- Les actus du Campus
- Former au business responsable, décloisonner les disciplines
- L’émergence des nouveaux modèles pédagogiques
- Knowledge : carrières des femmes, à qui la faute ?
- Actus étudiants
FONDATION - Challenge solidaire : l’ONU remporte le titre !
INDEX - Retrouvez les diplômés dans ce numéro
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 1
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 2
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - EDITO
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - SOMMAIRE
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 5
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 6
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 7
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Actus des alumni et mouvements
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 9
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 10
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 11
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 12
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 13
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 14
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 15
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 16
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Librairie et Carnets
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Portraits : Daniella Tchana (MBA FT 17), Jérôme Pasinetti (PGE 94), Anne-Catherine Péchinot (PGE 93)
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 19
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Interview : Jérôme Wirotius (PGE 93), DG de Biogaran
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 21
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 22
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 23
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 24
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 25
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Interview : Emmanuelle Larroque (PGE 02), Social Builder
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 27
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 28
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Les Trophées NEOMA Alumni 2022
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 30
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 31
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 32
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 33
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 34
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 35
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Switzerland: an attractive but competitive job market
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 37
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 38
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 39
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 40
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Humanitaire : les mêmes compétences, une autre culture
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 42
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 43
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 44
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 45
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 46
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - S’octroyer une année sabbatique
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 48
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 49
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Le réseau, mode d’emploi
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 51
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 52
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 53
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - La data change le monde
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 55
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 56
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 57
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 58
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 59
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 60
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Les actualités et rencontres du réseau en image
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 62
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 63
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 64
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Tribus et Fresque du Climat
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - WO.MEN’s #Equality4success : le Club Med
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Club Bien-être : osez la chance !
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Tribu Aquitaine et CareeR Center® : le coaching
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Club Business Durable et Solidaire / Club Marketing : engagement des consommateurs
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Clubs Global Executive MBA, Digital & technologie, Défense & intelligence économique : cybersécurité
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 71
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 72
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 73
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 74
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 75
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 76
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 77
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 78
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - DOSSIERS DES ENTREPRISES - Sommaire
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 80
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 81
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 82
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 83
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 84
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 85
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 86
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 87
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 88
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 89
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 90
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 91
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 92
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 93
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 94
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 95
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 96
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Les classements de NEOMA Business School
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Les actus du Campus
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 99
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Former au business responsable, décloisonner les disciplines
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 101
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - L’émergence des nouveaux modèles pédagogiques
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 103
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Knowledge : carrières des femmes, à qui la faute ?
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 105
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - - Actus étudiants
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 107
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - FONDATION - Challenge solidaire : l’ONU remporte le titre !
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 109
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - INDEX - Retrouvez les diplômés dans ce numéro
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 111
NEOMA Alumni Mag - N°31 - Juin 2022 - 112
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https://www.nxtbook.fr/newpress/Neoma_Business_School/Neoma_Alumni_Mag-1809_16
https://www.nxtbook.fr/newpress/Neoma_Business_School/Neoma_Alumni_Mag-1806_15
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