NEOMA Alumni Mag - N°20 - Septembre 2019 - 18

PROFILS - ENTRETIEN -

CÉCILE TAUVEL (PGE 12)

PETIT BUSINESS
DEVENU GRAND

ELLE L'AVOUE ELLE-MÊME : L'ENVIE ÉTAIT D'ABORD DE MONTER UN PROJET EN COUPLE. QUEL
QU'IL SOIT, TANT QU'ILS Y METTAIENT LEURS VALEURS. ACCOMPAGNÉS PAR NEOMA BS,
LA CCI DU HAVRE ET LE RÉSEAU ENTREPRENDRE, CÉCILE TAUVEL ET SON MARI, ANTOINE,
ONT LANCÉ LEUR PROPRE ENTREPRISE DE CONCIERGERIE. SEPT ANS PLUS TARD,
LA MINUT'RIT RÉALISE 3 MILLIONS D'EUROS DE CHIFFRE D'AFFAIRES ET CÉCILE VOIT
ENCORE PLUS GRAND. RETOUR SUR UNE SUCCESS STORY.

millions d'euros
de CA en 2019

120

entreprises clientes
(de 3 à 6 000 salariés)

La rumeur veut que La Minut'Rit soit née
sur le campus de Rouen...
Et la rumeur a raison ! Je rentrais de l'école à MontSaint-Aignan avec mon compagnon (et futur mari)
Antoine Tauvel et je lui ai parlé de l'idée de créer
mon entreprise. Nous avons toujours été un couple
fusionnel et de là, a germé l'idée de le faire à deux.
À l'époque, la Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI) du Havre proposait des projets à des
porteurs en recherche d'idées innovantes. Parmi
ceux-ci, il y avait la conciergerie d'entreprise. À la
rentrée suivante, j'ai choisi la spécialisation entrepreneuriat à l'école et j'ai commencé à monter le
projet dans ce cadre avec trois
amies étudiantes. Nous avons
remporté la majeure avec une
récompense à la clef de 5 000
euros, ce qui m'a permis de
démarrer le projet sans hésitation. Plus tard, nous avons été
hébergés par l'incubateur de
l'école à Paris. Ce fut, pour nous, une vraie chance.
La Minut'Rit est donc une création 100 % NEOMA
et je suis fière de le dire !

sophrologie. Tous nos outils mis en place comportent bien évidemment une dimension développement durable. Nos tournées logistiques sont
optimisées dans ce sens et nos prestations sont à
100 % fournies par des artisans régionaux, des
entreprises d'insertion et des travailleurs handicapés. Nous sommes vraiment le drive des talents
locaux.
Quel est votre business model exactement ?
Nous nous rémunérons uniquement grâce à un
système d'abonnement payé par nos entreprises
et collectivités clientes, qui varie en fonction du
nombre de salariés et du temps
de présence. Nous ne prenons
pas de commission sur nos
prestataires. Cela permet de
garder une relation plus saine
avec eux et de faire en sorte
que nos concierges ne soient
pas des commerciaux, mais de
véritables assistants au quotidien pour nos utilisateurs. Une présence physique sur place, même à
temps partiel, est essentielle pour tisser ce lien
précieux et ainsi augmenter la qualité de nos différents services. C'est pour cela que nous refusons
la conciergerie 100 % digitale. Le relationnel avec
le concierge est véritablement notre cœur de
métier.

Nous sommes
le drive des talents
locaux.

La conciergerie d'entreprise est peu connue
en France. Pouvez-vous nous en dire plus ?
La Minut'Rit propose différents services aux entreprises, accessibles pour l'ensemble des salariés.
Ces services varient entre Paris et les autres
régions. Pour ces dernières, l'alimentaire est prioritaire et le dépôt de pain est le service le plus utilisé.
Nous sommes en France ! (Rires.) Les commerces
de proximité se raréfiant et étant parfois situés
trop loin, nous venons en quelque sorte suppléer
la désertification rurale. Les services administratifs
prennent ainsi de plus en plus de place, avec la
vente de timbres et la réception de colis. Nos
clients parisiens sont, quant à eux, plus axés sur
le bien-être : cours de sport, de yoga et de

- 18 - NEOMA ALUMNI mag SEPTEMBRE 2019

Pourquoi avoir choisi un modèle de développement mixte avec des franchises et des
entreprises en nom propre ?
Je ne connaissais rien à la franchise en démarrant
cette aventure et j'en avais même une vision assez
négative. D'ailleurs, lorsque nous nous sommes
lancés, nous voulions plutôt favoriser un développement sous forme d'établissements gérés en
direct partout en France. La franchise s'est imposée
d'elle-même, si je puis dire par praticité. Il est essen-

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