MINES LA REVUE DES INGÉNIEURS #515 - Mars 2022 - 40

Carrière
À DISTANCE, LE MANAGER DE
PROXIMITÉ SE RÉINVENTE
Les membres de PEP'S (voir encadré) ont voulu faire le point et ont lancé une
enquête pour comprendre comment le contexte de la crise Covid a accéléré les
changements de nos pratiques dans le monde professionnel1
. Les impacts sont variés
sur les organisations et sur les relations professionnelles. Ils interrogent aussi
nos rapports au travail.
Par CHRISTINE OLTRA (E83), Manager des trajectoires de transformation de la DSI du GIE AGIRC-ARRCO - christine.oltra@mines-saint-etienne.org
taire " 2
Télétravail, travail hybride, contrôle ou encore perte de
confiance, voire perte de sens, perte de lien... Les qualificatifs
utilisés pour décrire les conditions de travail, les
émotions, ou les situations rencontrées pendant ces
confinements successifs ne manquent pas.
Il existe pléthore d'articles, et de nombreux auteurs ont
exposé leur point de vue sur ces sujets. Il ne s'agit pas ici
d'en ajouter. Sur ces sujets, je vous renvoie aux écrits de
F. Dupuy, C. Fleury, P. Ughetto par exemple. Mais je propose
simplement d'illustrer la réflexion par les expériences
collectées auprès de nos pairs dans une enquête
menée de juillet à octobre 2021.
CHRISTINE OLTRA (E83)
CONTEXTE DE L'ENQUÊTE
L'enquête a été adressée aux membres actifs du groupe
PEP'S, débutants ou expérimentés. Elle avait pour objectif
de recueillir des retours d'expérience sur les évolutions
des habitudes de travail suite aux périodes de confinement
et l'accélération du télétravail.
Deux points ont focalisé l'attention :
* L'impact sur les relations interpersonnelles (manager /
managé)
* Le nouveau rôle du manager de proximité
Cette étude concerne principalement les équipes qui
évoluent sur un même site en règle générale. Les collaborateurs
des multinationales, habitués à la réalisation
de " projets transverses " , sont par nature plus habitués à
ce fonctionnement d'un collectif réparti sur plusieurs
sites géographiques. Même si l'aspect " social " reste à
prendre en compte.
IMPACT SUR LES RELATIONS INTERPERSONNELLES
Teams, Zoom, Klaxoon, WhatsApp... " Devenus des
canaux de communication quasi exclusifs, les outils de
visioconférence se sont multipliés depuis la crise saniMINES_LA
REVUE DES INGÉNIEURS
40
. Les outils du numérique sont les nouveaux lieux
de rencontres interpersonnelles. À la fois lieux de convivialité
(les cafés Teams) ou de partage professionnel : les
échanges numériques se sont démultipliés pour arriver
parfois à un syndrome de " e-réunionite " 3
. Le vécu des
collaborateurs en atteste : plus de réunions sont programmées
pour compenser la distance physique : " plus
on est loin plus on est proche " 4
.
Les avis sont partagés quant au soutien de leur manager
de proximité, cependant chacun admet que la confiance
et l'autonomie ont progressé, ce qui corrobore les avis
sur le contrôle qui reste stable.
IMPACT SUR LE RÔLE DU " MANAGER DE PROXIMITÉ "
Quand les conditions sont adaptées, s'il existe des avantages
dans la pratique du télétravail - gestion du temps,
diminution des temps de transport - l'impact sur le rôle
du manager de proximité est réel. Comme précisé dans
son titre, ce manager est proche de ses équipes. La mise
en œuvre du télétravail implique un éloignement géographique.
À distance, séparé de ses collaborateurs, il faut
s'interroger sur l'évolution de son rôle. Comment doit-il
s'adapter à cette nouvelle configuration ?
Les enjeux sont de plusieurs ordres.
D'une part sur le plan professionnel :
* Repenser les réunions d'information et de travail
* S'assurer que l'écoute et la compréhension sont
acquises
* Réinventer ou adapter le suivi des réalisations
Mais aussi sur le plan " social " :
* Repenser le collectif pour favoriser les échanges et la
collaboration entre des équipes contraintes de travailler
à distance
* Réinventer les pauses café, les échanges impromptus
dans le bureau...
#515_MARS_2022

MINES LA REVUE DES INGÉNIEURS #515 - Mars 2022

Table des matières de la publication MINES LA REVUE DES INGÉNIEURS #515 - Mars 2022