MINES LA REVUE DES INGÉNIEURS #515 - Mars 2022 - 19

La réactivité face
à l'imprévu est
normale et attendue.
Les contrats
décrivent de grands
principes
tionnalité. Il a ainsi révoqué une loi d'encadrement
des loyers, la mise en place
de tickets modérateurs ou la limitation
du fracking (fracturation hydraulique)
sur les côtes méditerranéennes.
Les différences régionales sont profondément
culturelles. Elles se traduisent
dans la manière de conduire les affaires.
Pour illustration, à Madrid, le réseau de
relations est essentiel ; la plupart des
grandes décisions se négocient autour
du déjeuner (toujours interminable,
nous semble-t-il). En revanche, à Barcelone,
ce qui fait foi et permet d'établir
une relation de confiance est la capacité
à obtenir des résultats et l'engagement
au travail. Disposer d'équipes commerciales
adaptées à chacune des manières
de faire est indispensable à un développement
dans ces deux régions. Décider
de l'endroit où implanter son siège
social dépend également de la nature
de votre projet. Travailler dans l'une ou
l'autre ville et s'y épanouir dépendra de
vos centres d'intérêt, priorités et
valeurs.
L'INFLUENCE DU MODÈLE ÉDUCATIF
SUR LE TRAVAIL ET L'ACTIVITÉ
PROFESSIONNELLE
Le système éducatif français entend
développer une pensée dialectique
(thèse, antithèse, synthèse), une
démarche conceptuelle, une capacité
d'analyse et l'esprit critique. Le système
espagnol, dans son élaboration centralisée,
privilégie l'acquisition de connaissances.
Les épreuves de l'équivalent du
baccalauréat ou certains examens à
l'université tiennent d'ailleurs à leur
seule évaluation, essentiellement via
des QCM. Cela témoigne-t-il d'une
volonté de concentrer les capacités de
réflexion à quelque élite ?
Il est sage de ne pas en sous-estimer les
impacts et les manifestations dans le
fonctionnement des entreprises. Il y a
peu, voire pas, de planification, d'anticipation
et de réflexion précoce. Pas
davantage de définitions et de formalisation
préalables, précises et consensuelles,
etc.
Prédominent les initiatives, l'action, l'essai-erreur,
la rapidité, le pragmatisme.
Les projets sont lancés, mais n'aboutissent
pas toujours, faute de moyens.
La réactivité face à l'imprévu est normale
et attendue. Les contrats décrivent
de grands principes. La parole compte.
De plus, le goût pour les démarches et
perspectives conceptuelles est faible.
Une amie travaillant dans le marketing
me citait le nombre de maquettes à réaliser
afin d'illustrer ses propos et d'obtenir
une validation. En Espagne, il est
d'usage de valider ce qui est visible et
tangible plutôt qu'une idée ou un
concept.
Ne vous étonnez pas si votre interlocuteur
ne prend aucune note. C'est habituel.
LE
BESOIN DE PROXIMITÉ À L'AUTRE
La famille, l'association, le collectif sont
des piliers du fonctionnement sociétal.
Ces liens, gages de soutien en cas de
difficulté, sont importants. Cette caractéristique
engendre des comportements
singuliers en entreprise.
On rentre, par exemple, déjeuner chez
papa et maman au moins une fois par
semaine ; la loterie de Noël étant une
affaire collective, les billets sont achetés
en commun. Les repas sont souvent pris
ensemble, celui de Noël est de rigueur,
et partager une bière ou des activités
sportives après le travail est normal. La
séparation entre vie privée et vie professionnelle
n'est pas rigide. Les Espagnols
sont extravertis et bruyants pas
seulement dans les cafés et au restaurant,
ils le sont pareillement en réunions,
qui requièrent toujours un temps
de conversation informelle.
Par ailleurs, l'espace lors des interacMINES_LA
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En Espagne,
la communication tactile
est naturelle. On se prend
dans les bras dans
des circonstances
importantes...
N'hésitez donc pas à vous
rapprocher.
tions est réduit, la distance de " sécurité
physique et sociale " est rare en
Espagne. La communication tactile est
naturelle. Si l'on se serre éventuellement
la main lors d'un premier contact,
la bise ou l'accolade sont de rigueur au
moment de se quitter. On fait la bise à
son supérieur hiérarchique, à son client,
à un prospect, sans aucun problème. On
se touche pour souligner une relation,
marquer un aspect important... On se
prend dans les bras dans des circonstances
importantes : pour marquer des
retrouvailles, un événement majeur ou
apporter du réconfort. N'hésitez donc
pas à vous rapprocher.
Poids de l'histoire, force des régions,
éducation, sens et goût de la proximité
sont les éléments qu'il me paraissait
important de partager.
Par-delà ces différences, je sais que
bien des similitudes unissent l'Espagne
et la France. Songeons à quelque
accointance historique et notamment
au code Napoléonien, à des préoccupations
sociétales quant au futur de nos
enfants... et tout cela sous un même
soleil à partager. 
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