Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 8
HISTOIRES COURTES
Repenser la satisfaction client
Mieux maîtriser son expérience, grâce à un système d'évaluation et de
suivi stratégique imaginé lors de sa thèse à Dauphine, voici
la vocation de Juliana Cândido Custódio (13) avec
HappyTrack. " Au lieu de nous contenter de vérifier la
satisfaction client ou le NPS [Net Promoter Score],
nous proposons d'analyser les démarches de
l'entreprise et de lui suggérer des pistes pour de
meilleurs résultats. Le processus commence
par un audit et une enquête auprès des
collaborateurs, suivis d'une étude de marché,
pour comprendre le contexte et créer une
modélisation de ces relations, et in fine par
une analyse des risques stratégiques.
L'entreprise a ensuite accès à notre
plateforme où, à terme, tout sera automatisé " ,
détaille Juliana, qui a démarré son activité dans
son Brésil natal. Son objectif : devenir un
partenaire privilégié pour soutenir la gestion
stratégique de ses clients. *
Soin et artisanat
Lorsqu'elle réfléchit à créer sa marque de cosmétiques
après avoir travaillé pour le groupe Accor,
Johanna Minvielle-Sebastia (15) part d'un double
constat : " J'observais une perte de savoir-faire lié à
une désindustrialisation conséquente en France
d'un côté, et un secteur cosmétique déconnecté
des préoccupations des consommateurs de l'autre.
Aujourd'hui, neuf personnes sur dix disent
s'inquiéter des ingrédients de leurs crèmes du
quotidien, alors que le bio reste extrêmement
marginal... " En 2021, elle crée Hyléria, avec ses
propres soins pour le visage, naturels et biologiques.
Mais Johanna va plus loin : " Passionnée de
design et d'objets anciens, j'ai commencé à
dessiner le flacon idéal, avec une pièce de verre
emblématique, produite de façon artisanale. "
La R&D et la formulation, puis la conception du
contenant prennent du temps... Après trois ans de
travail, Johanna a lancé la commercialisation au
printemps. " Mon but est de protéger le beau, le
soin de soi. Au-delà d'éviter les rides, rougeurs,
boutons, je veux mettre en avant les métiers que
ces produits font vivre. Cela permet de parler de
beauté de manière un peu différente... " *
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Numéro 12 // novembre 2024
Le premier musée du Management en France
Éphémère et nomade au départ, le musée du Management, créé en
2018 par le Cercle de l'innovation (dirigé par Albert David, en photo)
et la Fondation Dauphine de l'Université Paris Dauphine - PSL,
est dorénavant doté d'espaces permanents et d'une nouvelle
scénographie sur le campus parisien. Il a vocation à transmettre
des connaissances, à témoigner de l'histoire et à rappeler des valeurs
fondamentales, à savoir que le management est à la fois
une technique et une humanité.
DR
DR
https://happytrack.app/fr/home-fr/
https://hyleriaparis.com/
https://dauphine.psl.eu/dauphine/musee-du-management
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024
Table des matières de la publication Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024
Edito
SOMMAIRE
HISTOIRES COURTES
- EN BREF : Les news des alumni et de Dauphine - PSL
- LES PORTRAITS : Mirabelle Lamoureux (20), Lamiaa Daif (10), Manuel Géa (84), Julien Guéniche (05)
- LES MOUVEMENTS
ÉVÉNEMENT
- 7es Prix Made In Dauphine
- Audrey Azoulay (94), directrice générale de l’UNESCO, Grand Prix 2024
- Les Dauphinois de l’année
- Les Espoirs
PAROLES
- Silence on manage ! Coup de projecteur sur le management par la science-fiction, par Sonia Adam-Ledunois
FOCUS
- Le métier de dircom en pleine mutation
- Le non-profit : un vrai boulot !
CÔTÉ DAUPHINE
- UNIVERSITÉ : La RSE au coeur des enseignements
- UNIVERSITÉ : Campus de Londres : déjà dix ans !
- ALUMNI : Les belles rencontres dauphinoises
- ALUMNI : L’Opinion des Alumni de Dauphine
ENTREPRISES
Index des personnes citées
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 1
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 2
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - Edito
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - SOMMAIRE
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 5
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - - EN BREF : Les news des alumni et de Dauphine - PSL
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 7
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 8
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 9
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - - LES PORTRAITS : Mirabelle Lamoureux (20), Lamiaa Daif (10), Manuel Géa (84), Julien Guéniche (05)
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 11
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - - LES MOUVEMENTS
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 13
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - - 7es Prix Made In Dauphine
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 15
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - - Audrey Azoulay (94), directrice générale de l’UNESCO, Grand Prix 2024
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 17
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 18
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 19
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 20
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 21
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - - Les Dauphinois de l’année
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 23
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 24
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 25
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - - Les Espoirs
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 27
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - - Silence on manage ! Coup de projecteur sur le management par la science-fiction, par Sonia Adam-Ledunois
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 29
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 30
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 31
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - - Le métier de dircom en pleine mutation
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 33
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 34
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 35
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - - Le non-profit : un vrai boulot !
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 37
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 38
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 39
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - - UNIVERSITÉ : La RSE au coeur des enseignements
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 41
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - - UNIVERSITÉ : Campus de Londres : déjà dix ans !
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 43
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - - ALUMNI : Les belles rencontres dauphinoises
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 45
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 46
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 47
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 48
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 49
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - - ALUMNI : L’Opinion des Alumni de Dauphine
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 51
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 52
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - ENTREPRISES
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 54
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 55
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 56
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 57
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 58
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 59
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Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 62
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 63
Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 64
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Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - Index des personnes citées
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Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°12 / Novembre 2024 - 68
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