Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°9 / Avril 2023 - 23

interview
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ÊTRE " BANQUE DIGITALE " ,
C'EST ÊTRE EN CAPACITÉ
D'OFFRIR L'ENSEMBLE
DES SERVICES BANCAIRES
À NOS CLIENTS.
bancaires à nos clients. Et pour les
étudiants et les jeunes actifs, notre
offre gratuite leur permet de
bénéficier de l'essentiel des services
bancaires, du traitement de leurs
opérations en temps réel et de
l'ensemble des fonctionnalités de
notre app mobile.
Et qu'en est-il des acteurs que
l'on appelle les néobanques ?
Il s'agit d'acteurs numériques qui
ont su développer des solutions de
paiement internationales très attractives
à un moment où les banques
ne le proposaient pas encore, ce qui
n'est plus le cas aujourd'hui. Leur
distinctivité s'est donc réduite, mais
leur capacité d'innovation demeure
forte. Ce sont des établissements de
paiement ou des plates-formes
bancaires européennes ayant
obtenu une licence dans un pays de
l'UE qu'elles peuvent exporter dans
les autres pays européens. Il est
donc plus difficile pour ces acteurs
de proposer une offre bancaire
complète, par exemple le livret A, la
facilité de caisse, la carte de crédit à
débit différé ou même le crédit
immobilier. Et lorsqu'elles proposent
une offre de crédit à la consommation,
c'est en tant que plate-forme
qu'elles vous mettront en relation
avec un tiers partenaire, avec l'usage
de vos données qui pourra en
découler. Ce n'est pas la même
nature d'usage ni d'expérience client
par rapport à celle que peut
Dauphinews
proposer une banque digitale de
plein exercice.
Selon l'un des derniers
sondages de la Fédération
des banques françaises, 88 %
des Français font confiance à
leur banque. Comment
percevez-vous ce résultat ?
C'est le signe du lien très fort qui
relie les Français à leur banque. Un
lien qui s'est significativement
renforcé avec la crise du Covid, au
cours de laquelle les Français ont
souvent découvert que les banques
faisaient partie des services
essentiels de la société, au sens de
la loi de 1982. Les banques ont été
au rendez-vous de cette crise
historique, aux côtés de tous leurs
clients, particuliers comme entreprises.
Le formidable soutien
qu'elles ont apporté à tous les
entrepreneurs, artisans, commerçants,
TPE, PME et grandes
entreprises, grâce au dispositif de
prêts des banques garantis par
l'État, a été largement salué. Ce
soutien a probablement permis à
tous les Français de mieux percevoir
l'utilité du rôle des banques, dans
les bons moments comme dans les
moments plus difficiles. Nous
venons d'évoquer la transformation
digitale et il est assez remarquable
de noter que, toujours selon cette
étude, plus de 8 Français sur 10
reconnaissent le caractère innovant
des banques françaises. Ce sont
aujourd'hui des entreprises technologiques
totalement engagées dans
la transition énergétique. La
quantité de métiers nouveaux et
passionnants que cela génère est
impressionnante. Je ne peux
qu'inviter les étudiants dauphinois à
envisager de rejoindre ces grandes
entreprises ! Être intrapreneur dans
un groupe bancaire est une belle
expérience que je recommande sans
réserve !
Vous demeurez un fervent
supporter de Dauphine, en vous
engageant notamment dans le
prix Made in Dauphine depuis
sa création. Pourquoi cette
envie ?
Je suis très heureux de rester aux
côtés de Dauphine et de continuer à
interagir avec les responsables de
l'université, ses professeurs, sa
fondation, son réseau d'Alumni et
ses étudiants bien sûr. Ce prix Made
in Dauphine, créé par Dauphine
Alumni que préside Christophe
Chenut et que BNP Paribas soutient,
me tient particulièrement à cœur
par l'encouragement précieux qu'il
apporte aux jeunes étudiants qui
ont la passion d'entreprendre et de
créer leur entreprise dans la foulée
de leurs études. La qualité des
projets est souvent remarquable et
beaucoup d'entre eux grandissent
bien. Ces échanges me permettent
également de faire connaissance
avec des Dauphinois que je ne
connaissais pas du temps de mes
études et qui sont devenus depuis
des acteurs de la vie économique.
Mais le plus important, c'est de
pouvoir retourner à l'université, ne
serait-ce qu'un instant, et de gravir
les grands escaliers de ma vie
d'universitaire avec une pointe
d'émotion, en pensant à la jeune
étudiante qui m'attendait à l'étage et
deviendra ma femme ! *
3,3
millions
C'est le nombre
de clients Hello
bank! en Europe,
dont 760 000
en France.
8
Français sur 10
reconnaissent
le caractère
innovant des
banques
françaises
(FBF-Ifop 2023).
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