Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°9 / Avril 2023 - 21

interview
/
Après ces 10 années chez
Cetelem, vous intégrez la
direction de la communication
de BNP Paribas, en pleine
période de digitalisation du
secteur. Comment revoyezvous
cette période, avec
le recul ?
Je deviens directeur adjoint de la
communication en 2012 et suis
nommé dircom du groupe fin 2013.
Je prends donc mes fonctions au
moment où l'univers bancaire sort
de la crise financière et entre dans
ce grand cycle de transformation
digitale. Les premières Fintech
naissent et les groupes bancaires
accélèrent leur propre transformation
et développent leurs banques
digitales, à l'image de BNP Paribas
qui crée Hello bank! en 2013. Le rôle
de la communication consiste alors
à accompagner cette formidable
évolution, dans un contexte où les
techniques de communication
elles-mêmes sont bouleversées avec
l'explosion des réseaux sociaux, le
développement des GAFAM, la
révolution du paysage médiatique...
En matière d'influence, les règles
du jeu volent en éclat, l'information
circule désormais à grande vitesse
et la viralité digitale apporte un
nouveau champ d'opportunités
mais aussi de risques.
En complément de cette transformation
digitale qui s'impose à tous
les grands acteurs de l'économie va
s'ajouter pour BNP Paribas, dans la
foulée des accords de Paris de 2015,
la volonté stratégique d'accélérer de
son côté sur une autre transformation
cruciale, celle de la finance
durable. La banque en sera l'un des
pionniers et en constitue aujourd'hui
Dauphinews
LES ACTEURS DU SECTEUR
BANCAIRE, PARFOIS
QUALIFIÉS À TORT DE PEU
INNOVANTS, AURONT SU
CRÉER EN LEUR SEIN LEUR
PROPRE FINTECH POUR
PRÉEMPTER CES NOUVEAUX
USAGES ET ACCÉLÉRER LEUR
TRANSFORMATION. C'EST
LE CAS DE BNP PARIBAS
AVEC HELLO BANK!
l'un des leaders mondiaux. Il est
remarquable de constater qu'au
cours des 10 années passées, un
groupe bicentenaire comme BNP
Paribas a réussi avec brio à conduire
ces deux transformations majeures,
celle du digital et celle de la finance
durable, tout en se hissant à la place
de première banque européenne.
Avoir eu la charge, en qualité de
dircom du groupe pendant cette
décennie, d'accompagner, d'expliquer
et d'incarner ces transformations,
pour protéger et développer
la réputation du groupe, son image
de marque et celle de ses métiers
fut une expérience particulièrement
intense.
En 2013 donc, BNP Paribas crée
Hello bank! Vous y participez ?
Oui, tout à fait. Avec Antoine Sire, à
l'époque dircom du groupe, nous
apportons notre contribution et
travaillons au positionnement de la
marque, à sa création, ainsi qu'au
lancement de la banque. Il est tout
de même très intéressant de
constater que les acteurs du secteur
bancaire, que l'on peut parfois
qualifier à tort de peu innovants,
auront su créer en leur sein leur
propre Fintech pour préempter ces
nouveaux usages et accélérer leur
transformation. C'est le cas de BNP
Paribas avec Hello bank! D'autres
secteurs industriels n'y sont toujours
pas parvenus, certains se faisant
fortement challenger, voire disrupter,
par les jeunes pousses technologiques
naissant en dehors des
grands groupes.
Comment en êtes-vous devenu
directeur après 20 années dans
la communication ?
Je crois que c'est l'une des forces
d'un grand groupe international et
diversifié comme BNP Paribas que
de savoir positionner ses managers
dans des responsabilités de nature
très différente. L'entreprise en
accepte une part de risque, mais sait
identifier en quoi le parcours du
manager pourra l'aider à relever son
nouveau challenge et visualise le
bénéfice qu'elle retirera du regard
extérieur que ce manager portera
sur son nouvel univers et du cycle
de développement qu'il sera ainsi à
même d'impulser. À la base d'un
grand groupe performant, il y a
toujours une forte culture collective,
construite notamment par cette
diversité des parcours de ses
équipes. Pour ma part, j'avais à cœur
de prendre la responsabilité d'une
activité opérationnelle avec une
forte composante digitale. Plus de
25 ans d'expérience dans les
différentes activités de la banque
m'ont permis d'acquérir une
connaissance approfondie du
groupe, de ses métiers, de l'impact
du digital et de développer une
compréhension fine de l'évolution
des besoins et des usages de nos 
N 1
O
de la relation
client digitale
en France selon
D Rating, pour
la 3e fois en 2022,
Hello bank!
est aussi élue
" European
Champion Digital
Banker " .
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