Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 16

PAROLES

Comment la marque s'est-elle
adaptée à la crise sanitaire ?
Nous avons bien sûr été durement
touchés, comme l'ensemble du
secteur du retail et de la mode. Mais

Laurence Paganini (85)
1985 MS Gestion, Dauphine
1987 Master in Management, ESSEC Grande
École
1987 Chef de produit, Bestfoods Unilever
1991 Directrice marketing de Spontex
1997 Directrice hypermarché Carrefour
Bercy 2, Carrefour
2000 Directrice de l'offre et des achats univers
de la maison, Carrefour
2001 Directrice bijouterie et horlogerie groupe,
Carrefour
2004 Directrice marketing groupe, Carrefour
2006 DG, Marionnaud France
2009 DG, 3 Suisses
Depuis 2013 DG, Kaporal
Depuis 2017 Administratrice indépendante
Thermador groupe
Depuis 2020 Présidente de Procos

16

notre modèle est résilient. Kaporal
a continué à vendre pendant le
confinement et a basé la relance de
son activité sur le digital et l'agilité
de ses équipes, qui se sont converties au télétravail sans difficulté
majeure. L'entreprise a même créé
durant la crise, à destination des
" addicts " de la marque, un site de
e-commerce dédié à la seconde
main : Kaporal Vintage.
L'expérience client a-t-elle
évoluée en période de Covid ?
Nous avions déjà entamé la
transformation crosscanal avant la
crise, et heureusement ! Le " click &
collect " bien sûr, mais pas seulement ! Kaporal avait lancé d'autres
innovations majeures dans ce
domaine, ce qui nous a permis de
mieux résister. Un exemple : nous
avons transformé nos magasins en
mini-entrepôts. Un article manquant
sur kaporal.com mais disponible
dans une boutique (même fermée
pendant la crise) ? Le produit est
immédiatement mis de côté et
envoyé au client par les équipes du
magasin. Cette gestion de stocks
multisites en temps réel, baptisée
" Ship from store " , s'appuie sur les
technologies d'IA et les algorithmes
apprenants développés par la
start-up One stock. Kaporal
fonctionne beaucoup en mode PoC 3
avec des start-up, sur l'ensemble de
sa chaîne de valeur. Nous avons
également mis à profit cette période
inédite de pandémie pour proposer
à nos clients un service nouveau :
" l'instant VIP " . Sur rendez-vous, un
client bénéficie de la boutique pour
lui seul et d'un coaching personnalisé. C'est une démarche encore

DR

 France à utiliser le fret ferroviaire
pour nos approvisionnements
depuis la Chine. Nous avons aussi
mis en place dans nos boutiques la
collecte de jeans usés, de marque
Kaporal ou pas. Vingt-sept tonnes
de vêtements ont été ainsi rapportées par nos clients depuis trois ans,
en échange d'un bon d'achat ; 80 %
de ces vêtements ont été recyclés
en isolant thermique et phonique et
20 % servent de matière première
à une opération d'upcycling 2 qui
nous permet de mettre le pied
à l'étrier à de jeunes créateurs
(lire encadré page précédente).

embryonnaire mais à laquelle je
crois beaucoup ! Les crises constituent aussi des opportunités de
tenter des approches nouvelles.
Est-ce aussi le cas pour Procos,
dont vous avez pris la
présidence l'an dernier ?
J'ai effectivement eu l'honneur d'être
élue à la tête la fédération nationale
du commerce spécialisé, dont j'étais
administratrice depuis deux ans.
Procos regroupe 350 enseignes,
toutes activités confondues - y
compris des restaurants et des
cinémas - représentant 60 000
points de vente et 750 000 emplois.
En 2020, nous avons surtout
travaillé à la survie, car la situation
était extrêmement tendue. Les
thèmes ne manquaient pas :
relations avec les bailleurs, soutien
des collaborateurs, discussions avec
Bercy sur les aides, les reports de
charges, les jauges, les modalités et
dates de réouverture... Mais Procos

Numéro 04 // avril 2021

2403-Dauphine-Numero4ok2.indd 16

24/03/2021 11:41


http://www.kaporal.com

Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021

Table des matières de la publication Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021

Edito
SOMMAIRE
HISTOIRES COURTES
- EN BREF : Les news des alumni et de Dauphine
- LES PORTRAITS : Anne Malassagne (89), Alix de Renty (10), Elie Patrigeon (11), Éric Nahon (19), Geoffroy d’Halluin (18)
- LES MOUVEMENTS
PAROLES - INTERVIEW : Laurence Paganini (85), directrice générale de Kaporal, présidente de Procos
FOCUS
- FINANCE : Quel capital pour l’entreprise d’après ?
- CHANGER LE MONDE : Des Dauphinois engagés
- À LA MAISON : Comment j’ai survécu au télétravail !
- TÉMOIGNAGES : C’était comment, les USA en 2020 ?
CÔTÉ DAUPHINE
- INTERVIEW : El Mouhoub Mouhoud, nouveau président de l’Université Paris Dauphine – PSL
- FONDATION : Vincent Montagne (86), nouveau président de la Fondation Dauphine
- ÉTUDIANTS : Phinedo et Dauphine Discussion Débat
- ALUMNI : Solidarité envers les alumni et les étudiants
ENTREPRISES
Index des personnes citées
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 1
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 2
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - Edito
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - SOMMAIRE
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 5
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - - EN BREF : Les news des alumni et de Dauphine
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 7
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 8
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 9
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - - LES PORTRAITS : Anne Malassagne (89), Alix de Renty (10), Elie Patrigeon (11), Éric Nahon (19), Geoffroy d’Halluin (18)
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 11
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - - LES MOUVEMENTS
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 13
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - PAROLES - INTERVIEW : Laurence Paganini (85), directrice générale de Kaporal, présidente de Procos
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 15
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 16
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 17
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - - FINANCE : Quel capital pour l’entreprise d’après ?
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 19
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 20
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 21
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 22
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - - CHANGER LE MONDE : Des Dauphinois engagés
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 24
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 25
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - - À LA MAISON : Comment j’ai survécu au télétravail !
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 27
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 28
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 29
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - - TÉMOIGNAGES : C’était comment, les USA en 2020 ?
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 31
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 32
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 33
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - - INTERVIEW : El Mouhoub Mouhoud, nouveau président de l’Université Paris Dauphine – PSL
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 35
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 36
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 37
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - - FONDATION : Vincent Montagne (86), nouveau président de la Fondation Dauphine
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 39
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 40
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 41
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - - ÉTUDIANTS : Phinedo et Dauphine Discussion Débat
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 43
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - - ALUMNI : Solidarité envers les alumni et les étudiants
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 45
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 46
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - ENTREPRISES
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 48
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 49
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 50
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 51
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 52
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 53
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 54
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 55
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 56
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Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 58
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 59
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 60
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 61
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 62
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 63
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 64
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 65
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 66
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 67
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 68
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 69
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - Index des personnes citées
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 71
Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°4 - Avril 2021 - 72
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