Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°2 - Mars 2020 - 70

ENTREPRISES
formation

Efficacité prouvée !

L'Université Pôle Emploi regroupe l'ensemble des structures dédiées à la formation des agents et des managers de
l'établissement. Rencontre avec Fabienne Guitard-Gueydan (90) directrice du Campus Nord-Est.

Fabienne
Guitard-Gueydan
(90) a occupé

différents postes à
responsabilité dans les
RH. Elle a notamment
été responsable RH à
Disneyland Paris, puis
au sein du Groupe
Unilever avant de
rejoindre Pôle Emploi en
tant que DRH Pôle
Emploi Haut-de-France.
Depuis mars 2017,
elle a pris la Direction
du Campus Nord-Est.

Numéro 02 // mars 2020

Vous êtes directrice du Campus Nord-Est de
Pôle Emploi. Quelles sont vos principales
missions ?
L'Université Pôle Emploi compte six campus
(2 en outre-mer et 4 en métropole). L'objectif du
Campus Nord-Est est de déployer la stratégie de
développement des compétences de Pôle emploi
et donc de garantir l'employabilité des salariés de
Pôle Emploi de 4 régions.
Mes principales missions consistent à accompagner ce développement des compétences afin
que ces derniers puissent mettre en œuvre
l'ensemble des transformations attendues de
notre établissement, notamment digitales ; et ainsi
garantir le service à nos usagers qu'ils soient
DE ou employeurs.
Nous dispensons à minima 5 jours de formation
par an et par salarié.
Quels sont les principaux enjeux auxquels
vous êtes confronté s ?
En 2018, l'Université Pôle emploi a été certifiée
LRQA. Nous sommes donc labellisé organisme de
formation avec les exigences associées. À ce titre,
nous nous sommes engagés dans une démarche
d'amélioration continue de la qualité de notre
système Formation. En juin 2018, nous avons
obtenu le certificat qualité LRQA de la formation,
qui a été renouvelé en 2019 et qui, je l'espère, va
l'être en 2020. Garantir et améliorer ce niveau
d'exigence et de qualité est un véritable enjeu !
L'autre défi est de continuer à accompagner
l'évolution de la posture de la relation de service
vers plus de personnalisation, notamment à
travers la formation professionnelle.
Et puis en 2020, nous allons également lancer
notre E-université ! Elle sera accessible à
l'ensemble de nos salariés à partir de juin, et
permettra de renforcer les compétences de nos
collaborateurs en les rendant acteur de leur
développement de compétences.

Sur un plan plus personnel, que retenez-vous de votre passage à Dauphine ?
Mon DESS en gestion des RH à Dauphine a pour
moi été une année de concrétisation de mon
choix d'orientation professionnelle. Je me
souviens être passée par une phase de sélection
importante à l'entrée. Sur plus de 200 candidatures, seulement 30 ont été retenues. J'ai ainsi pu
avoir accès à une formidable formation avec des
intervenants de qualité, qui m'a évidemment
ouvert beaucoup de portes ! *

 L'Université Pôle emploi /
Campus Nord-Est

Le Campus Nord-Est de Pôle Emploi compte
45 collaborateurs qui accompagnent près de
11 000 salariés répartis sur 4 régions : la
Bourgogne-Franche-Comté, la Normandie,
le Grand-Est et les Hauts-de-France.

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