Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 27

surtout, d'écoute active. L'objectif primordial
est que ces personnes mettent en place des
actions qui vont installer, petit à petit, un changement de relation entre elles.

RESPONSABLE DE SA PAROLE,
JAMAIS DÉVALORISÉ
Cette approche de régulation convient dans
différentes situations : tensions entre deux collègues ou associés, difficultés d'un manageur
avec un collaborateur, voire avec toute l'équipe,
mise à l'écart d'une personne dans un groupe,
désaccord entre client et fournisseur, etc.
L'accompagnement est structuré en deux
«étages». Reprenons l'exemple des deux associés. D'abord, le coach définit les règles à suivre,
le rôle de chaque partie et son propre rôle. Ainsi,
il rappelle que ce qui sera dit ne sortira pas de
la pièce et que rien ne pourra être reproché à la
personne qui s'exprimera. On ne dévalorisa
personne ni aucun des propos tenus à propos
des autres ou de soi.
Chaque personne devra être responsable de sa
parole. C'est notamment pourquoi on utilisera
la première personne, et non le «tu» ou le
«vous». On proscrira toute fuite ou procédure
d'évitement. Sans mensonge ni secret, l'information utile à tous sera restituée au groupe.
Il est à noter, enfin, que le contenu est de la
responsabilité des parties en conflit tandis que
l'accompagnement, lui, relève de celle du coach.
Une fois ces règles strictes posées, le groupe
convient de caler des séances d'expression in-

dividuelles avec le coach entre les séances de
régulation à deux ou en groupe.
Durant ces séances individuelles, chacun exprime en toute confidentialité ses préoccupations opérationnelles, relationnelles, voire existentielles, et identifie les modes de (dys)
fonc-tionnement qui l'ont amené à briser la relation privilégiée qu'il avait avec son associé,
qui était également un ami à l'origine.

Le Rexam
en pratique

Pour des renseignements
personnalisés
par mail :
rexam@arts-et-metiers.asso.fr
via le site :
http://www.rex-am.com

LEVER LES MÉSINTERPRÉTATIONS
Au terme du processus, quelques éléments
fondamentaux ont été retenus. Chacun a réussi
à exprimer à son associé ce qu'il avait accumulé
au fil des années : malentendus dénoués, frustrations entendues, non-dits enfin exprimés.
Une fois leur parole libérée, les deux associés
ont été soulagés. Le mode écoute «active» a
permis de comprendre comment l'autre percevait l'activité et l'orientation du business. Au fil
du temps, en effet, le regard que chacun portait
sur la société commune n'avait plus rien à voir
avec ce qui avait été exprimé au moment de la
création ! Cette mise à plat des représentations
individuelles (voir le graphe) a permis de
construire une nouvelle vision commune de la
société, de renforcer leur coopération mais aussi
d'embarquer les équipes derrière eux.
Car, dans cet exemple, une des retombées bénéfiques du coaching de médiation a été une
amélioration de l'ambiance générale, entraînant
une baisse notable de l'absentéisme.
Denis Rabeau (Bo. 179)

Besoin de conseil, d'une
expertise, d'un coaching,
d'accompagnement ou de
management de transition ?
Décrivez votre besoin à
rexam@arts-et-metiers.asso.fr
* Votre demande est diffusée
aux membres
en vingt-quatre heures ;
* les membres ayant
l'expertise requise vous
contactent directement.
Consultez notre site
http://www.rex-am.com
* Sélectionnez les profils qui
vous intéressent ;
* contactez les membres
directement.
Contactez-nous par mail
ou téléphone
* Pour vos demandes
particulières ;
* pour un traitement
confidentiel.

Mise à plat des représentations
Accord

2

PARTAGE DE
CHAQUE VISION

Accord

Désaccord

Désaccord

3

Comment devenir membre
du Rexam ?

CONSTRUCTION
D'UNE VISION COMMUNE

Être membre de la Société des
ingénieurs Arts et Métiers ;
Avoir un projet de création
d'une activité de conseil,
d'expertise, de coaching, de
management de transition, etc.,
être indépendant ou exercer
déjà cette activité ;

Accord

Malentendu

Désaccord

Malentendu

SOURCE : VISION INTO ACTIONS

1

SITUATION
ACTUELLE

 aire une demande par courriel
F
ou via le formulaire sur
http://www.rex-am.com ;
 uivre le processus de création
S
de son profil et acquitter une
cotisation (30 €/an, sauf cas
d'exonération).

Arts&MétiersMAG
N°426 / Avril 2021

27


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Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021

Table des matières de la publication Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021

ÉDITO
SOMMAIRE
LE MOT DU PRÉSIDENT
CONTRIBUTEURS
À LA UNE
- Indicateurs
- Revue de presse
- Parcours - Pierre-Jean Tardy (Bo. 191), en piste !
- Mouvements
ENTREPRISE
- Industrie du futur - Le chantier numérique de Mecalac
- Start-up - Angel Corp invente des univers parallèles - Carlita, les carreleurs lui disent merci
EXPERTISE
- Assurances - Les preuves en responsabilité civile
- Coaching - Se faire aider pour surmonter un conflit
- Livres - Dans la bibliothèque de la rédaction
DOSSIER - INTERNET DES OBJETS
- En espèces sonnantes et trébuchantes
- Interview - Nicolas Thuilliez (Bo. 194), responsable de l’offre excellence opérationnelle et industrie 4.0 de Onepoint
- Innovation - Tout est mini, même le prix
- Étude de cas - La Terre-Adélie à l’ère de l’IoT
ÉCOLE DE LA TECHNOLOGIE
- Au coeur des labos - Epither industrialise la réalisation de pièces massives en composite grâce au LCFC – Une robinetterie innovante avec le Lampa – Simuler et optimiser la conception d’outillages métalliques avec le Lampa
- Formation - Les cours de gestion industrielle empoignent la réalité
- L’actualité des campus - Quand les entreprises défient les étudiants – Une usine-école de fonderie unique – L’art du contre-pied de Camille Farkas
CONFÉRENCES & DÉBATS
- Le billet de Jean-Baptiste Micewicz (Cl. 177) - L’utilité commune, estampille des Gadzarts
- Le billet de Michel Harmant (Ch. 161)
HISTOIRE & PATRIMOINE
- Grande figure - Louis Magnat (Cl. 132), compagnon de la Libération
- Mémoire de Gadzarts - 1800, le tiercé gagnant de la vaccination
- Portrait - Henri Cuinat (Ch. 1881), l’acétylène, le temps d’un éclair
LA TUYSSE
- Événement - AMVoile est né
- Hors cadre - Sauver le «Sauvage» avec Nicolas Devienne (Bo. 203)
- Soce - La Soce ouvre virtuellement
- École - Le classement de l’Ensam, un an après
- Hommage - Bernard Maitenaz (Pa. 143), le pionnier de l’optique
- In Memoriam - René Rhorer (Li. 138), Carnet
CULTURE & LOISIRS
- À lire
- Tous matheux
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 1
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 2
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - ÉDITO
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 4
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 5
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 6
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - SOMMAIRE
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 8
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - LE MOT DU PRÉSIDENT
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 10
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - CONTRIBUTEURS
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - À LA UNE
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Indicateurs
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Revue de presse
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 15
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 16
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Parcours - Pierre-Jean Tardy (Bo. 191), en piste !
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Mouvements
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 19
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Industrie du futur - Le chantier numérique de Mecalac
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 21
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Start-up - Angel Corp invente des univers parallèles - Carlita, les carreleurs lui disent merci
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 23
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Assurances - Les preuves en responsabilité civile
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 25
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Coaching - Se faire aider pour surmonter un conflit
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 27
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Livres - Dans la bibliothèque de la rédaction
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 29
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 30
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 31
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - En espèces sonnantes et trébuchantes
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 33
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 34
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 35
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 36
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 37
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 38
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Interview - Nicolas Thuilliez (Bo. 194), responsable de l’offre excellence opérationnelle et industrie 4.0 de Onepoint
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 40
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Innovation - Tout est mini, même le prix
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Étude de cas - La Terre-Adélie à l’ère de l’IoT
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 43
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Au coeur des labos - Epither industrialise la réalisation de pièces massives en composite grâce au LCFC – Une robinetterie innovante avec le Lampa – Simuler et optimiser la conception d’outillages métalliques avec le Lampa
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 45
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 46
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 47
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 48
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Formation - Les cours de gestion industrielle empoignent la réalité
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - L’actualité des campus - Quand les entreprises défient les étudiants – Une usine-école de fonderie unique – L’art du contre-pied de Camille Farkas
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 51
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Le billet de Jean-Baptiste Micewicz (Cl. 177) - L’utilité commune, estampille des Gadzarts
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Le billet de Michel Harmant (Ch. 161)
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Grande figure - Louis Magnat (Cl. 132), compagnon de la Libération
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 55
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Mémoire de Gadzarts - 1800, le tiercé gagnant de la vaccination
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 57
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Portrait - Henri Cuinat (Ch. 1881), l’acétylène, le temps d’un éclair
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 59
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 60
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - LA TUYSSE
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Événement - AMVoile est né
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 63
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 64
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Hors cadre - Sauver le «Sauvage» avec Nicolas Devienne (Bo. 203)
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 66
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Soce - La Soce ouvre virtuellement
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 68
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - École - Le classement de l’Ensam, un an après
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Hommage - Bernard Maitenaz (Pa. 143), le pionnier de l’optique
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - In Memoriam - René Rhorer (Li. 138), Carnet
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - À lire
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 73
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - - Tous matheux
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 75
Arts&MétiersMag - N°426 - Avril 2021 - 76
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