Les Clés de la presse - Magazine n°48 - 29

Les Clés de la presse - été 2017

des médias de la manière la plus fidèle
possible. Pour la deuxième partie, je
ne dois pas tarder. Elle me signale que
si ce n'est pas fait avant trois ou quatre jours, elle me rappellera personnellement.
Il est très important, pour les bienfaits de l'étude, de respecter les
règles. Sinon, le répondant est annulé.
« Pour l'étude premium, 79 % des cadres et
86 % des hauts revenus vont jusqu'au
bout », précise Gilbert Saint Joanis. Un
chiffre élevé, dû à un système de relance
efficace : si l'interviewé n'a pas
répondu au bout de trois jours, un e-mail
lui est envoyé, puis deux jours plus
tard, une relance téléphonique, et ainsi
de suite : « cela permet de lui rappeler
qu'il s'est engagé ou de débloquer des
situations ». Le taux de réponse augmente
au fur et à mesure des relances.
« Voici le numéro vert au cas où vous
auriez une question », m'indique la dame
avant de raccrocher. Quelques minutes
plus tard, je reçois un e-mail : « nous
vous rappelons que votre participation
est essentielle, car la qualité de ce
sondage repose sur la collaboration du
plus grand nombre de personnes. Et si
vous avez été sélectionné, c'est parce
que vos réponses nous intéressent tout
particulièrement. Les résultats de cette
enquête sont importants pour tous les
médias, et tout particulièrement pour
les éditeurs de presse, qui les utiliseront pour connaître leurs lecteurs, et
améliorer les formats et contenus de
leurs publications », indique Ipsos.

La lecture de la presse :
de (trop) nombreux titres
Je commence la première partie, qui
concerne mes lectures de presse. Je dois
répondre à une question simple : « ai-je
déjà lu tel titre de presse, à titre personnel ou professionnel au cours des
douze derniers mois » (sans tenir compte
de leur site Internet). D'abord, on me
propose les titres de PQR, puis de PQN,
presse gratuite, du 7ème jour, et de
presse magazine. De temps à autre, un
« rappel » : « attention, considérez tous
vos actes de lecture ». Ensuite, on m'interroge sur la fréquence de lecture, en
revenant sur chaque titre pour lequel
j'ai répondu « oui ». Je vous avoue que je
regrette d'avoir répondu de manière la
plus honnête possible ! A titre d'exem-

L'étude interroge les lecteurs de presse
sur les douze derniers mois.

ple, « lisez-vous le Courrier picard
"tous les jours ? 3 à 5 fois par semaine ?
1 à 2 fois par semaine ? 2 à 3 fois par
mois ? moins souvent ?" ». Cette question
se répète pour chaque titre. Vient
ensuite la question du « mode de procuration du dernier numéro lu ». A savoir,
« abonné, achat en kiosque, lieu de travail, autre façon, ou ne sait pas ». De
nombreuses questions sur les versions
numériques suivent : on m'interroge par
exemple sur la nature de mon abonnement
(100 % numérique ?) sur un éventuel achat
à l'unité, ou si je ne consulte que ce qui
est gratuit.
A ce moment, je n'en suis qu'à 60 % de
la première partie, comme l'indique un
petit curseur en bas de la page. Pourtant, cela fait plus de trente minutes
que j'y suis. Je trouve l'exercice long
et fastidieux. Mais je pense à son importance pour mon métier. Pour bon nombre de
titres, j'ai répondu « oui » pour des raisons professionnelles. C'est à l'occasion de nouvelles formules ou de horsséries que je les ai eus entre les mains.
Suis-je vraiment représentative ? Après
tout, si l'on m'a contactée, c'est justement pour cette raison.
Je regrette qu'on ne pose aucune
question sur les réseaux sociaux, qui
restent l'un de mes premiers moyens
d'accès à l'information. « Ces indicateurs devraient arriver dans les années
à venir », me répond Gilbert Saint Joanis. Je suis aussi étonnée que l'on ne me
parle pas des kiosques numériques.
J'apprends qu'en fait, ils sont inclus
dans la lecture des PDF.

Un vrai casse-tête
pour le marché publicitaire
Quelques jours plus tard, j'entame la
deuxième partie. On m'annonce une durée

d'une trentaine de minutes. Je suis désormais méfiante, ayant passé le double de
ce qui était prévu sur la première. On me
questionne sur mon mode de vie, mon temps
dans les transports, mes équipements
multimédias, puis sur ma consommation
des autres médias. C'est également très
long. « Quelles chaînes de télévision
regardez-vous régulièrement ou occasionnellement, en semaine, le week-end,
quel que soit le support ? » Puis, pour
chaque chaîne que j'ai cochée, un questionnaire sur la fréquence et les
tranches horaires auxquelles je la
visionne. D'abord en semaine, puis le
week-end. Il est vrai que mes habitudes
diffèrent selon les jours. « Regardezvous cette chaîne tous les jours, presque
tous les jours, une ou deux fois par
semaine, moins souvent, le matin avant
9h, après 9h, le midi, l'après-midi,
entre 20 et 21h, entre 21 et 23h, après
23h ? » Vous vous perdez ? Moi aussi. Si
l'on souhaite réellement être fidèle à sa
consommation, il faut quelques secondes
pour y réfléchir. Là aussi, je trouve
cela très laborieux.
Ce n'est rien comparé aux multiples
questions sur les marques ! Vient le
moment de mesurer ma place dans l'entreprise (décision d'achats, de choix de
prestataires...), ainsi que ma catégorie
socioprofessionnelle. Ipsos saura
tout ! On me demande à quelle fréquence
je me procure un soin du visage, ou si
j'ai prévu d'en acquérir bientôt,
quelles marques j'ai acheté au cours des
neuf derniers mois, si j'ai prévu de
partir en voyage prochainement, si je
suis-je friande de consommation collaborative, etc. Cette partie est très
longue. Au bout d'une heure et quinze
minutes, voici le questionnaire terminé. Ce n'est pas trop tôt ! Heureusement, il y a le tirage au sort...
Installer l'application Ipsos sur
son smartphone, valider un code... de
toute façon, moi qui n'ai jamais de
chance, j'abandonne cette étape avant
la fin. J'avais déjà tout donné sur le
questionnaire. On me demande ensuite si
je suis d'accord pour qu'on suive ma
consommation Internet, et ce, sur mes
différents devices, au travail comme à
la maison. Sur ce point, vous n'en saurez pas plus... Editeurs, j'espère que ces
chiffres vous satisfont. Car y répondre
n'est pas de tout repos. Justine Cantrel

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