CUNARD - Janvier 2015/2016 - (Page 38)

Conditions particulières L'inscription à l'une des croisières commercialisées par Compagnie Internationale de Croisières implique l'acceptation des conditions générales et particulières de vente. En datant et signant le contrat de voyage établi par le vendeur auprès duquel il achète son voyage avec la mention que les conditions sont acceptées par lui, le client reconnaît expressément avoir pris connaissance des informations relatives au voyage qu'il a choisi selon l'information préalable reçue de l'agence de voyages ou auprès de nos services. Il est donc renvoyé pour toute précision concernant le voyage choisi aux informations contenues dans le programme, le devis ou la proposition. Notre offre n'est pas limitée aux croisières publiées dans nos différents supports. Les croisières ou prestations « hors catalogue » sont soumises aux mêmes conditions. Validité Programmes valables pour des départs entre le 10 janvier 2015 et le 3 janvier 2016. Prix et programmes En option, un forfait acheminement, sur vols réguliers exclusivement, peut-être proposé. Les prix varient en fonction des classes de réservations et de la disponibilité au moment de la réservation. Les services et prestations inclus sont variables selon les destinations. * Le prix des prestations, accepté par le client du fait de l'inscription, ne peut en aucun cas donner lieu à des demandes de révision avant le départ ou après le retour du voyage, pour quelque motif que ce soit. Il appartient au client d'étudier les tarifs et ce qu'ils comprennent avant l'inscription. Durée des croisières Règlement du solde La durée d'une croisière est exprimée en nuits et est calculée depuis le jour d'embarquement jusqu'au jour de débarquement. Pour les croisières, l'embarquement n'est autorisé qu'à partir de 13h. Sauf indication contraire, le débarquement s'effectue le matin, entre 8h et 10h30. Le solde du prix du voyage doit nous parvenir au plus tard 75 jours (90 jours pour les tarifs SAVE & SAIL, les tours du monde et secteurs tours du monde) avant la date de départ. A défaut de règlement dans les délais, nous nous réservons le droit de considérer le voyage comme annulé et, de ce fait, de retenir les frais d'annulation applicables. Toute inscription dans une période de solde ne pourra être considérée comme ferme que si elle est accompagnée du règlement intégral de l'ensemble des prestations. Le forfait acheminement optionnel Responsabilité des transporteurs Les conséquences d'accidents/incidents pouvant survenir à l'occasion de l'éxécution du transport aérien sont régis par les dispositions de la Convention de Varsovie ou les règlementations locales régissant les transports nationaux du pays concerné. Les prix indiqués sont exprimés en Euros et s'entendent, à partir de, croisière seule, par personne sur la base d'une cabine double. Ils sont donnés à titre indicatif et sont ceux connus au 16/06/14. Les tarifs évoluent en fonction des dates de départ et des remplissages des bateaux et sont confirmés au moment de la demande de renseignements et de la prise de commande. Les tarifs et itinéraires détaillés sont disponibles et mis à jour dans le site www.cunard-france.com Acheminement aérien La compagnie Cunard peut à tout moment (avant et pendant la croisière) substituer une escale à une autre ou en modifier les horaires. Nous invitons nos passagers à prendre connaissance des conditions particulières des compagnies maritimes ou armateurs. Les horaires des vols ainsi que les types d'appareils peuvent subir des modifications pour toutes sortes de raisons (conditions météorologiques, encombrement du trafic, problème technique, grève, etc.) et ne peuvent engager la responsabilité des transporteurs et de l'organisateur. Les prix des croisières et forfaits acheminements indiqués tiennent compte des données économiques suivantes : * Coût du transport aérien et/ou maritime, redevances et taxes telles que les taxes de sécurité, de carburant, d'atterrissage, d'embarquement, de débarquement dans les ports et aéroports connus au 16/06/14 sauf indication spécifique dans les grilles de tarifs ou fiches produits. * La compagnie Cunard se réserve le droit d'appliquer une surcharge carburant si le prix du baril au NYMEX dépasse les 70$ le baril. Cette éventuelle surcharge s'applique à tous les passagers, même si la réservation est entièrement payée. * Les tarifs sont basés sur l'Euro et ne peuvent donc pas être l'objet de fluctuation de taux de change, tant à la hausse qu'à la baisse. Modification des informations contenues dans nos publications Conformément au Décret n° 2007-669 du 2 mai 2007, le client est informé de l'identité du ou des transporteurs contractuels ou de fait, susceptibles de réaliser le vol acheté. Le vendeur informera le client de l'identité de la compagnie aérienne qui assurera le(s) vol(s). En cas de changement de transporteur, le client sera informé par le transporteur contractuel ou par l'organisateur du voyage, par tout moyen approprié, dès lors qu'il en aura connaissance. Certaines informations contenues dans nos publications (brochures, sites internet etc.) peuvent être modifiées avant la conclusion du contrat de voyage. L'organisateur du voyage s'engage à communiquer par écrit à ses clients les modifications éventuelles susceptibles d'être apportées aux informations contenues dans ces publications. Les modifications concernant notamment l'identité des transporteurs contractuels et des transporteurs de fait éventuels, communiquées en vertu des articles 1,2 et 5 du Décret n°2006-315 du 17 mars 2006. Liste « noire » Modification ou annulation de la part du client Toute modification ou annulation de la part du client doit être signifiée par tout moyen permettant d'obtenir un accusé de réception (télécopie, courriel, lettre recommandée ...) et par l'intermédiaire de son agence de voyages. La date de réception de l'avis d'annulation est la date prise en compte pour le calcul des frais. Aucun remboursement ne peut intervenir si le passager ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés dans les documents de voyage de même s'il ne peut pas présenter les documents de police ou de santé exigés pour son voyage (passeport, visa, certificat de vaccination etc.). Tout voyage interrompu ou modifié par un passager ne peut donner lieu à un quelconque remboursement. De plus, les frais supplémentaires occasionnés par une modification du déroulement de son voyage restent à la charge du passager. Sur vols réguliers dans le cadre des forfaits acheminements optionnels, les frais d'annulation ou de réémission des billets peuvent être différents des éléments énoncés ci-après. Les frais varient en fonction du type de tarif aérien utilisé et de ses restrictions et peuvent s'élever jusqu'à 100% quelque que soit la date d'annulation, en particulier pour les billets émis ou les billets à tarif non remboursable. Certaines compagnies aériennes ne remboursent pas les taxes aériennes des billets à tarif non remboursable. Les frais de visa et les primes d'assurance ne sont pas remboursables. Barèmes de frais d'annulation Le barème indiqué ci-dessous est celui en application au 16/06/14 et peut être modifié sans préavis même pour les clients déjà inscrits qui seront tenus informés par écrit. Nous nous réservons le droit de modifier les prix, dans les limites légales prévues à l'article 19 de la loi n° 92-645 du 13/07/92 et en conformité avec les articles R211-10 et R211-11 du Code du Tourisme. En vertu de l'article 9 du règlement européen 2111/2005 du 14 décembre 2005, la liste des compagnies aériennes interdites d'exploitation dans la Communauté Européenne peut être consultée en agences et sur le site internet suivant : http://www.dgac.fr ou http://ec.europa.eu/transport/airban/list_fr.htm. Variation/révision des prix Réservations à bord Toute variation des données économiques ci-dessus (coût du transport, hausse des carburants, taxes portuaires et aériennes...) sera intégralement répercutée sur le prix du voyage (tant à la hausse qu'à la baisse). Dans cette hypothèse, les clients déjà inscrits seront avertis par leur agence de voyages, par lettre recommandée avec accusé de réception. Au cours des 30 jours qui précèdent la date de départ prévue, le prix fixé au contrat ne peut faire l'objet d'une modification. Si vous effectuez une pré-inscription à bord d'un navire, un acompte payable en Euros vous sera demandé. Cette préinscription permet de bénéficier d'un crédit à bord et/ou d'une réduction. Dans le respect de la législation française, un acompte complémentaire de 25% (ou 35 % pour les tarifs Save & Sail) du montant total de votre voyage vous sera demandé lors de votre retour en France pour confirmer votre pré-réservation. Par définition, ce barème de frais d'annulation ne s'applique pas pour certains tarifs spéciaux « non remboursables, non transférables » qui sont payables intégralement au moment de l'inscription. Inscription/Acompte * Jusqu'à 75 jours avant la date de départ : 10% Un seul report autorisé sur une autre date de départ dans les 12 mois à partir de la date de départ initiale et pour un montant égal ou supérieur : frais de gestion de 200 € par cabine. En cas de nouvelle modification, le barème de frais s'applique. * Entre 75 et 60 jours avant la date de départ : 50 % * Entre 59 et 46 jours avant la date de départ : 60 % * Entre 45 et 16 jours avant la date de départ : 75 % * Moins de 15 jours avant la date de départ : 100 % Prestations incluses dans le prix des croisières Sauf indication contraire, les prix comprennent, l'hébergement dans la catégorie de cabine choisie, la pension complète, les animations et spectacles à bord et les taxes maritimes. Prestations non incluses dans le prix des croisières Sauf indication contraire, ne sont jamais compris les excursions, les pourboires, les frais de service, les dépenses personnelles (blanchisserie, soins de beauté, coiffeur, casino, photos etc.), les boissons (consommations aux bars, eaux minérales, vin à table etc.), les assurances voyage facultatives, nos frais de dossier, les acheminements jusqu'au et au départ du navire ainsi que les prestations terrestres pré et post croisière éventuellement nécessaires. Promotions/Offres spéciales Nous pouvons être amenés à proposer des promotions sur certains départs ou sur certaines catégories de cabine. Celles-ci n'ont aucun caractère rétroactif par rapport aux clients déjà inscrits et ayant payé un tarif plus élevé. La différence de prix ne peut pas faire l'objet d'un remboursement. Les conditions de ces promotions sont restrictives (choix de la cabine, règlement en totalité, frais d'annulation spécifiques etc.) et justifient une différence de tarif. 38 * L'inscription ne devient effective qu'après versement à titre d'acompte d'une somme au moins égale à 25% ou 35% du montant total du voyage. Les assurances facultatives, le transport aérien sur certaines compagnies ainsi que les tarifs spéciaux de croisières non remboursables/non transférables doivent être également réglés en totalité au moment de l'inscription. Dans cette hypothèse, cette précision sera donnée à la réservation. * Frais d'envoi : les frais de type Chronopost, ou service urgent éventuellement rendus nécessaires par le fait d'une inscription tardive, de grèves des services postaux ou autres circonstances indépendantes de notre volonté seront facturés à l'agence de voyages ou au client. * Frais de gestion : une somme forfaitaire (frais de télécopies, téléphone etc.) de 100 € par dossier sera perçue dans le cas d'une inscription à moins de 14 jours du départ. Pour ce type de commande l'organisateur ne peut accepter que des commandes fermes et définitives. Le client doit s'engager à régler, au minimum, les frais exigés par les fournisseurs au cas où l'organisateur ne serait pas en mesure de confirmer les prestations conformes (ou similaires) à la demande du client. Dans tout autre cas, le désistement est soumis aux frais normaux d'annulation. Les frais s'appliquent sur le prix total par personne : croisière, taxes portuaires et les éventuelles prestations pré ou post croisières et services complémentaires fournis par les compagnies. Le barême s'applique dès l'inscription Tarifs PREMIUM PREMIUM Tarifs SAVE & SAIL SAVE & SAIL * Jusqu'à 75 jours avant la date de départ : 35% * Entre 75 et 60 jours avant la date de départ : 50 % * Entre 59 et 46 jours avant la date de départ : 60 % * Entre 45 et 16 jours avant la date de départ : 75 % * Moins de 15 jours avant la date de départ : 100 % En cas de changement de nom à plus de 75 jours de la date de départ, des pénalités de 100 € par modification seront retenues. Toute modification effectuée à moins de 75 jours de la date de départ (report, changement de navire ou de destination etc.) sera considérée comme une annulation suivie d'une nouvelle inscription.

Table des matières de la publication CUNARD - Janvier 2015/2016

Couverture
Calendrier des croisières / Janvier 2015 -Janvier 2016
Sommaire - La Flotte Cunard
L'Expérience Cunard
Restauration, Bars & Salons
Activités & Divertissements
Tours du monde
Avant de réserver
Traversées Transatlantiques
Prestations à New-York
Forfaits acheminements
Croisières - Queen Mary 2
Croisières - Queen Victoria
Croisières - Queen Elizabeth
Assurance Voyage
Conditions Particulières & Générales
Hébergement & Plans
Prestations & Services

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